2023年美容师员工管理制度

下面是小编为大家整理的2023年美容师员工管理制度,供大家参考。

美容师员工管理制度1

　　1、严格执行上、下班签到打卡制度，着工装挂胸牌，并严格落实上下班具体时间。

　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的"事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

　　10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间必须按规定填写各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

　　21、生活中应注意个人卫生，尽量避免吃辛辣，蒜头等口气重的食物。

　　22、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　23、每周二上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。

美容师员工管理制度扩展阅读

——汽车美容员工管理制度

汽车美容员工管理制度1

　　一、员工守则

　　1、热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。

　　2、努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

　　3、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

　　4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

　　5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

　　6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

　　7、不滥用职权，不谋取不正当利益；

　　8、认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。

　　二、行为规范

　　仪表仪容

　　服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。

　　1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；

　　2、男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

　　3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发；

　　4、班前检查制服是否*整，标志是否齐备。

　　个人修养

　　1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。

　　2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。

　　3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。

　　4、勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

　　5、公*：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个人情感。

　　6、严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。

　　待人处事

　　1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；

　　2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

　　3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

　　4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；

　　服务标准

　　顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

　　1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

　　2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

　　3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

　　4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

　　5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

　　6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。

　　7、某项工作对我们来说是千百次的.重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。

　　8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

　　9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。

　　10、在服务中保持真诚的微笑。

　　工作内容规范

　　1、上班：

　　早晨按时到岗、签到，上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不务私，注意力集中，紧张、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。

　　2、打电话：

　　态度和气、热情；内容简短，不闲谈；用语标准礼貌，委婉地拒绝对方不合理的要求；语调适中，声音不宜过高。

　　3、公司内人际交往：

　　对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助同事。

　　4、开会：

　　准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情；认真做好会议记录；仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。

　　5、下班：

　　不早退，不无故拖延；将文件资料整理后锁好；设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、空调、门、窗，安全离岗（值班人员）。

　　6、外出办事：

　　遵守其他单位的门卫制度；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻轻关门。

　　工作协作原则：

　　各岗人员，应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责，按要求完成工作任务。

　　各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推诿。

　　工作纪律要求：

　　1、上班时未经批准不得随意窜岗。

　　2、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如本人有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。

　　3、下班后，不得无故在公司逗留。

　　4、工作时间不得使用收音机、录音机，不得回呼BP机及长时间接打私人电话。

　　5、工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话影响他人工作。

　　6、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

　　7、尊重他人，不打听别人收入，不翻动他人物品，借东西要还。

　　8、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

　　9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。

　　10、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

　　个人物品：

　　应集中摆放于客户接触不到的地方。

　　三、保密制度

　　保密内容：

　　1、公司所有文件及明确规定的保密资料，

　　包括；业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。

　　2、顾客有关资料及信息。

　　3、公司人事档案、人事记录。

　　保密规定：

　　1、严禁私下传播、打听公司机密。

　　2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

　　3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借。

　　4、员工离开公司，不得泄漏公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究责任。

　　5、对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分，造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。

——美容卫生管理制度

美容卫生管理制度1

　　一、美容师的个人卫生要求

　　良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。

　　1、面部

　　美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。*日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。

　　2、头发

　　头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型，美观。留长发者，工作时要束发。

　　3、口腔

　　口气清洁、无异味。如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

　　4、手部

　　手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。

　　美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。

　　美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。

　　5、服装

　　工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。

　　6、鞋袜

　　工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。

　　另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。并应定期体检，发现病症，及时治疗。

　　二、美容院的室内外环境卫生要求

　　1、美容院室外卫生要求

　　(1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。

　　(2)灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留灰尘。

　　(3)要遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物及垃圾。

　　2、室内卫生要求

　　(1)美容室、美发室要独立开，不能混为一室。

　　(2)美容室的空气要清新，要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。

　　(3)室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右，湿度约在55%～65%之间。

　　(4)美容床的密度要适宜，过于拥挤，会影响空气质量。

　　(5)要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。

　　(6)美容院禁止吸烟。

　　(7)美容院要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫，要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。

　　(8)洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒，拖把要分开用，并及时清洗干净。

　　(9)垃圾要及时处理。美容院所产生的垃圾和收集容器及足够的清扫工具，对垃圾和污物做到随时清扫，每日定时清倒，倒掉后应及时对容器进行消毒处理。

　　三、美容院仪器、设备、用品卫生要求

　　1、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理，头巾均应为椅位数的5倍以上，小面巾为10倍以上，或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客，应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。

　　2、要定期彻底清洗擦拭仪器、设备及用具。

　　3、每次使用仪器后要随手擦拭机器与皮肤接触的部分，如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等，使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。

　　4、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

　　5、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。

　　6、美容操作前先行消毒，包括盛放护肤品的容器，取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

　　7、美容所用护肤品必须先挤到消毒过的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。

　　8、取出护肤品后要随手关闭盛化妆品容器的盖子，以防细菌感染。

　　9、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。

　　四、美容院卫生相关知识

　　作为美容师，在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知识。下面加以介绍：

　　美容用具是指美容师进行操作时所用的工具，如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。美容师的双手也是很重要的“工具”。所有这些工具，在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染，如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌，病菌就会粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不彻底，疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。

　　美容院必须有专用的消毒设备。包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜，并准备足够的化学消毒剂，如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转，并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法有：

　　1、煮沸消毒

　　将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后，毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。

　　2、烘烤消毒

　　主要用于毛巾的消毒。毛巾洗净晾干后，可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书)，使用时取出。

　　3、紫外线消毒

　　主要用于美容器具的消毒及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗干净，清水冲净，用干净毛巾擦干后在紫外线光下消毒(具体时间看该机的说明书)，包好后备用。

　　4、酒精消毒

　　75%的酒精溶液，用于剪刀、暗疮针的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮肤及小伤口的消毒。

　　5、过氧化氢消毒

　　3%过氧化氢溶液，用于清洗皮肤及小伤口。

　　6、新洁尔灭消毒

　　0.1%的新洁尔灭溶液，用于浸泡各种器械，也可用于对皮肤消毒。

　　7、来苏水消毒

　　可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。

　　消毒剂应贮存于阴凉、干燥处，瓶上应有标签。美容师要注意有效期，定期检查消毒情况，定期更换消毒液。

　　五、美容院卫生注意事项

　　1、加*生、消毒教育、增*生、消毒意识、严把卫生、消毒关。

　　2、消毒液要及时更换，最好现用现配，消毒液放置时间过长，不仅起不到消毒作用，反而会引起污染。

　　3、消毒制度要定专人负责，落到实处，切不可敷衍了事。

　　4、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。

　　5、定期检查卫生设施如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好，如发现故障，要及时维修。

　　6、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。

——美容师宿舍规章制度

美容师宿舍规章制度1

　　一、目的

　　为了保证员工有一个清洁、卫生、整齐、舒适的休息环境，提高工作效率，特制订以下管理规定。

　　二、入住条件

　　1、工作满7天的且签订聘用合同，需要住宿的员工统一由人事行政部工作人员开具《住宿申请单》，经部门主管同意，行政人事部批准后，统一安排住宿。

　　2、宿舍是为本公司员工服务，入住人员应自觉遵守《宿舍管理制度》。

　　三、注意事项

　　1、宿舍床位由人事行政部统一安排，如有调换，向人事行政部请示；未经许可不准擅自调换宿舍、更换床位。

　　2、每宿舍选定一名宿舍长，建立值日制度，对于公共场所即卫生间、客厅、厨房采取谁值日谁清理的"原则。

　　3、宿舍不配制多余钥匙，不得将钥匙转借他人，如更换宿舍门锁，先到人事行政部申请，同意后须在更换后一周内，把新门锁钥匙交到行政人事部备份。

　　4、床上物品摆放整齐，床底为上、下铺员工的公共空间；湿衣服凉在阳台，不在室内晾衣服。

　　5、爱护宿舍财产及公共措施，宿舍现有财产、设备不得私自拆卸、调换，如有损坏则按新物品采购时2倍价格赔偿，并根据情节的轻重给予罚款。

　　6、不随地吐痰；不乱丢垃圾；不在房内乱涂乱画；不将剩余饭菜与杂物倒入厕所及排水管道；不向窗外泼水、扔纸屑果皮饮料盒等杂物；楼梯、公共客厅不允许堆放杂物；以上行为，如有发生除赔偿损失外另罚款50元。

　　7、禁止在宿舍内存放和使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品，情节严重者送交派出所处理。

　　8、严禁使用大功率电器，不准超负荷用电、私自接电线，预防火灾事故的发生，保证公私财产不受损失，若发生一切安全事故，公司概不负责，后果由本人承担。

　　9、严禁在宿舍打架斗殴、聚众赌博。

　　10、非公司员工未经公司允许，不得进入公司宿舍，严禁留宿他人。

　　11、员工离开宿舍后必须关好门窗、锁好房门、切断电源；养成随手关门、关窗、节水、节电、防盗的好习惯。

　　12、进入他人房间要敲门，征得舍主同意后方可进入；他人房间无人时禁止进入。

——美容师自我介绍

美容师自我介绍

　　当来到一个新环境时，进行自我介绍是必不可少的，自我介绍可以满足我们渴望得到尊重的心理。到底应如何写自我介绍呢？以下是小编整理的美容师自我介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

美容师自我介绍1

　　各位面试官好，我叫xxx，毕业于xx美容美发学校，专修美容，对美容保健方面非常感兴趣。热爱从事美容保养护理工作，熟悉美容按摩手法和理论知识。自从学了这些后，我觉得这些不仅可以帮助别人，对自己的身体也非常有帮助。在校期间，在xx美容院实习过，对于手法的运用和按摩的技巧，非常熟练。本人学习能力强，工作经验上的弱势会用努力和奋斗弥补，渴望获得此次机会，创造价值。

美容师自我介绍2

各位领导、同事：

　　你们好！

　　我叫xx，来自XX，很高兴、也很荣幸能跟大家在“XXX美容院”一起工作、学习。

　　我是XX大学美容医学12级毕业生，修的是皮肤科专业。学校里面教的东西很多很杂，学到的东西也“博而不专”。语言方面，掌握比较熟练的是皮肤的护理，当然，在皮肤护理方面和各位前辈们比起来，那简直就是菜鸟。所以在以后的工作中还要向各位前辈同事学习、请教，望给予指点。在犯错误的时候，也请前辈们批评指出，“新人”不是逃避责任的借口，我会牢记这句话的。

　　在兴趣爱好方面，作为学美容的学生，说在学校做美容实在是骗人的，*时喜欢做些桑拿，推背、按摩等一些相关的业余爱好。

　　体育运动方面，喜欢游泳，为了尽可能享受学生的优惠，在临毕业的时候还赶紧办了张游泳卡;也喜欢打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有点不好意思。

　　对于其他兴趣爱好，桌游三国杀算一个。三国杀可以说是学校里面第一批开始玩的人，那时候还没那多人玩。常跟同学杀的昏天暗地，周六周末的时候，由于杀的太晚，还常常扰民。美容院里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。

　　以上是我的自我介绍。

美容师自我介绍3

　　您好，我是xxx，之前在xxx担任中级美容师一职，从入行到现在已经三年了。在这期间把握各种机会熟悉美容按摩手法和理论知识，努力提升个人工作能力和业务水*。主要负责的工作是接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对xx的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。曾为美容院服务过xx顾客，销售了xx产品。

　　此外，本人踏实敬业，观察力敏锐，能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。最后，本人非常热爱美容行业，希望能在这个行业获得更好地发展。

美容师自我介绍4

　　我是来自江西的陈小米，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业手法扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。给我一个机会，我会给您一个惊喜。谢谢!

美容师自我介绍5

　　我叫xx，出生在江西，xx年进入纹绣行业，从业9年有余。自幼喜欢艺术，有着造美的天赋。在他的纹饰艺术生涯中，作品遍及省内外，跟全国各大美容院都有合作。很多美容院将他的作品视为美容院的样板杰作。目前担任【xx首席纹绣师】其丰富的实操授课经验，精湛的纹饰技艺及严谨的治学态度帮助无数纹饰从业人士提升技艺，获得事业上的成功。

　　作为一名出色的纹绣师，除了具备良好的化妆专业知识和过硬的纹绣技巧外，个人素养和职业道德也是极为重要的，这些都是立足于这个时尚前沿必不可少的!多年来在纹绣道路上不断探索、钻研，精湛的技术深受顾客的衷心赞叹，还将此美丽的纹绣艺术传授给更多热爱此行业的学生。

美容师自我介绍6

　　我本人在xx昌吉市xxx美容院工作10年，我是一名美容师，我叫努尔，今年33岁，我是哈萨克族，没有上过学，不会写汉字，只会简单的汉族交流，刚开始的时候，有好多顾客都排斥我，不喜欢让我做，甚至做到一半叫我出去，但每当这个时候冶姐都会鼓励我，让我坚持下去，让我继续努力，就这样坚持了1年多，终于都上手了，顾客都认可我了，也不会再挑剔我了。

　　xxxx年的时候，冬天我们去拓客，那天还下的大雪，我到处给顾客打电话去找她们发卡，我去到一个当老师的顾客的`学校，因为她在忙我在外面等了1个多小时，脚都冻得没有知觉了，后来她忙完，来学校门口接我进去，我成交了20张100元的拓客卡！?冶姐一直教导我，只要坚持不懈就一定可以完成自己的目标。

　　在工作10年中我的老板冶美姐对我是无微不至的关心。并且对我的家人也是很关心照顾，在工作当中的培养与家人的经济的帮助使我全家人都很感动以及感谢冶姐。在这里我承诺，我会一直从事美容这个行业，会一直追随冶姐不离不弃

　　我从事美容这个行业不仅带给了我顾客的美丽，健康，也带给了我很多意外的收获！

　　我是土生土长的xx人，从来没有出过远门，没有坐过飞机，没有出过xx，xxxx年，冶姐给我的一次机会，我第一次做了飞机，第一次去了内地，我第一次感受到了外面世界的美好，这些都是冶姐给予给我的，冶姐对待我就像亲生妹妹一样的，多少次在我无助需要人安慰和鼓励的时候，都是冶姐开导我，安慰我，让我勇敢向前走，以后的日子我会用行动来感谢你的付出。

美容师自我介绍7

　　我的兴趣爱好是运动，喜欢到处走走，旅游；在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不放弃，不低头认输擅长粤语，普通话和潮汕话，适应能力强，思维敏捷且能快速接受新的事物，学习能力快。

　　虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、务实、创新”为工作准则；“干一行，爱一行；钻一行，精一行”为工作态度；相信一定能弥补学历的不足，工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是这个意思；同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。

　　很感谢以往的领导和上司给予我肯定，他们的肯定使我更加自信面对今后的职业生涯；我有信心胜任贵公司的美发师方面的工作，我本人在新疆昌吉市克丽缇娜美容院工作10年，我是一名美容师，我叫努尔，今年33岁，我是哈萨克族，没有上过学，不会写汉字，只会简单的汉族交流，刚开始的时候，有好多顾客都排斥我，不喜欢让我做，甚至做到一半叫我出去，但每当这个时候冶姐都会鼓励我，让我坚持下去，让我继续努力，就这样坚持了1年多，终于都上手了，顾客都认可我了，也不会再挑剔我了。

　　20xx年的时候，冬天我们去拓客，那天还下的大雪，我到处给顾客打电话去找她们发卡，我去到一个当老师的顾客的学校，因为她在忙我在外面等了1个多小时，脚都冻得没有知觉了，后来她忙完，来学校门口接我进去，我成交了20张100元的拓客卡！？冶姐一直教导我，只要坚持不懈就一定可以完成自己的目标。

　　在工作10年中我的老板冶美姐对我是无微不至的关心。并且对我的家人也是很关心照顾，在工作当中的培养与家人的经济的帮助使我全家人都很感动以及感谢冶姐。在这里我承诺，我会一直从事美容这个行业，会一直追随冶姐不离不弃，我从事美容这个行业不仅带给了我顾客的美丽，健康，也带给了我很多意外的收获！

　　我是土生土长的新疆人，从来没有出过远门，没有坐过飞机，没有出过新疆，20xx年，冶姐给我的一次机会，我第一次做了飞机，第一次去了内地，我第一次感受到了外面世界的美好，这些都是冶姐给予给我的，冶姐对待我就像亲生妹妹一样的，多少次在我无助需要人安慰和鼓励的时候，都是冶姐开导我，安慰我，让我勇敢向前走，以后的日子我会用行动来感谢你的付出。

美容师自我介绍8

　　大家好，我是新来的xxx，很高兴能有这个机会与大家一起在xxxxxx美容院工作。一般说来，人的三分之一时间都是在工作，另外三分之二说到底也是为工作准备，所以我希望能与大家有说有笑地将工作做好。

　　我乐于交朋友，其实我不仅是来工作的，也是来交朋友的。*日喜欢唱K还有玩游戏，最近有一个游戏特别火，叫“三国杀”如果这里也有同事喜欢的话，我们不妨组个队一起“杀”一下。说到个人优缺的话，那么我觉得我的优点就是我知道我自己还是有蛮多缺点的。

　　我不是一个完美的人，但我会是一个尽责的人，我会尽我最大的努力将工作做好，在今后的日子里请大家多多指教。

　　谢谢大家。

美容师自我介绍9

　　本人从事美容行业近4年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业。在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的专业沟通能力，工作处事积极。我相信是金子总会发光的。

美容师自我介绍10

　　您好!很有幸在xxx网了解到贵公司的招聘信息，衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的简历。

　　我是一个热爱工作，热爱美容行业的女孩，有3年的美容师工作经验，希望可以竞聘贵公司美容导师这一职位。热情大方，积极主动，乐观向上是我的天性。三年的美容师工作经历更是全面培养了我的学习能力，工作能力，社交能力和生活能力。总结我这三年来的收获，我想有几个“一”来概括：

　　我终于找到了一个我喜欢的行业，喜欢的职业;掌握了一门美的艺术，美的技术，练就一手美容美体好手法;每天与不同的客户沟通，增长见识，更锻炼出一副好口才。因此，我时刻心怀一份感激。

　　感谢我的老板，同事，客户，给了我很多的鼓励与帮助;感谢曾经到过我们美容院的美容导师，我从她们身上不仅学到了很多的美容知识，销售技巧，更多的是她们的人生态度，敬业精神。带着这份感激之情，我离开了我曾经工作的美容院，为的是不断挑战自己，超越自我。做一名优秀的美容导师，带着好的产品，好的技术，结合我自身的工作经验深入到全国各地的美容院“传道，授业，解惑”是我向往已久的工作目标。望贵公司能给予我这次实现目标的机会。谢谢!

　　我最喜欢的一句话是：态度好才能获得信任，能力强才能承担责任。这句话我一直铭记在心，并成为我职场德行的参照。

美容师自我介绍11

　　您好!我是陕西省西安外事学院20xx届的应届毕业生.在学校系统的学习了中医基础理论知识和与美容专业有关的现代科学技术、现代医学方面基本知识;受到中医临床、医疗美容技能等多方面的基本训练;具有运用中医辨证论治和医疗美容皮肤诊断和医疗美容的基本能力。已获得大学英语B级能力证书、计算机信息处理员证书，能熟练运用英语和操作计算机。

　　在学校安排的美容院实习期间，熟悉了美容院的经营管理销售，学到了美容院的实际按摩手法以及产品销售，接受了美体瘦身等课程的学习，扩展了我的所学，增加了我的见识，让我更深刻的对社会了解与认识，是一次很难得的社会经历。

　　我很喜欢美容事业，对绘画，化妆兴趣浓厚并能熟练运用，了解很多目前市场上的化妆产品，能为不同的皮肤搭配适合的产品。对未来的事业充满信心，如有幸能在贵公司工作，殷切盼望能在您的领导下为这一光荣的事业添砖加瓦，并在工作中不断学习，进步。

美容师自我介绍12

　　努力学习和钻研美容专业理论和知识，具有较强的美容专业技能。能熟悉掌握美容技术，美容产品，美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。

美容师自我介绍13

　　我本人在xx昌吉市xxx美容院工作10年，我是一名美容师，我叫努尔，今年33岁，我是哈萨克族，没有上过学，不会写汉字，只会简单的汉族交流，刚开始的时候，有好多顾客都排斥我，不喜欢让我做，甚至做到一半叫我出去，但每当这个时候冶姐都会鼓励我，让我坚持下去，让我继续努力，就这样坚持了1年多，终于都上手了，顾客都认可我了，也不会再挑剔我了。

　　xxxx年的时候，冬天我们去拓客，那天还下的大雪，我到处给顾客打电话去找她们发卡，我去到一个当老师的顾客学校，因为她在忙我在外面等了1个多小时，脚都冻得没有知觉了，后来她忙完，来学校门口接我进去，我成交了20张100元的拓客卡！冶姐一直教导我，只要坚持不懈就一定可以完成自己的目标。

　　在工作10年中我的老板冶美姐对我是无微不至的关心。并且对我的家人也是很关心照顾，在工作当中的培养与家人的经济的帮助使我全家人都很感动以及感谢冶姐。在这里我承诺，我会一直从事美容这个行业，会一直追随冶姐不离不弃。

　　我从事美容这个行业不仅带给了我顾客的美丽，健康，也带给了我很多意外收获！

　　我是土生土长的xx人，从来没有出过远门，没有坐过飞机，没有出过xx，xxxx年，冶姐给我的一次机会，我第一次做了飞机，第一次去了内地，我第一次感受到了外面世界的美好，这些都是冶姐给予给我的，冶姐对待我就像亲生妹妹一样的，多少次在我无助需要人安慰和鼓励的时候，都是冶姐开导我，安慰我，让我勇敢向前走，以后的日子我会用行动来感谢你的付出。

美容师自我介绍14

　　大家好！

　　我叫xx，来自XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处；*时爱好打篮球、爬山和跑步。

　　我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好*台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。

　　我初来乍到，还有许多方方面面的美容知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教。

　　我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为美容事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。

　　最后，我愿能和大家一道为我们共同的美容事业而努力奋斗！

　　谢谢大家。

美容师自我介绍15

　　您好!很荣幸有这样一个机会，让我向各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。

　　个性上活泼开朗，勤奋好学，能吃苦耐劳，上进心强，自学能力强，追求完美。

　　擅长销售，交际，接收新事物，能在专业领域提出自己的独到见解.。

　　具有x年在xx方面的工作经验。在xx担任美容师时，让我的理论知识得到了很好的实践和锻炼，销售能力和口才交际能力也得到了很好的提升.学到了美容院的实际按摩手法以及美容院的针灸减肥内容，接受了瑜珈、色彩、美甲等的练习，扩展了我的所学，增加了我的见识，拓展了我对社会的认识和了解。

——汽车美容店员工管理制度 (菁选3篇)

汽车美容店员工管理制度1

　　第一节 工作守则

　　一、员工守则

　　1、热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。

　　2、努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

　　3、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

　　4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

　　5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

　　6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

　　7、不滥用职权，不谋取不正当利益；

　　8、认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。

　　二、行为规范

　　仪表仪容

　　服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。

　　1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；

　　2、男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

　　3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发；

　　4、班前检查制服是否*整，标志是否齐备。

　　个人修养

　　1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。

　　2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。

　　3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。

　　4、勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

　　5、公*：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个人情感。

　　6、严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。

　　待人处事

　　1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；

　　2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

　　3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

　　4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；

　　服务标准

　　顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

　　1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

　　2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

　　3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

　　4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

　　5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

　　6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。

　　7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。

　　8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

　　9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。

　　10、在服务中保持真诚的微笑。

　　工作内容规范

　　1、上班：

　　早晨按时到岗、签到，上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不务私，注意力集中，紧张、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。

　　2、打电话：

　　态度和气、热情；内容简短，不闲谈；用语标准礼貌，委婉地拒绝对方不合理的要求；语调适中，声音不宜过高。

　　3、公司内人际交往：

　　对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助同事。

　　4、开会：

　　准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情；认真做好会议记录；仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。

　　5、下班：

　　不早退，不无故拖延；将文件资料整理后锁好；设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、空调、门、窗，安全离岗（值班人员）。

　　6、外出办事：

　　遵守其他单位的门卫制度；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻轻关门。

　　工作协作原则：

　　各岗人员，应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责，按要求完成工作任务。

　　各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推诿。

　　工作纪律要求：

　　1、上班时未经批准不得随意窜岗。

　　2、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如本人有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。

　　3、下班后，不得无故在公司逗留。

　　4、工作时间不得使用收音机、录音机，不得回呼BP机及长时间接打私人电话。

　　5、工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话影响他人工作。

　　6、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

　　7、尊重他人，不打听别人收入，不翻动他人物品，借东西要还。

　　8、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

　　9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。

　　10、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

　　个人物品：

　　应集中摆放于客户接触不到的地方。

　　三、保密制度

　　保密内容：

　　1、公司所有文件及明确规定的保密资料，

　　包括；业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。

　　2、顾客有关资料及信息。

　　3、公司人事档案、人事记录。

　　保密规定：

　　1、严禁私下传播、打听公司机密。

　　2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

　　3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借。

　　4、员工离开公司，不得泄漏公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究责任。

　　5、对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分，造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。

　　第二节 人事制度

　　一、人事管理原则：

　　1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。

　　2、公正、公*、公开地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。

　　3、使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。

　　4、为员工提供晋升机会，给予合理的薪资福利，委以适当的权力。

　　二、员工录用：

　　1、对应聘合格人员办理报到手续：填写员工档案、留存身份证复印件。

　　2、试工期为一个月。

　　3、试工期满，职工个人填写《试用人员转正审批表》，符合转正条件的转为正式合同工。表现突出可提前转正，表现差的将延期转正或终止试工期，提前或延迟转正的应注明期限。

　　4、在试用期内，如本单位经理认为该员工不宜转正，终止其试用期。

　　三、临时工制度：

　　1、临时工到岗需填写临时工登记表，交2张照片并交验身份证。

　　2、对临时工的在岗纪律要求及管理方法与正式工相同。

　　3、临时工工资待遇按日计算，每日20元，不享受休息日。

　　4、临时工根据需要和表现随时可以解雇或辞职，不享受其它福利待遇。

　　5、临时工合同解除或试用期不合格，应到人事管理员办理离职手续。

　　四、员工离职制度

　　员工申请辞职：

　　1、提前三十天向本部门经理呈交书面辞职报告。

　　2、经本部经理签署意见后，通知本人。

　　3、辞职或调动报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。

　　员工被辞退（劝退）或被除名（开除）：

　　1、辞(劝)退或开除员工，必须以制度为依据，由所在单位经理以书面形式将处理意见通知人事管理员。

　　2、员工被除名(开除)，在通。知本人办理交接手续的同时，将在公司范围内予以通报。

　　调出、辞退的交接手续：

　　1、员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接，并由直接领导监交。认真填写《工作物品交接单》，并由相关部门领导签字(交接单填写不详者不予办理其它手续)。业务级以上人员离职由审计人员做离职审计。

　　五、员工档案管理制度

　　1、人事管理员对公司内部人员档案进行统一管理，负责员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档工作。员工如有家庭住址、婚姻状况、子女出生等相关情况变化，须在五天内报告人事管理员。以保证登记资料的如实准确。

　　第三节 考勤管理制度

　　考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

　　一、考勤工作程序和请假审批权限

　　l、各单位选派综合管理员或组长担任考勤员，并将名单报人事管理员备案。考勤员负责逐日如实记录本单位(部门)员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底逐人做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡和签到修正单，经由考勤员签字、门店(或部门)经理审核签字后于5日准时送交人事管理员，员工到岗时间以签到时间为准。

　　2、未提前申请或未经批准而休假的，视为旷工。

　　3、人事管理员负责各分部员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各单位考勤情况进行检查、核对。总部行政部负责考勤的监督管理。

　　4、考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，扣减考勤员50元／次，对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分，情节严重者予以除名。

　　考勤规定

　　l、迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

　　2、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向有权批假的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

　　3、旷工：凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者；请假逾期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不上班者；因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。

　　4、病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持指定医院证明及处方，急诊须持急诊证明。每次就医时间不得超过四小时，超过部分按事假处理(住院除外)。

　　5、探亲假：到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。适用范围及期限如下：

　　①未婚员工父母在外地者，一年一次探亲假，假期5天；

　　②配偶在外地者，一年一次探亲假，假期5天；

　　③配偶在本市、父母在外地者，每两年一次探亲假，假期5天。

　　6、丧假：直系亲属亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)丧假5天；非直系亲属亡故(仅限于岳父母、公婆)，丧假3天。

　　三、考勤计算

　　依员工工资标准分为三个类别：

　　一类 门店营业员、普工、收款员。

　　二类 业务员、会计、职能部门及门店的技师人员。

　　三类 主管级以上人员(包括主管级)。

　　①迟到、早退：

　　第一类人员，每次扣罚5元；

　　第二类人员，每次扣罚10元；

　　第三类人员，每次扣罚15元；

　　②事假：

　　各类人员扣罚（当月工资/30）元／天；

　　③旷工：

　　各类人员扣罚（当月工资/30）元／0.33；

　　④病假：

　　各类人员扣罚（当月工资/30）元／天；

　　⑾按日计酬的外地户籍员工，因工作表现突出，经批准转为享受正式员工工资待遇的，原则上没有休假日。如当月出满勤，除基本工资外，可享受1天加班工资，自转为正式员工之日起，每满一年增加工龄工资50元。以自然年份为限当年累计六个月未出满勤则此后转为临时工工资待遇。

　　四、签到的规定

　　l、员工无论因公、因私外出，无论何时到岗上班均须签到。

　　2、员工因公、因私外出如预计无法返回签到时，应在外出时签到，如返回应在下班时按正常时间再次签到。

　　3、员工因公未按正常上下班时间签到的，应于次日填写签到修正单，注明因公外出时间及原因，由主管领导签字，次日报人事管理员留存。

　　4、未按规定签到者，无论何原因，均不得使用修正单修正。

　　5、未按规定签到者，视为迟到或旷工。

　　6、除经理级以上人员不签到外，职能部门人员必须按规定签到。职能部门领导因公外出办事无法签到时，须经总经理签字，没有签字的按未签到处理。

　　7、各部门、各门店考勤员必须做．好考勤记录，每月上报考勤时以签到为准，不得有误。

　　8、行政人员，人事管理员将不定期地进行检查或抽查，不合格的按有关规定进行处罚。

　　第四节 员工培训制度

　　一、入职培训考核

　　新员工上岗前培训考核：

　　1、熟悉《员工手册》各章节。

　　2、了解本公司的基本情况。

　　3、要知道、清楚：

　　①本岗位的责任；

　　②工作流程；

　　③工作标准；

　　④本岗位专业知识和技能。

　　4、在试用期满之前，由部门经理监督、考查，其应掌握上述l、2、3项内容，考核后的结果上的报人事管理员。

　　5、人事管理员核实后，合格者签发上岗证；不合格者，延长其试用期。

　　6、部门经理如未按上述内容和要求安排员工培训的，将受严重警告以上处分。

　　二、晋职培训考核

　　在参加升职培训前，人事管理员必须了解其在以下几个方面的表现。

　　①对现职务的了解情况；

　　②专业知识、技术掌握的情况；

　　③执行《员工手册》的规范情况；

　　④员工和领导反映情况；

　　⑤潜能的评估。表现良好，由主管领导推荐，方能参加升职培训。

　　第五节 考评制度

　　公司定期对员工进行考评，作为员工升级、提职、工资变动、奖惩的重要依据。

　　1、每月进行一次单位考评，做为奖金分配的依据。

　　2、每季度由各分部对业务级以下员工进行考评，做为调整工资、岗位的依据。

　　3、每半年由总部对业务级以上干部进行考评，做为干部阶段性考核的依据。

　　4、每年进行一次全公司年度评优、评选优秀员工和先进集体。

　　5、对在考评中不能达到企业考评标准的员工，将依据情况予以调离本岗位、降级、重新试用、限期下岗，辞(劝)退的处理。

　　6、员工的奖惩内容，将记录在个人副档中。

　　第六节 薪金制度

　　一、工资构成及管理办法

　　1、工资的基本构成：

　　工资是员工每月的固定收入，由基本工资、工龄工资、岗位工资三部分组成。

　　工龄工资：员工到企业工作每满一年加50元；

　　岗位工资：依据员工现岗位确定岗位工资。

　　2、工资的.类别：

　　工资分为三类，各岗位明确一级工资数额和级差。

　　一类为普工，组长，营业员、收款员、综合管理员；

　　二类为技师；

　　三类为店长；

　　3、试工期员工享受本岗位一级工资；

　　4、临时工按当月实际出勤天数计发工资，每人每天20元(特聘人员除外、不管住)；

　　5、工资调整以每月15日为限，凡当月15日以前调整工资的，自当月一日算起，凡当月15日以后调整工资的，自下月一日算起。

　　6、公司实行下发薪制度。考勤截止到每月最后一天，每月20日以现金形式支付员工工资，员工如发现工资数目有差错，应在5日内到人事管理员查询。

　　二、奖金

　　奖金是企业依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。

　　第七节 奖罚制度

　　一、 奖励

　　奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。易玖公司奉行有功必奖的原则，鼓励职工个个敬业，希望人人得奖立功。获奖单位及个人由公司通报表扬，奖金由总经理办公会议决定。

　　1、先进集体奖：年终根据单位的量化考核，其中包括管理、服务、纪律、完成利润指标、各岗位员工素质、业务水*、公共关系。全面达标的集体，可获先进集体奖。

　　2、优秀管理者奖：根据公司对各级领导的审核标准，对年终评比全方位达标的管理者，参考量化考核成绩，评出优秀管理者，授予优秀管理者奖。

　　3、优秀员工奖：根据各岗位员工量化考核成绩积累，全勤、全优完成各项指标，无纠纷、无事故、无投诉、贡献突出者，年终评为优秀员工，授予优秀员工奖。

　　4、举报奖：公司任何一位员工，都有权利、有义务对于公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪、严重违章之行为向公司举孑艮。凡属核查无误、情况属实的有效举报，将予以举报奖。为保证举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或分部总经理签字特别发给。

　　5、安全奖：对于各单位的驾驶员、库房管理员、维修技术员，全年无事故、无违章、无丢失、位员工素质、业务水*、公共关系。全面达标的无损害、无返修、无投诉者，经考核无误的个人与集体，设立安全奖。

　　6、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守；见义勇为；开发新项目有详细实施方案且实施后获得明显效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者，由总经理授予特殊贡献奖。

　　二、惩罚

　　惩罚是对出错员工的教育，易玖公司奉行，有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元，并视情节予以行政处分。

　　注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

　　积分的划档：

　　有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：

　　1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。

　　2、因班前未做好准备工作，造成顾客等候时间过长。

　　3、未按作业要求完成工作。

　　4、在工作区、营业区随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。

　　5、上班时串岗。

　　6、下班后无故在工作区域逗留。

　　7、不爱护公物(未造成损坏)。

　　8、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。

　　9、长时间接打私人电话。

　　10、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。

　　11、责任区卫生不符合工作规范要求。

　　12、价签不规范。

　　13、营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。

　　14、办公桌面文件、办公用品码放零乱。

　　15、违反公司有关规章制度，情节轻微者。

　　16、未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。

　　有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分：

　　1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。

　　2、工作期间干私事、吃零食。

　　3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

　　4、工作时间睡觉者。

　　5、发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者。

　　6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

　　7、不服从主管领导的合理指令及分派的工作。

　　8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；

　　9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。

　　10、接待顾客不主动。

　　11、未按规定进行晨检、召开例会。

　　12、考勤管理不规范。

　　13、接听咨询电话不规范。

　　14、文件传达不到位。

　　15、违反公司有关规章制度，情节较严重者。

　　16、未履行岗位职责，给公司造成一定的损失者。

　　17、上班期间未经允许使用电脑进行与工作无关活动(看电影、聊天、游戏等)。

　　有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：

　　l、在明令禁止吸烟处吸烟。

　　2、因服务态度问题导致顾客来信、来访、*、投诉。

　　3、对各级检查反馈的违纪情况，拒不签字承认。

　　4、呈交伪造的请假单或捏造请假理由。

　　5、在单位进行任何形式的赌博活动。

　　6、上班期间酗酒。

　　7、私自索取、接受或企图索取礼物或回扣者。

　　8、代替签到，签到的双方当事人。

　　9、工作态度恶劣，侮辱他人。

　　10、因过失泄漏公司机密。

　　11、违反规定私自动用公司办公设备及车辆。

　　12、知情不单、隐瞒他人严重违纪行为。

　　13、文件传达不到位，影响公司经营管理的实施。

　　14、不服从公司领导的合理指令及分派的"。

　　工作，以致造成较严重后果者。

　　15、严重违反公司规章制度者。

　　16、未尽履行岗位职责，给公司造成较大损失者。

　　17、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。

　　有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：

　　1、在工作场所打架殴斗。

　　2、对顾客的投诉未能及时妥为解决，致使矛盾激化或出现其它严重后果。

　　3、蓄意损坏公司财物。

　　4、触犯*法规，被拘留、劳教、判刑。

　　5、故意对顾客进行误导性宣传、介绍及推销。

　　6、故意泄露公司机密。

　　7、因严重失职给公司造成经济损失。

　　8、有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊。

　　9、向外散布对公司污蔑性言论。

　　10、不服从公司指令，以致造成严重后果者。

　　11、严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失者。

　　12、未尽履行岗位职责，给公司造成重大损失者。

　　对违纪的员工可根据其表现，经总经理办公会讨论予以留职察看处分。

　　以上所列各项过失并非完备，如违纪行为未列入以上条款，由经理办公会视实际情况，参照以上标准做出处罚决定。

　　员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：

　　1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。

　　2、员工丢失公司财物应按市价予以赔偿。

　　3、其它造成公司损失者，视情节轻重予以赔偿。

　　4、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

　　三、关于交纳违纪罚款的规定

　　l、对员工违纪的处罚，各单位经理应督促员工按处罚额度及规定的时限交财务人员。

　　2、每次下发的处罚文件，由财务人员监督执行，并在交款规定时限3日内将执行情况反馈给人事管理员。

　　3、对逾期未交的员工，人事管理员将根据财务人员反馈的情况加倍处罚。

　　4、对拒不交纳罚款的人员将予以除名处理。

　　第八节 其它规定

　　一、工作时间

　　1、根据服务企业的工作特点，日常工作时间为：

　　春夏秋季：8：30—19：00(8：20到岗做准备工作)

　　冬季： 9：00—18：30(8：40到岗做准备工作)

　　2、工作时间调整由公司统一安排，班次由所在部门安排。

　　二、公司财产

　　员工有责任和义务爱护、保养、维护公司的一切财产、物品和商品，保证在规定期限内正常使用。

　　切记：公司财产属公司所有，不准占为已有或拿离公司，一旦犯有此类错误，即被解雇直至追究法律责任。

　　三、公司、个人安全

　　保卫：全体员工必须遵守公司的安全规定，配合内保人员的工作，接受必要的检。

　　员工应加强防犯意识，发现可疑人员，须立即报告保安部门并有义务制止。

　　物品通行：任何非个人物品出入公司均需 填写“物品出入单”，否则不予放行。

　　消防：火灾是公司面临的最大危险，员工应严格遵守消防规定。熟记火警电话。

　　1、员工应掌握消防设备的使用方法，熟悉消防设备的位置。

　　2、绝对禁止使用明火，公司营业厅及库房内禁止吸烟。

　　3、禁止在防火设备及安全门处堆放杂物。

　　4、下班前做好检查工作，电源插销要拔掉，最后离岗人员负责向警卫交接，做到防火、防盗万无一失。

　　5、遇有火情，应及时疏导顾客从大门或紧急出口迅速撤离。

　　6、遇到火情时保持冷静，迅速采取灭火措施。记住：不要往着火的汽车服务设备上倒水，切勿触摸失火并接通电源的汽车服务设备。

　　四、意外情况

　　如果顾客或员工在公司范围内受伤或发生各种意外，应立即通知有关领导，及时给予受伤者以人道主义的帮助。

　　如有可能，记下当时情况，以备填写有关报告。

　　员工患急病应立即报告，并通知急救医院。

　　触电：由于公司使用的大多为电动工具，而且大部分是带电操作，因此员工应倍加小心，经常检查电源、电线情况，严格按规程操作。如遇不明情况，应请电工帮助处理，不可盲目行事。

汽车美容店员工管理制度2

　　第一章作息制度

　　一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定节假日同公司《员工手册》

　　四、考勤统计及评价

　　1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

　　2、考勤奖惩办法。

　　①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

　　③旷工。旷工一次扣20元。

　　④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金

　　⑤请假超期。一天扣20元。

　　第二章员工礼仪

　　一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

　　六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

　　七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

　　第三章设备工具使用、采购、申领

　　一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

　　二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

　　三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

汽车美容店员工管理制度3

　　员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水*的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

　　五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

　　六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

　　七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于*部门处理

　　八、本公司不享受任何险种；

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

　　3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

　　3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；

　　4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

　　5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　十一、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

　　3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

　　4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

　　十二、辞职条件：

　　1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；

　　2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

　　3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

　　十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

　　1、连续矿工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司机密3次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

　　十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美。

——美容管理制度 (菁选2篇)

美容管理制度1

　　1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

　　7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。

　　10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

　　12、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　13、严格执行卫生清洁制度。

　　14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

　　16、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

美容管理制度2

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应经常清洗，不得有异味。

　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

　　7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。

　　8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

　　9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

　　10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

　　11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

　　12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。

　　13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

　　15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。

　　17、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

　　18、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　19、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

　　20、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

　　21、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

　　22、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

　　23、维护本店利益，不得带情绪上班，不得谈负面的言词，应创造良好的工作氛围和环境。

　　24、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。

　　25、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。

　　26、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。

　　27、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。

　　三、卫生制度

　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

　　6、电器、仪器不使用时，关闭电源，拔掉插座。

　　7、产品展柜应保持干净，玻璃门应擦干净。

　　8、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

　　9、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

　　10、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净，不经许可不准在店内洗头，洗澡，洗衣服，违者罚款。

　　11、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

　　12、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。

　　13、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。

　　14、随手关门，轻关轻开。

　　15、节约水电、做到人走关灯、关水。

　　16、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

　　17、吃完饭，碗盘收拾干净。

　　四、考勤制度

　　1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

　　2、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

　　3、每月事假不得超过2天，一年不得超过15天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

　　4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

　　5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

　　五、顾客管理制度

　　1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

　　2、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

　　3、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。

　　4、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

　　5、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。

　　6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

　　7、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。

　　8、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

　　9、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

　　10、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。

　　11、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重顾客的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

　　六、财务制度

　　1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

　　2、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。

　　3、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

　　4、顾客如欠款，应在账本上注明，服务的美容师签字。

　　5、美容师离职前所有工作需交接好。

　　6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

　　7、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。

　　七、库房管理制度

　　1、做到每天盘点，做好出库、入库账。

　　每天盘点人员签字，实行责任制，出错罚款。

　　2、每月的"15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

　　3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应记账签字，以便日后查账。

　　4、保持货物充足，及时要货，特殊情况，应和配货人员提前打招呼，以免工作脱节。

　　5、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

　　以上各项规章制度，大家须严格遵守

——小型超市员工管理制度

小型超市员工管理制度1

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。

　　C、所有员工在未经许可的.情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品