医院志愿者服务活动实施方案

下面是小编为大家整理的医院志愿者服务活动实施方案,供大家参考。

医院志愿者服务活动实施方案

为认真贯彻落实上级部门《关于公立医院改革试点的指导意见》要求，大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我院开展志愿者服务活动工作，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深

入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医 当前隐藏内容免费查看院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。

二、基本原则

（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主

题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大

医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。

（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，

有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广

大志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医

务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

三、主要活动内容

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社

会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。

（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、

排队、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。

（二）组织志愿者为住院患者提供陪同检查、费用查询、

健康教育、阅读报刊杂志等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残

疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩

序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

四、组织机构

医院成立志愿者服务工作领导小组（见附件），负责统

筹协调全院志愿者服务工作。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。办公室设在团委。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容协调各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权

益。

五、工作规程

（一）招募

1、通过网络、海报等发布志愿者招募信息，明确志愿

服务所需条件和要求。

2、接受网络、电话、现场报名申请。

3、采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。

4、建立与学校、社区等社会志愿服务团体的联系、合

作。

（二）注册

1、建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参

加志愿服务的情况。

2、向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。

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