上季度工作总结3篇

上季度工作总结1　　应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了用心贡下面是小编为大家整理的上季度工作总结3篇,供大家参考。

上季度工作总结1

　　应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了用心贡献。现将一季度来的工作状况汇报如下：

　　一、加强基础管理，创造良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公*到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加强服务，树立良好风气

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了用心主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。

　　2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水*、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

　　三、加强学习，构成良好的学习氛围

　　行政部做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。这一季度，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。

　　四、认真履行职责

　　1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部用心配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

　　3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完*员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

上季度工作总结2

　　回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下:

　　一、客户服务部日常工作

　　客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

　　2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

　　3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

　　4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

　　二、加强自身学习，提高业务水*

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在:第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

　　在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水*，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水*。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

上季度工作总结3

　　进入学通社*团，已有半年时间。记得当初竞选时，自己雄心壮志，要对学通社内部进行大规模整顿，将学院宣传工作做好。不知不觉间，XX年已经近在眼前。而这条改革之路，我们已经走过了一半。

　　为了把工作做好，学通社的全体成员都做出了不懈的努力。*团、秘书部、摄影部和新闻部通力配合，实现了有效协作。临近元旦之际，我们将学通社本学期工作总结如下，以待学院领导、老师指导:

　　一、把握宏观走向，确立主体方针

　　众所周知，新闻媒体是党和*的喉舌。对于大学来说，新闻宣传更是发挥着不可替代的信息传播功能。教育学院、楚才学院学通社，是以学院宣传工作为主的机构团体。它直属于院团委，负责学院的学工新闻、党建动态、教学科研等各项学院的宣传工作。因而对于学院活动宣传，起着重要的作用。

　　在过去的一个学期里，院学通社一直秉承“用文字记录我院点点滴滴，用图片铭刻我院师生风采”的宗旨，坚持“一个中心，两个基本点”(以我院宣传工作为中心，提高社员新闻写作能力、提高学通社整体竞争力)，取得了不小的成绩。

　　为响应学院“创先争优”的号召，学通社还根据自身特点，确定了“创建先进宣传组织、争当宣传积极分子”的总方针。本方针紧密围绕学通社日常工作程序，在提议过程中，得到了学通社新老成员的广泛认可。自开学以来，学通社新老成员积极投身院新闻宣传工作，在院网站发表新闻百余篇，在青春飞扬、湖大在线、校报等校级宣传媒体发表新闻共数十余篇。

　　二、加大培训力度，改革培训模式

　　为了提高xx级新社员的新闻写作能力，学通社在培训模式上进行了以“3+1”(将新闻理论知识学习、学长经验学习、新闻实践学习相结合，加强团队凝聚力建设)为主导的一系列改革。

　　新闻理论知识学习，主要在于对学通社传统例会的创新。为了使新成员尽快了解新闻写法，在本学期，学通社分别邀请了校报三版编辑贺一泓老师、学通社前任*团成员杨剑武、秦荆华、陈佩、江倩等人以及物电学院学通社现骨干领导成员讲授新闻写作的具体知识及相关的管理方案。(见附件一)这开阔了新成员的新闻视野，也让他们对于新闻写作有了更为深刻的认识，大大提高了其新闻能力。

　　以前，学通社坚持“以老带新”的培训方式，要求老成员在一定时期内指导新成员进行新闻写作。本学期，学通社依然采用了这种培训模式，但在内容上有所扩展，使之不再局限于新闻写作，而是对新成员进行大学经验指导，让新成员了解新闻采访、新闻写作时的一些技巧与方法，从而减少其在新闻写作中存在的不必要困惑。这就是我们提倡的“学长经验学习”。

　　在行动中学习，在经历中思考，在探索中成长。这是学通社一贯遵行的"办事风格。没有经过新闻采访，没有进行过新闻写作，就无法保证新闻信息的准确性，因而也无法提高新闻的质量，这对学通社的工作开展及我院的新闻宣传是极为不利的。所以，我们大力提倡学通社成员进行直接、多角度采访，并及时与新闻信息提供人交流，以确保信息无误。除此之外，我们还针对成员的新闻写作情况，通过qq邮箱或电话方式给予及时的评价反馈，使之不断反思进行新闻写作时出现的问题。

　　在我们看来，学通社是一个大家庭，没有所谓的领导与被领导，也没有所谓的等级职称;学通社的每一位成员，都是我们的兄弟姐妹。我们一直致力于为学通社营造良好的交流环境与学习氛围，以提高学通社的凝聚力。

　　为了达到这一理想状态，我们做出了以下三方面的尝试:

　　(1)对学通社传统的圆桌例会进行深层次的改造。

　　本学期，学通社的例会模式在原有的“点名制”、“褒奖制”的基础上进行了必要性地补充。

　　首先，在例会开始之前，我们经常有意识地将同班同学或关系比较熟的成员错开，鼓励大家和自己不太熟悉的成员坐在一起，从而加深成员间的了解，增进成员间的交流。

　　其次，我们还丰富了例会形式。比如，天气晴朗的时候，我们鼓励大家开展户外例会，一方面使大家多接触阳光，扩展思维;另一方面，也为学通社的例会创造一种自然的氛围，以便于轻松交流。

　　除此之外，我们从12月份开始，通过让xx级成员轮流主持例会，以期对之进行管理能力、统筹能力等方面的锻炼。为了保证例会质量，每次主持例会之前，主持人将按时参加本周周一我院举行的团学联例会，以充分收集新闻信息。之后，主持人还需要主动与*团成员进行面对面交流，及时了解学通社的现状和出现的一些问题，并提出自己的解决方案或主持例会的设想。这种例会方式，不仅调动了xx级成员的活动积极性、参与度，增加了xx级成员的责任感，还使*团成员对xx级成员的发展状况、心理动态有了更深的了解，从而对其进行价值取向、工作态度等方面的引导，并针对不同成员的问题制订具体的解决方案。

　　(2)组织多样活动，提倡家庭式建设。

　　期末聚餐是学通社加强凝聚力建设的传统方式。它是学通社新老成员加深联系的重要纽带，也是学通社成员经过一学期努力后进行自我放松、备战考试的有效方法。本学期期末，学通社仍然延续了这种传统活动。日前，学通社约30位成员(其中，xx级成员有2人请假，20人到场)齐聚三期公寓附近的同学酒楼，进行了开心聚餐。聚餐过程中，两桌人马互相拉歌，纷纷表演节目，笑声不断，起到了很好的放松效果。

　　不仅如此，学通社于本学期还为12位新社员度过了难忘的集体生日。生日经费来源于学通社内部筹集的社费。筹集社费为社员买生日礼物的做法由来已久，但是单纯的小礼物有时很难达到良好的生日效果。为了让大家在这里找到家的感觉，体验生日幸福，学通社秘书部从社费中拿出部分资金，为从本学期开学招新到下学期开学前过生日的12位成员买了精美的大蛋糕，伴随着“祝你生日快乐……”的歌声，大家纷纷拍照留念，共同分享生日喜悦。(见附件三)本次活动的宣传稿件在校报上以图片新闻的方式发表，极大地增强了社员们的自豪感和自信心。

　　(3)充分利用网络*台，与成员进行交流

　　为了加强成员间的交流，及时掌握和发布新闻信息，学通社创建了自己的qq群，并诚邀我院的团委领导及老师、各班宣传委员入群。提醒各班写团日活动新闻，向群空间上传活动照片、发布活动公告、发表成员在学通社的感想，以及上传学通社内部的工作及管理文件如会议纪录、通联表等，是我们每周必做的功课。通过此*台，我们还及时向成员们传达了近期出现的工作问题及相关建议，下周的工作安排等，为顺利开展工作提供了便利。

　　三、明确部门分工，促进成员协作

　　在高速发展的现代社会，团结协作在处理问题方面显得尤为重要。而明确的部门分工，也为顺利完成任务提供了良好的客观条件。为了提高新闻宣传的效率，学通社在内部整顿时，对新闻宣传工作进行了明确划分。

　　首先，学通社在稿件审阅处理方面进行了明确分工。xx级成员要根据新闻分工表，将新闻按类别分给相关的XX级成员修改，之后XX级成员将同样按照分工表，把修改后的新闻发给*团的相关成员。而*团成同则对新闻进行新一轮的审阅。审阅合格的稿件，将发进xx级*团成员杨剑武、秦荆华、的公共邮箱，以待发表;不合格稿件将直接返回给作者，进行修改，直到发表为止。

　　其次，学通社在部门分工方面，也进行了工作细化。*团主要负责学通社新闻稿件的审阅修改、部门管理、新闻发表等;秘书部主要负责例会记录、社费管理、信息传达等;摄影部主要负责新闻拍照、例会拍照等;新闻部则注重新闻方面的写作能力提升。(见附件四)但是，无论哪个部门的成员，都必须坚持新闻写作。全社成员都要投身于我院新闻宣传的工作中，立足新闻写作，提倡个性发展。

　　四、规范奖惩制度，实现公*竞争

　　在学通社内部大力提倡“创先争优”的背景下，学通社成员在新闻写作方面表现出了很大的积极性。然而，随之而来的还有学通社内部成员间竞争力激化的问题。在本年度的元旦表彰中，学通社xx级成员的评比结果相差甚微，因此在评选时较为困难。以往的奖惩制度主要是根据新闻发稿量计算的，为了保证公*竞争，我们在这一学期制定了明确的奖惩方案，进一步规范了奖惩制度。

　　本奖惩制度立足于人性化，着眼于公*性。在评选宣传积极分子时，我们以发稿量为主要参考，同时兼顾成员的活动参与度、日常工作表现等多方面。当然，为了照顾各班学通社成员的积极性，我们为各班分配了适当的名额。对于分配名额较少、新闻评选实力有待提高的班级，我们也给予了足够的重视。有些实力相对较好，但是与获奖者仍有差距的同学，我们根据所属班级的名额数量，利用社费为之买了小奖品，鼓励他们继续努力。内部奖励的物品将与宣传积极分子的表彰同时进行。此举得到了学通社xx级、XX级成员的大力支持。奖励物品已经准备完毕。

　　xx级宣传积极分子与内部奖励成员大概共有10余人，占xx级全体成员的50%，这在一定程度上鼓励了大家的新闻积极性，又照顾到了未能获奖的成员，因而体现了很强的人性化色彩。此外，学通社XX级宣传积极分子、xx级宣传积极分子分别为13人、2人。对于XX级成员来说，约占总数的60%，主要评选标准为发稿量、对学通社新成员指导工作和管理工作的贡献度。而xx级成员因年级、发展方向等原因的影响，新闻宣传参与成员较少，因而分配名额有限。

　　此外，在本学期的新闻宣传工作中，学通社xx级*团杨剑武、4位成员积极负责我院网站新闻的发表工作，为我院网站新闻更新做出了不少努力。为了表示对他们的感谢，学通社经过内部商议，决定利用社费为他们买小礼物作为纪念。目前，礼物已经由xx级秘书部成员送出。

　　五、立足网站宣传，关注校报动态

　　我校新闻宣传阵地主要分为网站(包括我院网站、校级青春飞扬及湖大在线网站等)、湖北大学校报、外界报刊三种。而网站和校报是最为常见、最为普便的宣传渠道。因此，在本学期，学通社宣传工作主要围绕网站和校报两个方向发展。

　　首先，在教育学院、楚才学院网站上，学通社xx级*团成员杨建武、秦荆华、陈佩、江倩等人严守门户，对需要发表的新闻进行最终审阅，及时发现了新闻中的错误和不足，并给予热心指导，为提高我院网站的新闻质量、及时更新我院网站新闻做出了极大贡献。当然，学通社在新闻宣传方面，不仅局限于院网站这一*台。为了将新闻宣传范围尽可能地延伸，学通社XX级*团成员将所得新闻依次投向院网站公共邮箱、校青春飞扬网站、湖大在线网站等处，真正保证了同一活动新闻发挥最大的网络宣传价值。此方案在实施过程中，取得了较为明显的宣传效果。

　　在校报宣传方面，我们格外注重学通社xx级成员的校报发稿意识。在了解到一些成员因种种原因无法看到校报时，我们通过校报收发员及校报编辑部老师争取更多的校报资源，并于周二例会时将校报发给成员阅读或对其进行评讲。此外，我们通过和校报老师进行及时交流、意见反馈，不断了解校报发稿动态，把握投稿方向，积极投稿，为每期必发这一目标而不断努力。

　　本学期，学通社在外宣方面仅仅有《湖大森林合唱团捧得首个世界金奖》(武汉晚报，陈力)一篇新闻。因此，学通社宣传工作在外宣方面发展较弱。这也是我们学通社*团成员一直关注的事情。我们希望在下学期对学通社新闻工作进行更深一步的探索，以期将我院新闻宣传做得更好。

　　六、注重活动总结，鼓励成长反思

　　古人云:“学而不思则罔，思而不学则殆。”学通社的工作发展，不仅需要全社社员的共同学习，共同努力，还需要大家不断地思考反思。为了提高大家的思考能力，我们提倡学通社xx级成员每周阅读3篇新闻(来源不限，但是提倡校报或校网站、院网站新闻)，并进行一些比较与评论。如果有必要，我们也会在例会上请一些同学对自己所思考的新闻讲评。对于他们出现的一些问题，我们也会根据自己的经验体会给予建议和解答。

　　匆匆忙忙地走过了半年，学通社工作有进步，也有不足。现将不足之处及相关的提议总结如下:

　　(1)新闻信息的准确性有待提高。

　　在本学期前期的新闻宣传工作中，学通社xx级成员出现了较为明显的信息错误现象。为了解决这一问题，学通社专门进行了一场题为“如何提高新闻信息的准确性”的例会。本次例会在户外召开，要求学通社成员在一定时间内与身旁成员进行交流，然后将交流结果一一列举，并在交流过后选出代表与大家分享本小组的交流成果。

　　本次活动交流总结取得了较好的效果，大家从采访、新闻写作、成员合作、信息搜索等多个方面对问题进行了分析。之后，学通社新闻信息准确性得到了极大的提高，但是就目前而言，仍需要加大关注力度。

　　(2)活动内容较为单一，易出现工作疲劳现象。

　　学通社的本职任务是做好我院的新闻宣传工作。但是，学通社很多成员都是文学爱好者。大家对于文字的追求心，是无法单纯依靠新闻写作而得以满足的。因此，经过长期的新闻宣传，一些成员可能会出现阶段性的疲劳现象。

　　虽然这是从事新闻宣传工作的人普遍出现的情况，但是我们仍然希望通过改革使学通社内部更加和谐。当发现这一问题时，我们及时采取了一些措施。比如，为学通社成员印制征文比赛试卷、向大家传达相关的征文比赛信息，鼓励大家参加各种各样的征文比赛，以充分发挥其在文字方面的优势。

　　当然，以上措施也许只能暂时性地减弱这一问题带来的负面影响。为了避免此种现象再次发生，我们希望在下学期继续保证去年学通社的改革方向，举行诸如“征文比赛”之类的活动，借以丰富学通社的工作。

　　一个学期的探索，我们遇到过很多困难和挫折，但是每一位成员都在坚守学通社的工作宗旨，为实现我们共同的理想而努力。比如，在社团招新期间，学通社成员李凡(xx级教技)生病发烧，仍坚持一大早赴现场拍照，直到下午才去医院治疗，是学通社xx级成员热情工作积极负责的代表典型;为了完成“国培计划”的新闻，学通社成员肖群萍经过多次采访，收集了大量的资料，进行了为期一周的阅读学习，才着手新闻宣传，表现了XX级成员较强的严谨态度。如果有人问，是什么让大家的信念如此坚定。我想，最关键的一点就是，我们把心留在了这个大家庭。

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