Word与Access数据交流技巧3篇（精选文档）

Word与Access数据交流技巧1　　Word与Access同为微软公司Office软件包的一个组成部分，它们之间有着密切的联系，为方便用户的使用，现将如何实现Word与Access数据交流的方法下面是小编为大家整理的Word与Access数据交流技巧3篇（精选文档）,供大家参考。

Word与Access数据交流技巧1

　　Word与Access同为微软公司Office软件包的一个组成部分，它们之间有着密切的联系，为方便用户的使用，现将如何实现Word与Access数据交流的方法介绍如下：

　　一、在Word中利用Access的数据

　　(一)在原有Word文档中插入MicrosoftAccess表或查询的内容

　　1.在Word文档中选定要插入表或查询的位置。

　　2.寻视图中的“工具栏，然后点击“数据库，显示“数据库工具栏，然后单击“插入数据库按钮。

　　3.在弹出的“数据库窗口中单击“获取数据按钮，在“打开数据源的“文件类型中选择“MSAccess数据库。在“文件名框中输入所需MicrosoftAccess数据库的名称，然后单击“打开按钮。

　　4.单击“表格或“查询，然后选择所需表格或查询，最后单击“确定按钮。

　　5.如果要选定记录、域或二者的子集，并将它们包含在Word表格中，请单击“查询选项按钮，选好所需选项，再单击“确定按钮。

　　6.如果要自定义Word的表格形式，请单击“表格自动套用格式按钮，选定所需选项后单击“确定按钮。

　　7.单击“插入数据按钮，在“插入记录下，选定希望包括在Word表格中的记录。

　　8.如果希望源数据改变时可更新Word表格中的数据，可再选中“将数据作为域插入复选框，然后单击“确定即可。

　　(二)将MicrosoftAccess数据输出到Word文档中

　　1.在MicrosoftAccess中，打开所需数据库，然后打开数据库对象：表、查询、窗体或报表。

　　2.选定所需输出数据的行和列。

　　3.单击“文件菜单中的“另存为/导出命令。

　　4.选择“另存为一个外部文件或数据库选项，然后单击“确定按钮。

　　5.在“保存类型框中，为输出数据选择格式：如果要创建保持原有数据格式的文档，请单击“RTF格式；如果要创建普通的.文本文件，作为邮件合并数据源使用，请单击“MicrosoftWord合并文件按钮。

　　6.在“文件名框中，指定新文档的文件名称。

　　7.如果以RTF格式保存文档，并且希望马上启动Word打开此文档，请选中“自动启动复选框。

　　8.如果要选定指定的数据行列，则要选中“选择选项。

　　9.单击“导出命令完成输出。

Word与Access数据交流技巧3篇扩展阅读

——与女孩的语言交流技巧3篇

与女孩的语言交流技巧1

　　聊天的时候如果抓不住重心，只会越聊越不投机，所以你不仅要知道对方说的是什么，还要去感知对方的情绪，去了解对方想传达的情感。

　　同样，当你表达自己的观点和思想时，也要明确自己想要对方知道什么。用精简的语言去传达，长篇大论似乎是讲得很细致，实则最容易让听的人失去耐心。

与女孩的语言交流技巧2

　　当你们开始聊感情聊心事时就说明你们交流得很不错了，不要讲大道理，不要否定对方的情绪。认可对方，产生共鸣，当对方需要安慰时不要吝惜温暖的话语。

　　刻意注意自己的语言，学习说一些好听的话，并不是变得虚伪，而是学着用让别人觉得舒服的方式去交流。提高交流的舒适度，人际关系质量自然提高。一些你不在意的细节，可能阻碍着两个人关系进一步的发展。

与女孩的语言交流技巧3

　　随着段子手的热门，吐槽之风也开始热门。大家开始喜欢这类脑洞大开的调侃和吐槽。并称之为有内涵的`幽默。确实内涵，确实幽默。但只针对无攻击型无针对性的娱乐性吐槽而言，实名制的面对面吐槽可就不那么有意思了。什么关系说什么话，即使很熟悉了也不要轻易或者说不要经常拿对方的缺点或者错误来调侃，听者有心。调侃自己例外咧。

　　另外一点，即使是熟悉的人，该有的礼貌还是必不可少，谢谢麻烦了不好意思是最基本的，即使是情侣之间，也非常有必要。不要觉得难为情，也不是显得生分，而是自然而然地感谢和道歉，常常把礼貌用语挂在嘴边，一段时间你就会发现身边人对你亲近了许多。

——与客户交流的技巧有哪些3篇

与客户交流的技巧有哪些1

　　1、向沟通对手表示善意与欢迎

　　如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。

　　2、关注客户的需要

　　只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

　　3、让客户感受到足够的热情

　　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。

　　4、清晰地表达自己的观点

　　由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

　　5、耐心聆听客户需要左中括号

　　聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

与客户交流的技巧有哪些2

　　1、介绍简洁明了

　　首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

　　2、不要谈与业务无关和主观性议题

　　和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

　　3、交谈时不要讲太多专业术语

　　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

　　4、面对客户提问回答要全面

　　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

　　5、理智交谈

　　在洽谈业务的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

——数据库access的优缺点总结

数据库access的优缺点总结1

　　一开始我对Access一窍不通，甚至不知道它是干什么的，后来看完了老师提供的视频的"介绍对它略有了解。

　　MicrosoftOfficeAccess是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了MicrosoftJetDatabaseEngine和图形用户界面两项特点，是一种关系数据库工具。它在很多地方得到广泛使用，例如小型企业，大公司的部门，和喜爱编程的开发人员专门利用它来制作处理数据的桌面系统。它也常被用来开发简单的WEB应用程序。

　　它有优点也有缺点，分列如下：

　　A优点：

　　（1）存储方式单一

　　Access管理的对象有表、查询、窗体、报表、页、宏和模块，以上对象都存放在后缀为（mdb）的数据库文件种，便于用户的操作和管理。

　　(2)面向对象

　　Access是一个面向对象的开发工具。它将一个应用系统当作是由一系列对象组成的，通过对象的方法、属性完成数据库的操作和管理，极大地简化了开发工作。同时，这种基于面向对象的开发方式，使得开发应用程序更为简便。

　　（3）界面友好、易操作

　　Access是一个可视化工具，用户想要生成对象并应用，只要使用鼠标进行拖放即可，非常直观方便。系统还提供了表生成器、查询生成器、报表设计器以及数据库向导、表向导、查询向导、窗体向导、报表向导等工具，使得操作简便，容易使用和掌握。

　　（4）Access可以在一个数据表中嵌入位图、声音、Excel表格、Word文档，还可以建立动态的数据库报表和窗体等。

　　Access还可以将程序应用于网络，并与网络上的动态数据相联接，轻松生成网页。

　　B、缺点：

　　ACCESS是小型数据库，既然是小型就有它根本的局限性：

　　ACCESS数据库不支持并发处理、数据库易被下载存在安全隐患、数据存储量相对较小等。而且在以下几种情况下数据库基本上会吃不消：

　　1.数据库过大，一般ACCESS数据库达到50M左右的时候性能会急剧下降。

　　2.网站访问频繁，经常达到100人左右的在线。

　　3.记录数过多，一般记录数达到10万条左右的时候性能就会急剧下降。

——交流与合作作文10篇

交流与合作作文1

　　大千世界、茫茫人海之中，我们每一个人都显得那么渺小与孤独，面对人生的一个个未知的挑战，我们如同一个个无头的苍蝇一般乱撞，却又无时无刻不在想着成功。成功离我们很遥远，但若有个同伴的支持与帮助，成功就会变得容易许多，所以我们要学会合作与交流。

　　交流意味着多一份成功的保障，合作让人们离成功更进一步。记得几年前，一群特殊的人表演了一个使全国人民心灵受到震撼的节目，她们美妙的身姿，灵活的双手，为我们再现了千手观音的美丽。她们是一群残疾人，却能够表演出这么美丽的舞蹈，成功的关键就是她们学会了交流，懂得合作的重要性。由此可见，交流与合作在人生道路上是多么重要。

　　同样的，在动物界，也有一件事给人们极大的震撼。因天气多日干燥，太阳炙烤着大地，一场无情的火灾席卷了大地。这里世代生存着种族——蚂蚁，它们看着快要烧到家门口的大火，在一阵激烈的讨论之后，立即抱成团，将蚁后至于中间，强壮的蚂蚁在外围快速的通过了火灾现场，同时还伴随着烧焦的味道。蚂蚁的聪明令人惊叹，它们的精神更让人尊敬。它们懂得面对困境要团结协作，懂得通过交流，交换意见，摆脱困境。

　　我们每个人都想要取得成功，却将自己封闭在一个小小的瓶子中独自奋斗，却忘记了合作与交流也是必不可少的，只有了解他人的想法，以供自己参考，才能离成功更进一步。

　　在*战争时期，国共两党三年对峙，从各方面来说，都是*占优势，为什么最后却是*取得成功？有人说，是侥幸，可是不尽然吧！*能够及时听取民众的建议，百姓与战士团结合作，英勇作战，这都是*取得成功的关键。而*呢？他们一味的压迫、剥削百姓，在内部也时常出现纷争，相比之下，是不是*的行为不可能成功呢？

　　古语说：天时不如地利，地利不如人和。三者中人和占了最重要的地位。只有人们及时交流，团结协作，成功的大门才会离我们越来越近。

　　一滴滴水滴最终能够汇入大海，是因为合作；一块块木板能够组成巨大的船只，是因为合作。现在我们在学校中面对着巨大的压力，却将自己封闭在一个狭小的空间中，美其名曰是要学会独立自主，却离成功越来越远。有很多人会问：这是为什么呢？左思右想，想了很多原因，却忘记了交流与合作这个关键性的钥匙。如果现在我们自私的各顾各的学习，那么以后呢？以后在社会中我们会更加孤独，难道也要将自己封锁起来吗？

　　让我们学会交流与合作吧，这样才能迈出离成功更近的脚步。

交流与合作作文2

　　试想，战国时期如果没有六国合纵之计，他们又如何能在这一时期抵御住秦国的攻打?三国时如果没有孙刘两家的联手合作，又怎么能有赤壁打败曹操八十万大军的辉煌战绩?如果没有协约国间的紧密合作，又如何能打败同盟国，赢得第一次世界大战的胜利?如果没有反*国家的统一战线、紧密合作，又如何能击破*侵吞世界的野心?这些国家的成功，都是建立在国家间合作的基础之上。由此可见，合作是成功的基石，没有国家间的合作就没有国家的成功。

　　大家都知道鳄鱼这种凶猛的动物吧，鳄鱼在我们应向中一直都是凶残、冷酷、无情的代名词。人类看到他都会闻风丧胆，更别说是别的动物了。但在非洲有一种鳄鱼却与千鸟成为了朋友，这又是怎么回事呢?

　　原来，鳄鱼每次吃完食物之后，就会把嘴张开。这时，就会有一只千鸟飞进他的嘴里，替他细细的清理牙齿，把齿缝里的食物残渣啄食干净。鳄鱼获得了舒适，千鸟也填饱了肚子。假如鳄鱼不留神把嘴和上了，鸟儿就用他坚硬了翅膀戳一下，鳄鱼感觉到了就会张开嘴。小小的合作，让鳄鱼和千鸟相处得如此和谐。“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。”*微笑着说。

　　当然，在现实生活中，也有很多人拒绝交流和合作，在拒绝合作中，他们又能得到什么呢?

　　《伊索寓言》里有这样一个故事：有一个人拥有一匹马和一头驴。一天，马和驴走在路上，驴对马说：“如果你想救我的命，就分担一些我身上的行李吧!”马没有答应，结果驴累死了。人就把驴身上的行李全部放在马身上，并且将剥下来的驴皮也放上去。马以痛苦的声音说：“唉!这下可惨了。本来是想偷一点懒，而现在不但要驮全部的行李，甚至连驴皮也包括在内。”至于马的结果，我向大家也都猜到了吧。“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被扔到荒漠上不可能生存一样。”列夫·托尔斯泰曾经说过

　　朋友们，让我们手挽手，肩并肩，踏着坚实的步子，去迎接明天的挑战!因为我们相信：团结就是力量!

交流与合作作文3

　　今天，我和叔叔比赛拔河。可是，比了几次，我都输了。这时，我看见几个小朋友过来了，这下子好办了。我就和几个小朋友联合起来，和叔叔拔河。“一二，加油！一二，加油！”我们几个使了好大的力气，才拔过叔叔。我们几个高兴极了，异口同声地大喊：“合作，是你给了我们力量。”

　　植树节那天，老师带我们到山脚下种树。

　　我一会儿挖坑，可是，挖的坑太浅。我一会儿提水，可是，我一个人提不动。搞的我手忙脚乱，满头大汗。可是，树还是没有种好。急得我像热锅里的蚂蚁。

　　这时候，我看见丁丁、冬冬也没有种好树，东张西望的。我说：“我们合作种树吧。”

　　看，我们种的多认真呀！我们一块儿挖坑，一块儿提水，一块儿种树苗……

　　不一会儿，我们就种了三棵树，老师过来了，高兴地说：“你们为什么种的这么快，又这么好？”

　　我们异口同声地说：“我们是合作种树的。”

　　老师摸了摸我们的脑袋瓜，笑了。

交流与合作作文4

　　一节节竹竿拼接在一起，可连接的并不是竹竿，而是一颗颗炽热的心。这次集体活动，不仅给每个人心间的隔阂建起了一座桥梁，也让我们明白了一个深刻的道理，一种高尚的精神——合作。

　　昨天下午，明亮的光斑透过污浊的窗户，纷纷扬扬洒落下来。有几个同学已不满坐在教室里浪费这大好时光，开始暗暗摩拳擦掌。这时，2节竹竿出现在讲台上，至于是干什么用的，大家都十分好奇，议论声在教室里回荡着。“大家也可能注意到了，这2节竹竿是干什么的呢？”老师缓言说道，“这是用来传球的，大的卡在小的上面，传乒乓球，哪一组先到终点哪一组就胜利，自己练习。”话音刚落，一行人就踏着快乐，破门而出了。

　　几十米的赛程和几十厘米的竹片相比，可能是100：1甚至是150：1的差距，而且，想要巧妙地利用地心引力使球滚起来，需要不停地下落。可是，按照我们亲近的趋势，最后一个人可能就必须躺在地上捡球了。时间过得飞快，不一会练习就结束了，每个人都感到心有余而力不足。一轮热身赛，各队就打得火热，打得精彩，更打出了活力，这是因为什么——合作。

　　老师的哨声刚响，球就蹦蹦跳跳地跑过了起点，跑过了各人的竹板。同时，竹片也耐不住性子，争先恐后地拆解，向后奔去，又组合。开始，我们与其它一队的长龙领先，两条龙向终点奔去，在竞争，在撕扯，在交融。可最后，结果总是不尽人意的。在最后的决赛中，我们得了个“第一”。

　　但就在我垂头丧气，怨天尤人时，一股力量点醒了我，它使我清醒，使我重新站起身来，去面对一切，这就是团队的力量。这次比赛虽然一败涂地，可没有人去埋怨队友，只是在一味地自责，这本身就是一种许多人之间的奉献——合作。

　　所以，当你成功时，是团队中的什么力量支持你？当你失败时，想把责任推卸在队友身上时，请不要忘了当时他们为你奉献过的力量——合作。

交流与合作作文5

　　有人说，人的一生就是在不断的学习，而人生也是一本书，需要我们仔细阅读。

　　我们充溢着年少轻狂的梦幻，总喜欢什么事都自己去挑战，而生活的大海却总一次又一次的深深打击者我们。也许我们应该换个角度，不要事事都独自去挑战，跟自己的朋友和同学一起乘风破浪，穿过波涛汹涌的大海，到达成功的彼岸。

　　我曾经很倔强，总认为没必要合作，认为自己什么都懂，什么都回，直到那次，我才彻底醒悟了。小学时，我的作文水*在班里还算也可，也算是班里的佼佼者了，也获过奖，每次老师让4个人一小组互相修改作文时，我总是漫不经心、满不在乎，又到了语文课，老师让4人一小组互相修改作文，我总是挑别人的作文的毛病，这个词用得不当啦，那个句子有毛病啦，唯独我没有让同学修改我的作文。老师又把作文发现来了，说上次修改得不行，得从新修改。作文发下来后，我们小组里那几个同学的批语都很好，只有我，我的作文几乎没有老师欣赏的地方。

　　看着自己的作文我不知如何是好，突然，我们组里的一个同学说：“要不，我们帮你修改修改吧。”我点头答应了，“好吧”把作文递给了他，他们一句一句的仔细得帮我修改，时而用笔在上面填记个词，时而在上面划掉几个句子，我也不时地和他们一起讨论“这地方取掉吧。”他们说：“不用去，添记个词就很好了，这个句子还很重要呢。”我们几个讨论得热火朝天，我看得出他们眼中的真诚，不一会儿，一片枯燥的作文经我们几个亿修改，变得真实了许多，由一杯白开水变成了一杯浓浓的绿茶。我把作文交上去以后，又经老师一番修改，还在报纸上发表，拿到报纸后，我急忙给我们组的同学看，我们都乐成了一朵花。

　　这就是合作的喜悦，是我们齐心协力的成果，让我感受的合作的力量，我愿是海中*凡的一个贝壳，与同伴一起乘风破浪，经受着海的抚柔与磨砺，到达成功彼岸。

　　是啊，成功的喜悦是无法言喻的，需要我们仔细与品读。如果说成功是鱼，那么合作便是滋润于得水；如果说成功是水，那么合作就是捧住水的双手；如果说成功是灵巧的双手，那么合作就是支配双手的心灵；如果说成功是美好的心灵，那么合作就是净化心灵的药剂……

交流与合作作文6

　　当你我的心邂逅、碰撞、磨擦、交织，火花在二者之间霹雳啪啦地响着，这声音，便是交流的声音。

　　——题记

　　从前啊，交流是贴在信封上五花八门的邮票，是字迹工整的千叮咛万嘱咐，是小心翼翼对邮筒说出的期盼。那小小的一瓶墨水在你笔尖的移动下排列成一行行温馨的话语，那仔仔细细码出的关心与祝福乘上白色的信纸，寄给远方的牵挂。当这些字被抽出，变成了心里荡漾着的暖流，变成了眼角的泪滴和模糊的视线，变成了情不自禁的手舞足蹈，那被你遗忘在桌上的撕下的信封一角正在洋洋得意地夸耀自己才完成的使命。

　　从前，那便是两颗心在交流。

　　后来啊，交流是旋转的电话号码，是等待时耳边“嘟嘟”的提示音，是接通那一瞬间心中的喜悦。那神厅的长短不一的波长是一串密码，是一句暗号，是一把钥匙，直抵你思念的人的心房。温柔爬过千山万岭，翻过重岩叠嶂，在几千米长的距离间穿越，最后振动了鼓膜。熟悉的声音传响，你的脑中浮现出熟悉的面容，你的手臂不觉挥动着，仿佛那个人就在你面前。抽屉里的铜板笑了，觉得自己换回了无尽的缠绵。

　　那时，那便是两颗心在交流。

　　现在啊，交流是电脑右下角闪现的头像，是突然跳出的对话框，是敲击着键盘流出的支言片语。轻轻划动的鼠标，迅速按下的键盘，摇身化成屏幕上七彩的一行行。你一个人看着这些傻笑着，出了神，仿佛一句话定格一瞬间。你想象着那个人说话的神情和语气，你明白了他的心情，忍俊不禁。电脑屏幕看着你笑了，继续呈现着千里之外传递过来的浅语浓情。

　　现在，这便是两颗心在交流。

交流与合作作文7

　　交流是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需繁琐华丽的语言，只要你肯敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个微笑就足以让人感到有一颗真诚的心在他面前跳动。

　　妈妈曾经对我说：“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾，使我差点失去一个真诚的朋友，那就是他。

　　有时我们彼此保存那句“珍重”，天界虽大，但在我们心中总有边界，就像人与人之间的距离，彼此的爱就在咫尺。为何不用“交流”这根红线使我们零距离相处？

　　天上众星璀璨，但他们都有着遥远的界限。天上人间是两个世界。我们相处，有过隔膜，也有过零距离的交流。生命之海源源流淌，每朵浪花之间都有他们彼此的联系。在我们冷落他人时，是否感受到一颗心灵被摧残。我们必须用真诚来看待他人，快乐是反射的，用你的爱抚摸他人心灵上的创伤，你是幸福的。虽然性格的内向使你与交流为敌，但打开你开闭的心幕，世界原来如此美好。大气与阳光产生了雨露去滋润万物，生物界的锁链是循环的。记得看过这样一篇感人的故事：男主人公不幸成为植物人，但在这之前他与女主人公有一个誓天的诺言——忠于爱情。

　　她没有弃他而去，她相信他也一定会遵守他们的誓言，坚强的活下去。每天她都在他的床边细语周围的变化，畅想他们的未来，回忆他们一起走过的快乐时光。时间一天一天地过去了，一就是十几年。但令人惊讶的是，这时的他——一个与她有了心灵感应的植物人奇迹地“活”了。他说的第一句话就是：“我遵守了我们的诺言，我们为彼此而活。一句为彼此而活”，他们已有了心灵的交流。事物总会诱发奇迹！交流一片蓝天，风光无限美。

　　孤独和寂寞永远都是一对伴侣，跨越心灵上的那座陡崖，面前就是一座*坦大道。我们有失意的日子，有回忆的时刻，有憧憬的瞬间，为何把时光轻轻流逝，不给“交流”多留一些存在的空间，冲破心灵的障碍？原来我们都是那样随和，我们都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我们都需要陪伴一起走到海港的朋友。

　　因此我们需要交流我们才能更好的与他人交往。

交流与合作作文8

　　沟通是什么?沟通是生活中的点点滴滴;沟通是一句话，而这句话让人心旷神怡;沟通时人与人之间的一座桥;沟通是……

　　生活中的点点滴滴，生活是样样俱全的，酸甜苦辣什么都有。

　　打开记忆的大门，搜索“生活”。

　　记得那一次。我放学回到家，把书包随手一扔，换上拖鞋。然后把书包捡起来，倒一杯果汁，向房间走去，妈妈这时也走了过来，生气的说：“你这个孩子一点也不像一个女孩子。看看你的房间乱成什么样子了，饼干盒，草稿纸到处乱扔，快给我收拾干净!

　　我正在做数学题目，被妈妈一吵，我的思路都没有了，生气的说：“不要烦了，我一会儿会整理的，先让我写作业呀!￣妈妈怒气冲天，说道：“不行，要等到什么时候。理好了以后再做作业!我生气了!大叫：“你们大人怎么这么烦呀，上学累死了，回来还有听你们唠叨。没办法和你们沟通的，有代沟、

　　妈妈吃惊的看着我，思考了一会，让我坐在她的旁边，轻轻的抚摸着我的头。说道：“嗯，上学时很累，但是这是你自己的房间，你都这么大了，难道什么事情都要让我们帮你做吗，依依，自己的事情要自己做，这是你早就知道了的，自己的房间也要自己整理，对不对?

　　我心想：妈妈*时这么累。妈妈去上班可以我去上学累多了。我的眼眶湿了：“恩，妈妈我去整理，于是我和妈妈把房间一起打扫了一遍，不到10分钟，房间又变得很干净了，我心想：”真好，我以后一定要和妈妈多多沟通呀!￣￣

　　沟通是一句话

　　打开记忆的大门，搜索“老师”

　　记得那一次。“你看看自己考的分数，太让我失望了。好好反省一下啊。我看着试卷上那鲜红的数字：55。这是我有史以来考得最好的一次，心里觉得特别的酸，似乎嘴里含着一颗青橄榄。我哭了，老师语重心长的对我说：“是不是最近上课走神了呀，以后上课认真一点，把成绩提上去，老师相信你，你一定可以的。我擦干眼泪，说：”恩恩老师，我一定会努力的，不会让你失望的。老师笑着说：“恩恩，加油加油加油!

　　那一次，虽然嘴里有一颗青橄榄，而这颗青橄榄。却让我回忆无穷。

　　沟通是人与人之间的一座桥

　　打开记忆的大门，搜索“同学”。

　　记得那一次。我穿着妈妈刚给我买的新鞋子。“呀，你踩到我的脚了，眼看自己的鞋子变成了一双灰色的鞋子，我的心都碎了，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀。同学说：“我踩到你，你也有责任的，谁让你走在我的前面的呀。我生气了。心想：”淡定，淡定，淑女形象!

　　我：“好吧，对不起，我走在你的前面。被我怎么一说，同学害羞的看着我的鞋子，说道：“对不起，我错了!我顿时心里觉得很开心，只要我们沟通一下，什么事情都没有了呢，以后一定要多和被人沟通呀!

　　沟通时好的;沟通时很好的;沟通时最最好的。

　　当雨过天晴的时候，天空出现了一到绚丽的彩虹!

交流与合作作文9

　　刚放暑假，我就到姑姑家去玩。

　　结果到了那儿，我发现姑姑家多了两只小狗。

　　其中一只小狗，全身都是白色的绒毛，胖嘟嘟的；另一只小狗，全身都是黑色。

　　姑姑告诉我说这只白色的小狗叫做“喜羊羊”，另一只黑色的小狗就自然而然的叫“灰太狼”了。

　　那天我与它们玩了许久。为了与它们成为好朋友，我想了一个办法。

　　我拿了一根火腿肠放到“喜羊羊”的鼻子前，让它闻一闻，然后，我就把火腿肠往前拉，而它就跟着我走，最后，它终于吃到了自己心爱的火腿肠，我对摇摇尾巴，似乎还想要咬一口。不过，“灰太狼”还没有吃呢，还得留点儿给他。

　　我又跑去“灰太狼”那边，可他却不中食物诱惑这一招不理我就自己跑掉了。不想浪费的我又给“喜羊羊”吃了一点儿，就把剩下的火腿肠拿回了厨房。回来时，“喜羊羊”向我跑过来，向我摇摇尾巴。我们也就成为了好朋友我们一起玩耍。一会儿，我追着它跑；一会儿，它追着我跑；一会儿抱着它摸一摸；一会儿抱着它哄一哄。

　　看见“灰太狼”在那儿孤单的看着我们玩耍。我又跑过去，想与它交朋友。可它还是不理我，可能是怪我抢走了它的好朋友吧！它跑向了“喜羊羊”，或许它只认定“喜羊羊”是它的好朋友。

　　它们俩呆在一会儿好久，我也看了它们好久。“喜羊羊”跑来找我，想要和我一起来玩，没想到“灰太狼”竟然也来了，参与了我们的游戏。我想这两个小可爱一定是进行了一次深刻的谈话吧！

　　于是我们都成为了好朋友，我又去吧那剩下的火腿肠拿了过来，分成了两半，给它俩各一半。

　　我们又一起玩“捉迷藏”，它们还围着我跳圈圈舞呢！

　　......

　　太阳快要下山了，而我就该回家了，我对它们说：“再见，我们一定还会再见的!”

　　两只小狗也跑到铁门边，恋恋不舍的看着我离去的背影。

交流与合作作文10

　　记得和它第一次见面的时候，正下着雨。

　　那天放学，我拉着书包，本想和邵宇佳一起走的。因为说好下雨天妈妈会来接我。于是，我便站在原地发起了呆。

　　就在我无所事事的时候，一声狗吠划破天空。我转过身，只见一只全身棕黄色的小狗蹲在一个小巧玲珑的粉红色笼子里。提笼子的是一位大约五六十岁的大伯，他大叫着：“25元钱，一只小狗——”很快，许多学生都被吸引了过来，他们拿着家长给他们的饼干喂给小狗吃，而那小狗只是晃了晃脑袋，什么都没吃。

　　于是，一些学生便用手抚摸起小狗的毛，而它却哆哆嗦嗦地看着他们。

　　……

　　渐渐地，人群散了，只剩小狗和我。看着它那副可怜样，我真想收留他，可却又不敢。所以，我只好轻轻地抚摸着那只小狗，并在心与心的境界上与它沟通。这才让我知道小狗可怜的身世：它原本是一只有主人的小狗，就因为它趁主人不在的时候，偷吃了主人的一只鸡腿，结果被主人狠狠地打了一顿，还赶出了家门，还好有那位好心的大伯收养，不然它就得四处流浪了。怪不得，它的脸上还有淡淡的伤痕，只是被它的可爱所覆盖了而已。我也告诉了它自己的身世。那位大伯知道自己有一天会倒下，为了不让小狗流浪，他便决定将小狗卖给其他的某一位好心人。

　　当妈妈来时，我完全没有注意到，还是蹲着看那只可怜巴巴的小狗。当我请求妈妈收留它时，妈妈只是看了它一眼就走了……我看了看又摸了摸小狗的毛，依依不舍地走了……

　　第二天，雨还在下，校门口并没有什么变化，只是少了一位大伯，一个笼子，一只小狗，雨水的酸变成了我心中的悲哀……

——GRE数学数据填充的解题技巧3篇

GRE数学数据填充的解题技巧1

　　在做GRE数学数据填充题时，考生应注意以下几点：

　　1 无需求出精确的数字答案，只要根据已给的数据找到答案。

　　2 即使发现数据(1)足以答题，也千万不要仓促地选择A，而应该继续审题，看数据是否也能单独解题。如果数据(2)也能解题，则应选择D。

　　3 应试人应当熟悉某些必需的日常生活知识。例如某题提到闰年，我们就应该想到，闰年的二月份只有28天，而且应将这一数据考虑到原题中，不要因为数据(1)和(2)没有提到它而将其忽略了。

　　4 涉及到几何图形时，千万不要依赖试卷上给出的图形而得出错误的假设和判断。有时从图形上看似乎并非全是按比例绘制的。

　　*考生往往在数据充分性部分的得分比较低，一是由于题型不熟悉;二是答题速度太慢。为了提高考生的应试能力，我们推荐一种较为合理的解题方法，供大家*时练习和考试中使用。在选择答案前，首先回答下列三个问题：

　　问题1：第一个说明能否单独求解问题?

　　问题2：第二个说明能否单独求解问题?

　　问题3：两个说明放在一起能否求解问题?

　　如果问题(1)的.答案是肯定的，那么可能的选择答案是(A)或(D)。再判断问题2的答案，若肯定就选择(D)，否则选择(A)。

　　如果问题1的答案是否定的，那么可能的选择答案是(B)、(C)、(E)再判断问题2的答案，若肯定就选择(B)，否则有两种可能的答案即(C)或(E)。

　　最后，再判断问题2的答案，若肯定选择(C)，否则选择(E)。采用这种解题方法，即使不能全部回答出上述三个问题。也可以用来排除其中不可能或错误的选项。例如，如果你仅知道问题1的答案是肯定的，那么你就能排除掉选项(B)、(C)和(E);如果你仅知道问题3的答案是肯定的，那么，你就能排除掉选项(E);如果你仅知道问题2的答案是否定的，那么你就能排除选项(D)和(B)。

　　只要考生能熟悉地掌握上述解题方法，那么在数据填充部分中获得高分并非难事。接下来就是GRE机考中最棘手的部分：Verbal。这一部分又分为语法改错、逻辑和阅读三个小部分，我们将在以后的文章中分别论述怎样应付这三部分的考题。

GRE数学数据填充的解题技巧2

　　1. 英文表达：

　　EX3：On a certain number line, if -7 is a distance 4from n and 7 is a distance of 18 from n, then n=?

　　解析：前半个表达是4是-7到n的distance,后面半个表达是18是7到11的distance，所以from后面的是起点，列出式子：-7- n=4, 7-n=18，两个都解出来n=-11。注意体会表达，a distance 4=a distance of 4。

　　EX4：A is as twice the price as B

　　解析：上式代表A=2B。类似的表达很容易理解错误，请大家多多在解题时注意总结。

　　2. 错误理解：

　　在概率问题中只有独立事件才可以用P(AB)=P(A)*P(B)，比如下面：

　　EX5：The probability of the occurrence of matter A is 0.6 while that of matter B is 0.7, what ‘s the probability of the coincidence of A and B?

　　解析：A和B是否为独立事件，不知道，所以无法判断。

　　EX6：如果上题问A和B都不发生的概率呢?

　　解析：A不发生的概率是0.4,B是0.3，所以他们的交集是0.3，所以答案应该是0.3。

　　EX7：如果我告诉你上面的A和B成功发生的概率都是他们各自独立的，那么还是问AB一起成功的概率?

　　解析：答案还是不确定。因为A和B虽然独立，但是他们加起来是否相互影响，是促进还是遏制，不清楚，所以答案不是大家理想的0.42.

　　EX8：小于100的整数中有多少可被6整除?

　　解析：无穷多个，别忘了整数包括负数。

　　EX9：有300个人，A，B，C是三个俱乐部，分别有180，170，160个人，已知A交B有90，B交C有80，A交C有85，那么问A，B，C都交的人数。

　　解析：不确定。题目中并不是每一个人都必然会出现在A，B，C三个俱乐部里，所以有人会不在这个范围内而无法计算，所以不能用公式求解。

　　EX10：上题如果是这样呢：A交B是8，B交C是70，A交C是60，那么问A，B，C都交的有多少人?

　　解析：注意不再是无法求解了，实际上题目的数字比较特殊，如果代入公式：

　　I’=A+B+C-AB-AC-BC+ABC=300+ABC，由于I=300，所以不可能 有人未参加，所以这时ABC=0。

　　注：从这里我们要看到：定势思维的害处。

　　3.计算错误：

　　考试时草稿要打的慢而谨慎，许多考生一心要跨区，所以做的特快，反而在容易题上失分，所以对于数学，尽管简单，但你不可以忽视它。

——word的一些技巧 (菁选3篇)

word的一些技巧1

　　在word2003中输入中文时可能需要在文字上面标注拼音，最原始的方法就是把拼音按输入文字的方法来输入，然后通过调整字体的大小和行距等来排版。但这样往往会造成文字与拼音对不齐而影响版面。要解决这个问题也不难，按如下步骤操作即可:先选择需标注拼音的文字，然后单击“格式→中文版式→拼音指南”命令，出现拼音指南对话框，系统已经自动为文字加上了拼音，拼音后面的数字是声调，你可以在“拼音文字”栏中进行修改，单击“组合”和“单字”按钮可以让文字组成词组或分成单个的字，最后单击“确定”按钮完成拼音的标注。

word的一些技巧2

　　制作水印

　　Word2003具有添加文字和图片两种类型水印的功能，而且能够随意设置大小、位置等等。在Word菜单栏点击“格式”→“背景”→“水印”。在“水印”对话框中选择“文字水印”，然后在“文字”栏选择合适的字句，或另外输入文字;或在“水印”对话框中选择“图片水印”，然后找到要作为水印图案的图片。最后按“确定”，水印就会出现在文字后面。

word的一些技巧3

　　word2003中选定要添加说明的.图片，单击鼠标右键，在快捷功能菜单中选“题注”，以打开题注窗口；然后在“标签”栏选择“公式”、“表格”或“图表”；最后在“题注”栏输入注解文字，再点“确定”按钮结束。此时，word2003中注解文字会自动显示在图片下方。注解文字可以随时更改，如改变字体大小，或者删除等等。

——客服人员沟通技巧 客服交流技巧 (菁选2篇)

客服人员沟通技巧 客服交流技巧1

　　问的好处：

　　通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。

　　通过提问，理清自己的思路。这对於客户服务人员至关重要。"您能描述一下当时的具体情况吗"？"您能谈一下您的希望、您的要求吗"？这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什么，你能给予什么。

　　通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。客户很愤怒，忘记向你陈述事实，客户服务人员应该有效地利用提问的技巧："您不要着急，一定给你解决好，您先说一下具体是什么问题，是怎么回事儿？"客户这时就会专注于对你所提问题的回答上。在他陈述的过程中，情绪就会从不理智而逐渐变刮起来，这是提问的第三个好处。

　　2、选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是"、这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。

　　比如说："您朋友打电话时，开机了吗？"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是"、

　　3、了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问，在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。

　　比如说谘询："您什么时候买的"，"您的发票是什么时候开的呀"、"当时发票开的抬头是什么呀"、"当时是谁接待的呀"等等，客户觉得像在查户口。

　　作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，客户会这么跟你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因"麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。

　　4、澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什么。

　　有时候会夸大其词说卖的是什么破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什么程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什么样子，您能详细地描述一下吗？是一种什么样的差？"、了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，这叫澄清性问题。

　　5、征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。"您看…… …… ？”

　　类似於这种问题叫做征询性的问题。

　　当你告知客户一个初步解决方案後，要让客户做决定，以体现客户是"上帝"、比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这放一段时间。

　　这就是我的解决方案"、再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎么去回答客户呢？当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。很少有人说："我帮您退了，您看可以吗？"或者说："帮您退了，您看这样行吗？"、为什么他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。

　　6、服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。

　　这个提问应在什么时候来用呢？一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什么呢？叫做超出客户的满意。"您看还有什么需要我为您做的吗"？

　　当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。扒开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。

　　7、开放式问题是用来引导客户讲述事实的。

　　比方说："您能说说当时的具体情况吗？您能回忆一下当时的具体情况吗？"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。

　　8、关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。

　　当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗？"，这是一个关闭性的问题。

客服人员沟通技巧 客服交流技巧2

　　情景一：

　　A：服务员直接把一杯茶递给顾客。

　　B：服务员把同样一杯茶放在托盘里送给顾客。

　　情景二：

　　A：服务员一边继续收拾自己的东西，一边回答顾客的问话。

　　B：服务员员放下了自己手里正在收拾的东西，回答顾客的问话。

　　情景三：

　　A：服务员对她面前的那位顾客说“早上好”的时候，眼皮都不抬一下。

　　B：服务员对她面前的那位顾客说“早上好”，同时抬起头露出微笑，注视着顾客的眼睛点头示意。

　　7、用“我会……”表达服务意愿

　　情景一：

　　不要说：“我尽可能向老板询问你的事情。”应该说：“我会给我们老板打电话询问，我将在12点以前给您回电话。”

　　情景二：

　　不要说：“我尽可能把你的情况反映给我们老板，他能回答你的问题。”应该说：“我会把您的问题反映给老板，请他下午4点给您回电话。

　　情景三：

　　不要说“没看到我们多忙吗？你先等一下。”应该说：“不好意思，我会马上处理完手头的事情，为您解答问题，请稍候。”

　　8、沟通三不

　　在工作中无论你采取何种方式接近顾客，我们一定要多注意以下三点：

　　一是多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

　　二是提问要谨慎，不能问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。

　　三是接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

　　与顾客说话不要独白

　　就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要引导顾客多说话，通过顾客的话，我们可以了解顾客对你所介绍东西是不是喜欢。双向沟通是了解顾客有效的工具，不要一个人在那里滔滔不绝、口若悬河，全然不顾顾客的反应。

　　在与顾客交谈时不要命令

　　微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对上级下命令呢？

　　在与顾客沟通时不要争辩

　　要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致反感。因此我们要理解顾客对我们有不同的认识和见解，让顾客发表不同的意见。

　　客服人员沟通技巧四

　　第一、售前阶段

　　A、客服回复速度

　　1）响应速度

　　高峰期，咨询的人数何止百个，客户的回复速度，直接影响买家对店铺的态度！试想，如果你是买家，客服反映速度很慢，或者回复速度很慢，那么你觉得后期产品真的出现问题了，能找到人解决吗？这就是一个很好的前提因素要考虑的，响应速度的快慢，能够影响买家对于店铺的一个真正影响！除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外，详情页内容的排版也是一个重要的因素。

　　2）语句用词

　　每个地方也有每个地方的方言，但是买家喜欢听到的并不是“哦，啊，恩，”因为这些语句，在*人的心理反应就是感觉没下一句或者是回绝问题！

　　比如：你这款宝贝发货3天能不能到？

　　客服回答：恩

　　那那么这种回答的情况下，买家是否购买呢？是否付款呢？自己心理也没底了！如果客服这样的语素回答，会不会好很多呢？

　　比如2：你这款宝贝发货3天能不能到？

　　客服回答：这个能到的亲，您今天付款的话今天***点前能发货，就能到的了！

　　你的每一句话，都能够影响买家转化的因素，何乐而不为，打多两个字，又不是花掉了100人民币。是吧！哈哈！

　　还有就是，例如：您还没有付款啊？您还没有付款哈？与客户交流中尽量避免“哦、嗯、啊”等单字出现，客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情，将“嗯”变成“好的”2个字，语气助词“啊”变成“哈”也会让交流更加和气。*时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服是很容易沟通的。

　　B、对付砍价的客户。

　　客户常见的砍价方法：

　　1）最笨的砍价办法

　　“老板我在淘宝上看见和你家一样的衣服他们那90多，你家怎么卖200多？能不能便宜点？”这类买家应该大家都遇见过，面对这样的顾客，客服要有耐心的跟他说材料、做工的不一样。没有耐心的客服可能就会直接丢下一句话：“90多的你不买，干吗还来问这200多的？”相对来说这样的客户购买的可能性不大，客服对待这样的买家也无需费太多工夫。和他说明材料和做工的不一样，如果客户仍然喋喋不休要求低价，客服可用一句“不好意思我们全部定价由公司决定，客服人员无权修改价格”以打发。

　　2）软磨硬泡法

　　对付此类砍价宜以退为进促成交易，有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量，说会下次再来，让同学、同事都来之类的话语。如果杀价超过5分钟的就说明这个客户很喜欢你的的`东西，相对来说成交率会比较高。客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠来满足买家。

　　3）砍价要求过高

　　也许你这件商品是289的，他会问你150能不能卖，面对这样的买家很多客服会失去耐心，没有多余的时间去理会，有的还会回一句：“150你有多少件我就要多少件”，对于这样消费层次差异较大的买家，客服可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品，或许也能为店铺多带来一笔成交！除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外，详情页内容的排版也是一个重要的因素。

　　C、发货问题

　　很多买家在下单后会问客服什么时候发货。由于快递、仓库等原因有时可能不能准时发货，而客服如果对客户承诺今天发货，明天发货就可能会带来很多售后问题。所以对于买家的此类咨询，客服可以这样回答：您好，非常感谢您的光临，我们会在发货前认真检查并尽快发货！在不能保证发货时间的情况下客服尽量不要给买家承诺明确的发货时间。

　　还有很多客户会问什么时候可以到？物流不是卖家能够掌握的，对于此类问题很多客服会承诺一般3—5天可以到。而*的“慢递”公司常常会有十天半个月都送不到的情况。所以对于此类问题，客服也最好不要给出承诺时间。客服可以回复：“很抱歉，由于物流的速度也不是我们可以控制的，所以不好向您保证几天到哦”。

　　PS：在卖家标注发货时会有一个“预计几天到达”的选项，卖家在标注时尽量根据地区决定，不要全部选择最晚的或最早的。

　　D、客服不要主动提出赠送买家礼物

　　有些买家一下子在你店铺购买好多单的商品，卖家很多会赠送些小配件、袜子、帽子之类的，但是如果买家没有提出要求赠送点其他小商品的话，接待的客服不要主动承诺赠送礼物。（不承诺不代表不赠送）。

　　从心理学角度来说客服在买家下单后和买家说我们会赠送你什么小礼物，买家当时会很高兴，但是商品不是马上就可以收到的，等买家收到你的商品时早就把你要赠送礼物的开心事扔脑门后去了，如果你忘记赠送了可能还会投诉你。而你要是在没有事先说明的情况下赠送给他，买家拆开包裹时会有一种“惊喜”的感觉，也许因物流、包装等出现问题，原本准备想给你中差评的，结果因这个“惊喜”，他会给你个大大的好评！有的买家收到后还会主动联系客服：“你们是不是多给我发了个帽子啊，我给你们寄回去吧！”而这时客服再告诉买家那是赠送的，买家会倍感高兴的。

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