2023心理疏导工作方案4篇

心理疏导工作方案为贯彻落实“坚决打赢疫情防控阻击战”，进一步做好疫情防控期间对学生的心理健康支持与服务工作，保障复学后全校学生的身心健康，结合我校实际，制定下面是小编为大家整理的心理疏导工作方案4篇,供大家参考。

心理疏导工作方案篇1

为贯彻落实“坚决打赢疫情防控阻击战”，进一步做好疫情防控期间对学生的心理健康支持与服务工作，保障复学后全校学生的身心健康，结合我校实际，制定本方案。

一、工作目标：

帮助我校学生缓解和调整因新型冠状病毒疫情引发的各类心理困扰，使得开学之后各项工作的有序、稳定进行。

二、组织部门：

由党委学生工作部（学生工作处）心理健康教育与辅导中心具体负责，各学院协助，共同开展工作。

三、具体措施：

（一）各学院监控可能出现的个体、群体心理危机苗头，及时向学校疫情防控工作小组报告，由心理健康教育与辅导中心提供专业的解决方案。

（二）心理健康教育与辅导中心和各学院共同开展心理危机帮扶库重点关注学生回访工作，预防与处理学生中相关的心理问题，防范心理危机，分情况、及时进行干预。

（三）提供心理咨询服务。

1、网络咨询：心理健康教育与辅导中心利用QQ为返校学生提供一对一的线上咨询服务，或利用电子邮箱接收各类心理问题，为他们进行答疑解惑，尽可能减少疫情带来的恐慌、焦虑情绪。

2、个体咨询：学生返校后。心理健康教育与辅导中心恢复一对一的个体咨询服务，每次咨询需提前通过QQ或前往我校心理健康教育与辅导中心进行预约，咨询时长为每次50分钟。

（四）心理健康知识推送。心理健康教育与辅导中心通过微信公众号推送“同心战疫”系列科普文章，关注疫情防控期师生的心理状况，针对疫情中可能出用现的焦虑、恐慌等情绪，提供有效的心理自我调适和常见心理问题应对的相关知识。

（五）返校前一周和返校后一周召开线上主题班会。由各学院各班班主任引导学生评估自己的身心状态，明确复学之后生活与学习的目标，做好自我心理防护，保持积极乐观的态度，学习接纳自己的情绪，进行自我鼓励和肯定，坚定信心。

（六）朋辈心理互助工作对于在疫情期间掌握学生的心理状况，早发现、早报告和早干预学生的心理危机具有不可替代的作用。各学院心理辅导员老师指导班级心理委员通过多种形式在班内开展朋辈互助活动。

1、及时掌握班级同学的身心健康状况。充分发挥朋辈心理互助员的信息前哨作用，主动关注班级同学的心理状况，发现异常立刻报告学院老师或心理健康教育与辅导中心老师，以及时进行帮扶和干预。

2、宣传心理健康知识。协助老师向同学们宣传疫情防控期疾病防控知识和心理防护知识，提供权威的信息获取渠道，辅助学校做好抗疫信息的健康教育工作。

3、开展心理互助工作。关心受疫情影响的同学的学习生活，主动为他们提供力所能及的帮助，让他们感受到集体的温暖，增强战胜疫情的信心。协助老师开展对受疫情影响严重同学的帮扶工作。

四、学生返校后容易出现的心理问题及应对方法。

（一）根据疫情期间开通的心理援助热线接听情况，结合网络在线咨询服务梳理，了解到我校学生反映较多的心理问题如下：

1、认知困惑：注意力不集中、过度关注疫情相关报道、反复思考疫情内容、过度在意身体变化等；

2、负性情绪：紧张、焦虑、恐惧、急躁、抑郁、迷茫、愤怒、孤独、悲伤、内疚、自责等；

3、行为异常：反复消毒、反复洗手、反复测量体温、不敢开窗通风、不敢出门等强迫行为和冲动、急躁、懒散、过量烟酒等不良适应行为；

4、身体不适：失眠、多梦、胸闷、心慌、气短、茶饭不思、肠胃不适、肌肉紧张或无力等躯体反应；

5、人际冲突：同学、舍友普遍处于负性情绪状态，容易产生人际冲突；

6、出现疑似症：任何和新型冠状病毒肺炎相似的症状都“自我诊断”为新型冠状病毒肺炎，即使检查结果正常也不相信，惶惶不可终日。

（二）针对上述问题，可采用一些简单的心理自助和疏导方法：

1、规律生活作息，建立适宜边界。如果对生活日常难以集中注意力，对疫情相关的问题过度关注，会呈现出一定的注意狭窄状态。这种状态本身是人面对危险的求生反应，但如果长期持续会造成身心能量的耗竭，并伴随持续的不良情绪。因此要保证饮食和睡眠，规律生活作息，在日常生活和关注疫情之间建立适宜的边界，每天留出一小部分固定时间来，关注疫情，不让疫情带来的强烈体验，过度干扰我们的正常生活。

2、正视疫情信息，保持理性客观。疫情期间铺天盖地的信息，会使人随之产生许多负性情绪，理性客观地认识疫情信息可以帮助稳定情绪。要对接收到的疫情信息进行分类比较：谣言和不实报道往往具有来源不明、信息碎片化、夸大威胁性等特点，给人带来负性情绪体验；正规媒体的报道则来源清晰、措辞严谨、客观中立，给人以稳定感。

3、适度开展活动，合理宣泄情绪。在活动受限的情况下，安排一些可以让自己感觉平静、专注、愉悦或掌控的活动，如听音乐、看书、画画、工作等，让自己从负面的情绪体验中脱离出来。当觉察到自己产生负性情绪时，寻找合理的情绪宣泄途径，告诉自己产生负性情绪是疫情期间的正常反应，允许自己表达脆弱，可以通过写下自己的情绪体验、找人倾诉、大声唱歌、哭泣等方式宣泄自己的负性情绪。

4、学会身心放松、主动营造安全感。通过网络学习呼吸放松、渐进式肌肉放松、想象放松、正念瑜伽等身心放松方法，或者通过按摩、泡澡、运动等方式，主动开展身心调适。无法预期的疫情风险会造成安全感的缺失，但可以通过积极关注环境中的安全信息来提升安全感，如：国家的有力应对、防控措施的有效隔绝、症状的有效控制等。另外还可以通过下载学习强国、喜马拉雅等音频，来构建心理安全感。

5、保持人际交往，激发内在资源。家人和朋友的支持可以带给我们安全感，可每日与家人朋友打电话或者发微信，交流内容主要是相互支持、鼓励、传播积极信息，避免传播谣言、渲染威胁和传播负能量。面对困境时，可通过回顾自己以往面对困境时的经验，找到自己当时应对的方法和策略，以调动内在资源，提升应对能力，度过当前的难关。

6、适时寻求专业的心理帮助。如果心理问题难以自行调适，要主动向学校心理健康教育与辅导中心或专业机构求助，若出现严重心理问题建议去医院就诊。

（三）如果无意中接触“新冠肺炎”疑似病人而被隔离后，可通过以下几点心理应对措施进行调适：

1、运用冥想、调整呼吸等方法调整自己的焦虑；

2、可以学习一些预防病毒感染的知识，增强自身免疫力，做好防护；

3、运用网络和家人、老师及朋友进行沟通交流；

4、利用14天自己独处的时间做平日想做而没能做的事，例如看书、看电视剧以及写作；

5、静下来思考这场疫情给你带来的人生启迪，包括对待健康、家庭、生活等问题的启发；

6、通过QQ线上咨询，向学校心理健康教育与辅导中心的专业老师求助，中心老师根据不同情况，分类进行干预及辅导。

心理疏导工作方案篇2

新冠肺炎疫情来势汹汹，席卷全国，各省中小学都延迟了开学。在党和国家的坚强领导和科学部署下，全国上下万众一心，全力抗疫。随着全国各地新冠肺炎疫情得到有效控制，我省中小学等积极筹备错峰开学。

今年的寒假学生历经长达3个多月的居家煎熬，历经疫情的严峻考验，经历长达10周左右网课在线学习的挑战，学生、家长以及老师都望眼欲穿，期盼早日开学。随着开学时间的日益临近，老师和家长都有这样的顾虑，担心学校开学后孩子是否能够快速调整心态，尽快适应学校的学习生活。

一、心理疏导压力

复学以后，加强中小学生心理健康教育，实现学生的心理“复位”，是摆在所有学校和每一位教师面前的一件大事。那么，复学后，学校面临的心理疏导压力有哪些呢？

1、很多学生一时不能适应紧张快节奏的学校生活。

突如其来的新冠军肺炎疫情使学生们的假期一下子延长了两个多月，由于天天宅在家中，不少学生养成了晚睡懒起的生活习惯，线上学习9：00开始，每节课才20－30分钟，学习时间短，学习强度并不太大，相反休闲娱乐时间多。返校复学后，紧张的学习生活势必会打破学生假期养成的作息生活习惯，学生重新恢复适应紧张忙碌的学校学习生活节奏需要有一个自我调节适应的“心理缓冲期”，因此，不少学生开学初会对学校生活不太适应，出现诸多心理问题。

2、不同学生对学校防疫工作产生截然不同的应对心态和行为。

为了新冠肺炎防疫，学生久居家中，如今因为疫情好转复学，不少学生会对防疫工作产生麻痹思想，认为上学意味着疫情危机就不存在了，不必再大惊小怪，故而会对学校提出的严格的防疫措施产生抵触情绪，比如课后避着老师摘下口罩，课间又成群嬉戏，上学和放学路上近距离相伴而行，对老师的批评教育不上心，甚至会对抗；相反，有的学生在疫情期间因为亲眼目睹至亲或好友因得新冠肺炎重症去逝，由于经历生离死别的痛苦，看到学校同学老师个个佩戴口罩，看到校园浓郁的防疫宣传氛围，看到隔离室、晨检午检，会产生莫名的恐慌，严重者会食之无味，甚至失眠。

3、面对越来越紧张的学习任务会产生学习焦虑心理。

由于防疫期间学生只能线上学习，自觉的学生掌握新知比较扎实，而那些向来贪玩，学习成绩差、学习不够自觉的学生，加上家长忙于工作，无更多精力和时间辅导孩子学习，这些缺少自律性的孩子，一开学发现与班级学习成绩好的同学差距越来越大，会产生自卑心理。面对老师的提问、检查，面对日益频繁的测验和考试，内心会特别害怕，尤其是毕业班学生，面对升学竞争压力，更容易产生焦虑心理，从而出现头痛、紧张、出汗等现象，如果不加以心理辅导，还可能引发其它的身心疾病。

二、相关建议

如何帮助孩子建立“心理缓冲期”，有效避免复学后的“假期综合征”呢？

1、家校协作，实现长假与复学的无缝对接

复工复学，成年人尚且会出现一定程度的紧张、焦虑等情绪反应，更何况是未成年学生。由于受作息时间、学习强度、监管力度等多种因素的影响，学生复学后出现一定程度的心理问题也是在所难免的。作为师长，要学会正确识别孩子的心理状态。对开学后具有明显超过现实情境意义的抗拒、焦虑、惊恐等反应，或者因开学而产生睡眠严重失调、食欲明显下降、注意力无法集中等反常行为的学生，老师和家长要相互协作，耐心与孩子沟通，不要过多责备，可通过适宜的专业心理干预改善孩子不良心理和情绪。

积极的学校氛围、集体归属感、良好的同伴关系，以及集体学习中自我效能感的实现，都是居家学习中所不具备的。作为家长，可以鼓励孩子主动与老师、同学加强联系，与孩子一起回忆学校美好生活，增进孩子与学校之间的心理联结，帮助孩子树立返校后尽快融入集体生活的理性信念。

开学前一两周，在老师的指导下，家长可及早帮孩子调整作息时间，让目前居家的孩子作息时间与返校复学后学校的作息时间相吻合，适度延长孩子学习时间，帮助孩子复习已学的功课，以便实现“超长假期”与“返校复学”的无缝对接。

2、抓住疫情契机，开展生命意义专题教育

这次新冠肺炎疫情，留给人们很多值得反思的东西。这次疫情，正是青少年学生人生意义辅导的大课堂，学校应抓住这次疫情教育契机，开学后，引导学生开展对疫情对人生意义的大讨论，让学生感悟思考生命的意义。

亲历是最好的人生教材，这次全民抗疫之战，所有的中小学生都亲历其中，长久宅居家中，亲历了漫长的煎熬和等待，孩子们通过电视、手机等目睹了无数白衣天使、民警、防控人员和志愿者，冒着生命危险，奋战抗击新冠肺炎一线，成为最美“逆行者”，这一切深深感动着包括所有学生在内的国人。

亲历这样史无前例的全民战疫，目睹一个个鲜活的生命由于肆虐的病毒侵蚀像暴风雨摧残的花儿一样瞬间凋零，相信学生对生与死的体验定会刻骨铭心，开学后正是引导学生思考、讨论人生意义的最佳教育时机。在人生意义辅导时，要与加强爱国主义教育，培养社会责任感紧密相连，要引导中小学生探索生命的本质，理解生命的价值，珍爱生命，更要引导他们弘扬大爱精神，发挥潜能，勤奋学习，热爱科学，为实现伟大的中国梦发挥自己独特的美丽光芒。

3、营造积极心态，提升防疫抗疫的正能量

新冠肺炎疫情蔓延的迅速和疫情发展的不确定性，给广大中小学生带来了恐慌情绪。开学后，不少学生可能会掉以轻心，学校要引导中小学生以积极的心态继续做好疫情防控工作。

积极的心态对于提高自身的免疫力、增强对新型冠状病毒的抵抗力有着很重要的意义。心理学家研究表明，情绪状态可以直接影响人体的免疫系统，积极乐观的心状，会提升免疫系统的能力；反之悲观消极的情绪，会导致免疫功能的下降。积极乐观的心态可以增强人的警惕性，做到主动自觉防护，阻断病毒的传播。

开学后，我校要积极营生健康向上的校园文化氛围，以班级为单位大力开展重大疫情危机下心理调节活动主题班会，培养学生积极的心态，提升心理健康素养，增强防疫抗疫的正能量。

比如结合抗疫人物故事，激发孩子内部学习动机。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中，涌现出了许许多多英雄人物，白衣战士运用自己的专业知识奋战一线，以“大爱大德大情怀”救死扶伤。学校要善于抓住这次疫情教育契机，给孩子讲一些抗疫工作中高精尖科技成果的运用，讲一些各行各业工作者夜以继日的奋斗故事，讲一些抗疫英雄的成长历程，激发孩子的爱国情、强国志，帮助他们正确树立远大理想，并以此激发持久的内部学习动机增强学习动力和自信心。

4、因材施教，精准实施个体或团体辅导

亲历了这次严峻的疫情，宅家二个多月，网络自学近两个月，有的学生可能会产生诸如紧张、焦虑、忧郁、恐惧、自卑、失眠、厌学等这样或那样的心理问题，因此，迫切需要精准分析，实施个性化的心理辅导。俗话说，一把钥匙开一把锁，心理辅导要针对不同年龄段存在不同心理问题的学生，开展针对性的精准辅导，共性问题可团体辅导，比如由于长达近两个月的网课小学生每节课才20分钟，学生已习惯了短课学习，一开学45分钟的长课学生学习可能不太习惯，后半节课或许会少了一份静心和恒心，此时不妨开展团体辅导——“防疫一线的最美坚守”，让学生多渠道搜集讲述诸如河北省正定县人民医院援鄂护理人员张敬、张丹丹、韦然然、史国媛，连续作战一个多月，圆满完成武昌方舱医院工作任务等，深入探究她们使命在肩，不惧艰险，勇挑重担的精神，学习她们长久的坚守。用榜样的力量激励学生克服困难，不断前行。

对个别上课有“多动症”或心理问题严重的学生，还应家访，探寻“病因”，开展有针对性的个别心理辅导，为其排忧解难，有时可在医生的指导下进行药物辅助治疗，促其健康成长。

5、重点排摸，开展危机干预。

开学后通过班会活动、课堂观察、谈话、问卷等全面了解学生的身心状况。特别对有亲人病故、亲朋好友感染新冠肺炎、曾密切接触确诊或疑似患者的学生（特别是湖北籍学生），如果发现有过度的恐惧和焦虑反应，或出现神经症、短暂精神病性障碍和创伤后应激障碍等症状的学生，需要及时对其开展危机干预。做到早发现，早干预，耐心与孩子沟通，帮助其尽快摆脱困扰，克服心理障碍，恢复心理健康。

复学后学生产生疲倦、食欲不振、记忆力减退、理解力下降、厌学、上课走神、头疼、情绪低落等现象不足为怪，这是孩子们普遍存在的对新学期的一种“畏难”情绪，在大多数学生身上会或多或少地表现出来。学校老师要正视学生开学存在的不良情绪，多与孩子加强心灵沟通交流，通过课堂的趣味性、活动的多样性等尽快帮助孩子树立信心，消除假期后的失落感，从而进入最佳的学习状态。

心理疏导工作方案篇3

一、抓领导，夯实基础

为了迅速开展社会心理服务体系和疏导机制危机干预机制工作，成立了社会心理服务疏导和危机干预工作领导小组，组长：易子德，成员：陶华平、郭青、贺桃荣、贺俊文、黄志。建立了重点人群筛选、疏导、干预、救治工作机制，确保重点人群“发现得早、服务得细、稳控得住”。

二、建队伍，构筑平台

在县安康精神病医院建立了全县社会心理健康服务中心。在17个乡镇卫生院建立乡镇社会心理健康服务点，基本实现全县各乡镇、县直各单位社会心理服务疏导和危机干预工作全覆盖，有效推进了基层心理健康服务。

三、合资源，壮大力量

按照“乡镇不漏村（社区）、村（社区）不漏户、户不漏人”的原则，组织各部门单位定期开展排查摸底工作；在全县17个乡镇建立有医师参与的心理辅导室，邀请心理专家培训心理辅导员；充分发挥驻村民警、村干部、村医、综治网格员等人员的作用，充实了工作队伍；依法组建了由派出所驻村民警担任组长，村干部、卫生院医生、民政专干、残联专干等人员为组员的“五位一体”责任监护小组，实现了全县237名严重精神障碍患者监护小组全覆盖，并由乡镇卫生院医生、村干部定期对患者回访，了解掌握近期精神及生活动态。

四、强宣传，增强实效

通过新闻媒体、公众平台、培训讲座等形式，宣传普及社会心理学知识，引导人们以理性、合法方式表达利益诉求、维护合法权益。利用讲座加大对心理咨询工作的宣传，普及心理卫生方面的知识，提高人们对心理健康重要性的认识，做到能自我知觉心理问题的发生并主动到心理咨询机构寻求帮助。

心理疏导工作方案篇4

一、指导思想

全面贯彻党的十九大精神和党中央、国务院决策部署，深刻认识领会我国社会主要矛盾的新变化，按照《精神卫生法》、《健康中国20xx规划纲要》、《关于加强心理健康服务的指导意见》等法律规划政策要求，坚持问题导向、预防为主、突出重点、注重实效的原则，强化各级党政机关和部门协作，建立健全服务网络，加强重点人群心理健康服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，探索总结加强社会心理服务体系建设切实可行和扎实有效的方法路子。

二、工作目标

按照上级要求，20xx年底前，建立健全全区社会心理服务体系，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设。建立健全党政领导、部门协同、社会参与的工作机制，搭建社会心理服务平台，将心理健康服务纳入创建健康城市评价指标体系，形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端事件明显下降。具体工作指标包括：

1、广泛深入开展心理健康宣传教育，公众心理健康意识和素养明显提高。城市、农村普通人群心理健康核心知识知晓率分别达到80%、60%。

2、依托镇村、社区等场所，普遍设立心理咨询室或社会工作室，为社区居民提供心理健康服务。以镇村、社区为单位，心理咨询室建成率达到80%以上。

3.80%以上的中小学要设立心理辅导室，100%高等院校设立心理健康教育与咨询中心，健全心理健康教育教师队伍，有条件的学校创建心理健康教育特色学校。

4、各党政机关和企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、有效的心理健康服务。

5、加强特殊人群心理疏导和严重精神障碍综合服务。对60%以上的特殊人群进行个性化心理疏导。严重精神障碍规范管理率达到90%以上，居家患者社区康复参与率达到60%以上。

6、利用各种资源，建立24小时公益心理援助平台，组建心理危机干预队伍。二级以上综合医院开设心理科门诊。培育发展一批社会心理服务机构和社会组织，为大众提供专业化、规范化的心理健康服务。

三、重点任务

（一）加强大众心理健康科普宣传

各成员单位要加强协作，采取多种宣传手段和宣传渠道，使“每个人都是心理健康第一责任人”、“幸福生活离不开心理健康”、“心理健康造福个人、造福家庭、造福社会”、“心身同健康”等理念不断深入人心。在电台、电视台、报刊、杂志、互联网（门户网站、微信、微博、手机客户端等）媒体开通心理健康节目或专栏，广泛宣传心理健康科普知识。积极组织开展心理健康进学校、进企业、进社区、进机关等活动，认真开展心理健康公益讲座，在公共场所设立心理健康公益广告和宣传栏。全区所有乡镇、社区、村设立健康教育活动室，主动向居民提供心理健康科普宣传资料，鼓励引导志愿者积极参加科普宣传、热线咨询等志愿服务。

（二）掌握社区居民心理需求并提供针对性服务

由区政法委负责，区乡两级建立社会心理服务中心。临河区社会心理服务中心设在区政法委，乡镇、社区、村要根据实际情况选择适宜场所，畅通群众诉求反映渠道，及时了解和掌握社会心理需求。各级社会心理服务中心要建立社会心态监测预警工作机制，将社会心态作为社会治安形势研判、动态监测的重点内容，开展社会心态预测预警，及时发现、疏导社会不良心态，防范、化解和降低社会风险。在心理服务专业人员的指导下，网格管理人员会同政法、卫健、公安、民政等部门人员，对辖区居民摸排各类矛盾问题，并进行及时疏导化解。充分发挥心理学研究会等社会组织、社会工作者和心理服务工作者在矫治帮扶、心理疏导等方面优势，进一步完善社区、社会组织、社会工作者三社联动机制，通过购买服务等形式为社区居民提供心理健康服务。鼓励婚姻登记机构、婚姻家庭纠纷调解组织等积极开展婚姻家庭辅导服务。对老年人、妇女、残疾人等重点人群，鼓励各地充分利用老年大学、老年活动中心、妇女之家、残疾人康复机构等，通过培训专兼职社会工作者和心理服务工作者、引入社会力量等多种途径，为空巢、丧偶、留守老年人，孕产期、更年期、家庭暴力妇女，流动、留守儿童，残疾人及其家属等提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。

（三）普遍开展教师及学生心理健康教育

教育部门要将心理健康教育纳入教育事业发展规划和年度工作计划，做好经费保障，为教师和学生提供发展性心理辅导和心理支持，提高师生自我情绪调适能力。各级各类学校要在日常教育教学活动中融入适合学生特点的心理健康教育内容，建立以专职心理健康教育教师为核心，以班主任和兼职教师为骨干，全体教职员工共同参与的心理健康教育工作机制。学前教育机构要配备专、兼职心理健康教育工作者，开展以学生家长为主的育儿心理健康教育，及时发现学前儿童心理健康问题。中小学校要设置心理辅导室，积极创建心理健康教育特色学校，培养中小学生积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心可持续发展。高等院校要建立心理健康教育与咨询中心，开设学生心理健康教育课程，重视提升大学生的心理调适能力和自杀预防，开展心理危机干预等。特殊教育机构要结合聋哑、智障等特殊学生身心特点开展心理健康教育，注重培养学生自尊、自信、自强、自立的心理品质。针对遭受欺凌、校园暴力、家庭暴力等情况的学生，各级各类学校要密切与社区联动，及时了解情况并提供心理创伤干预。针对留守儿童、流动儿童等，学校除提供一般性心理健康教育外，还要与家庭、社区携手，及时给予必要的心理辅导。各级各类学校要给合本校师生特点，对教师开展适宜的心理健康教育培训、咨询辅导等，定期对教师开展心理评估，根据心理评估结果有针对性地开展教师心理疏导工作。

（四）积极开展职员工心理健康服务

全区各级党政机关和企事业单位要结合本单位实际，制定员工心理援助计划和保障员工身心健康的措施。20xx年底所有党政机关、事业单位开设心理健康咨询室或辅导室，20xx年上半年所有企业、新经济组织开设心理咨询室或辅导室，并依托党团、工会、人力资源、医务室等建设心理健康服务团队，或通过购买专业机构服务的形式，对员工广泛开展心理健康科普宣传，定期举办自我成长、婚姻家庭、亲子关系、职场人际关系、情绪调节等方面的公益讲座，提升员工自尊自信水平，树立心理健康意识，掌握情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法。通过员工心理测评、访谈等方式，及时对有心理问题的员工进行有针对性地干预，必要时联系专业医疗机构治疗。

（五）重视特殊人群心理健康服务

健全政府、社会、家庭“三位一体”的帮扶体系，加强人文关怀和心理疏导，消除对特殊人群的歧视，帮助特殊人群融入社会。区政法、公安、司法、民政等部门要高度关注流浪乞讨人员、“三无”人员、服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区服刑人员、吸毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等特殊人群的心理健康。定期举办形式多样的心理健康教育讲座。加强心理疏导和危机干预，提高其承受挫折、适应环境的能力，预防和减少极端事件发生。20xx年底，区政法委要根据行业特点，在社区矫正中心等设立心理服务机构，配备专业人员，成立危机干预专家组，对系统内人员和工作对象开展心理健康教育、心理健康评估和心理训练等服务。依托市级精神卫生专业机构，举办心理辅导与咨询服务培训班，加快人才培养。充分发挥基层综合管理小组的作用，结合矛盾纠纷多元化解，健全特殊人群心理沟通机制，利用综治信息系统平台优势，有效整合相关信息资源，开展分析研判和风险评估，及时发现和掌握有心理问题的高危人群及突发事件苗头，制定分级管理疏导方案，消除心理问题引发的各类不稳定因素。对有劳动能力者积极提供就业引导，提升其适应环境、重返社会的能力。

（六）推进心理危机人群的干预服务

依托精神卫生中心12320心理援助热线，妇联12338服务热线等，广泛开展心理援助线上服务。重视加强心理援助平台建设，充分利用网络、公众号等提供公益服务。通过报纸、电视、广播、网络等多种形式宣传，扩大心理援助平台的社会影响力和利用率。20xx年上半年成立辖区心理危机干预队伍，每年开展专项培训和演练。在自然灾害等突发事件发生时，立即组织开展个体危机干预和群体危机管理，提供心理援助服务，及时处理急性应激反应，预防和减少极端行为发生。在事件善后和恢复重建过程中，对高危人群持续开展心理援助服务。

（七）为心理行为问题人群提供心理健康服务

20xx年底，区人民医院要对躯体疾病就诊患者提供心理测评服务，各乡镇卫生院、社区卫生服务中心在20xx年底前全部开展身体疾病患者心理测评服务，为有心理行为问题者提供人文关怀、心理疏导等服务。基层医疗卫生机构要结合家庭医生签约服务，为有需求的签约家庭开展心理疏导。妇幼保健机构要将心理健康服务融入孕前检查、产后访视、孕妇课堂、儿童保健等工作中。

（八）促进常见精神障碍人群心理治疗服务

20xx年底，区人民医院要设立心身医学科或心理科，对全体医务人员进行临床心理知识培训，对常见心理行为问题和精神障碍进行识别和转诊。基层医疗卫生机构要开展心理健康服务知识和技能培训，提高常见心理行为问题和精神障碍早期识别能力。精神卫生专业机构要加强临床心理学科建设，开设心理治疗门诊，引进心理学社会工作专业人才，为患者提供药物治疗和心理治疗相结合的服务。精神卫生专业机构要加强与基层医疗卫生机构合作，指导其每年两次在乡镇、社区、村开展抑郁、焦虑、老年痴呆等常见心理行为问题和精神障碍科普宣传，对辖区老年人开展心理健康评估和随访管理，推广老年痴呆适宜防治技术。

（九）强化严重精神障碍患者综合服务

20xx年底前，政法、卫健、公安、民政、残联、乡镇、街道办等单位要建立健全精神卫生综合管理小组，多渠道开展严重精神障碍患者日常发现、登记报告、随访管理、危险性评估、服药指导、心理支持和疏导等服务。20xx年底，全区在册患者治疗率、精神分裂症治疗率均达到80%以上。民政、人社等部门要做好医疗救助、疾病应急救助与基本医疗保险、城乡居民大病保险等制度的衔接，使贫困患者门诊和住院医疗费用自付比例均不超过10%。认真落实国家民政部等四部门《关于加快精神障碍社区康复服务的意见》，开办多种形式的社区康复机构，为居家患者提供生活技能训练、社会适应训练、职业能力训练等多种康复服务，居家患者社区康复参与率达到60%以上。基层医疗卫生机构要对50%以上居家患者及家属提供心理疏导服务。辖区所有精神卫生专业机构建立家属学校（课堂），对严重精神障碍患者家属开展护理教育等相关知识培训，对住院患者家属进行心理安慰、心理辅导，患者出院时进行出院康复评估，经患者和监护人同意后可由医院转介到相应的社区康复机构进行康复和心理疏导服务；20xx年年底之前，建立绿色通道，患者在社区康复期间病情复发的，可通过社区康复机构向医院快速转介。

（十）加强各类心理服务机构建设

区、乡镇、社区、村三级综治中心或卫生室、村（居)民委员会要普遍建立心理咨询室或社会工作室，或安排专门场所供有关社会组织入驻开展心理咨询服务。各级综治中心及各级各类学校、党政机关和企事业单位、医疗机构、信访接待场所等要加大心理咨询室(社会工作室）建设力度，选择相对安静且方便进出的房间作为心理咨询室，有专业人员提供服务。心理咨询室环境布置要体现人性化设计和人文关怀，配备咨询椅或沙发等基本设施。有条件的单位可以结合实际情况，拓展心理咨询室功能区域和相关配置，配备电脑、打印机、电话等办公设备，心理测评系统等工具，沙盘类、绘画类辅助器材，放松类、自助类器材等。

（十一）加强社会心理服务专业队伍建设

各部门、各行业要采取招聘心理学专业人才，或通过对现有工会干部、医务室医生、社会工作者、网格员等进行心理学理论与技术培训、选派进修等途径，建立心理健康服务队伍。学校和医疗机构在招录教师、医生时，要适当增加心理学专业毕业生比例。20xx年下半年，所有中小学校要配备专兼职心理健康教育教师。20xx年下半年各类医疗卫生机构要将心理健康相关知识和技能纳入当地医务人员继续教育内容并进行考核，提升医务人员心理健康服务意识和能力。20xx年底，区卫健委牵头成立跨部门、跨行业的专家组，为开展心理健康服务提供技术支持和工作指导。区政法委要引导和发动社区组织、社会组织、社会工作者参与社会心理服务。鼓励、支持和引导医务人员、高校心理教师、心理专业学生、心理咨询师、社会工作者等加入心理服务志愿者队伍。各部门、各行业要加强对所属心理健康服务机构和人员的培训、继续教育及规范管理，明确岗位要求，定期进行考评，严格实施奖惩。

（十二）多途径支持开展心理健康服务

通过政策引导和项目支持，培育发展医疗机构、社会心理服务机构和心理健康志愿组织，为公众提供专业化、规范化的心理健康服务。鼓励精神卫生专业机构、社会心理服务机构等利用互联网技术开展心理健康服务。20xx年底，我区要根据实际情况，探索建立全人群覆盖的网络平台。根据服务对象需求，建立心理健康服务网站、心理自助平台、移动心理服务应用程序等，通过网络平台向不同人群提供针对性服务。区政法委、民政等部门要根据居民需求，确定适宜社会组织参与的项目，培育和引导社会组织参与科普宣传、心理疏导等服务。优先将心理健康相关机构纳入社会组织孵化基地建设，培育发展一批以心理健康服务为工作重点的社会组织。对于登记注册的提供心理健康服务的社会组织，按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》等规定加强管理和评估，并将评估结果作为其承接政府购买服务的重要依据。

（十三）规范发展心理健康服务

区政法委、人社局要会同有关部门，整合辖区社会心理服务资源，建立完善社会心理服务行业组织。引导和支持行业组织加强能力建设，20xx年底前完成对辖区现有心理健康服务机构和人员的摸底调查；研究制定规范社会心理服务机构和人员的政策措施，对心理健康服务人员开展培训、继续教育和检查督导，要求其严格遵守保密原则和伦理道德规范。利用行业组织形成行业共识、规范自律，建立健全基层心理健康机构、社会心理服务机构、学校心理咨询中心、精神卫生专业机构合作机制，形成连续性的服务链条，实现共同发展。制定心理健康服务机构和人员登记、评价等工作制度，对社会心理服务机构进行考核评价，并适时将机构服务数量、质量等评价结果向社会公开。

四、加大经费保障

积极争取上级财政安排的专项补助资金。加大区、乡两级对社会心理服务体系建设的财政投入，保证心理健康体系建设宣传、培训、设施建设、政府购买服务等工作顺利推进。建立多元化资金筹措机制，积极开拓公益性服务筹资渠道，探索社会资本投入心理健康服务领域的政策措施，完善加强社会心理服务体系建设的保障政策和激励措施，保障心理健康服务工作有效落实。

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