窗口人员工作小结5篇

窗口人员工作小结5篇窗口人员工作小结　政务中心窗口服务工作心心心得体会政务中心窗口服务务工作心得体会窗口工作，，直接面对人民群众，工作人人员的一言一行都关系到党和和政府在人下面是小编为大家整理的窗口人员工作小结5篇,供大家参考。

篇一：窗口人员工作小结

　1.平稳的心态

　 作为窗口工作人员首先要 摆 摆正自己的位置，明确与被 服 服务人员的关系。在接待前 来 来办事人员时，首先要平稳 的 的心态，切莫盛气凌人。神 态 态上要做到亲切自然、面带 微 微笑、目光温和；形态上要 举 举止得体、落落大方；语言 上 上要礼貌周到，多说“请” 字 字，比如“请把资料准备好 ” ”；“请到其它窗口办理这 项 项业务”，少说“不”字， 比 比如“你说得不对”，“今 天 天不能办了”，等等。平稳 的 的心态，就会很容易找到与 人 人交流的切入点，使我们有 效 效地与办事人员进行平等的 心 心灵沟通，使办事人员感到 温 温馨、愉快。应以真诚的态 度 度，为办事人员出

　主意、想 办 办法，为他们提供解决问题 的 的途径，让他们感受到你是 真 真心帮他，从而打消不信任 你 你的心里，同时也有利于自 己己工作的开展。

　2.熟练 的 的业务 随着社会分工的不 断 断细化，社会对政府职能部 门 门办理业务能力要求也越来 越 越高。这就需要窗口工作人 员 员不断地加强业务知识的学 习 习，特别是自己所办理的业 务 务知识，一定要精，回答提 问 问一定要准确，同时也要大 概 概的了解其它窗口（科室）

　业业务知识。只有这样，才能 为 为前来办事或者询问的人员 提 提供快捷、准确、到位的服 务 务，使群众高兴而来，满意 而 而归。

　3.讲究语言技巧

　 窗口的工作人员，除了要 具 具备熟练业务水平，也要掌 握 握一定的语言技巧，回答问 题 题时要详尽、准确、一次性 同 同办事人员讲清办流程或者 需 需要准备（忘带）材料，在 接 接待投诉人员特别是情绪比 较 较激动的投诉人员时要客观 、 、冷静，应对突发事件时要 机 机智、巧妙。服务是无形的 ， ，但是可以被感知的。服务 是 是门艺术，艺无止境；服务 是 是门学问，学海无涯。作为 一一名窗口工作人员，一定要 用 用心去体会窗口服务这门艺 术 术，认真去研究和学习这门 学 学问，要为前来办事人员多 办 办实事、好事。把全心全意 为 为人民服务这号口号真正落 实 实到实际工作中去。

　总之 我 我局窗口工作人员都能以：

　说 说话轻一点，微笑多一点、 做 做事勤一点，理由少一点、 行 行动快一点，效率高一点、 度度量大一点，脾气小一点。

　为 为工作要求，那么我局窗口 服 服务工作一定会做得更好， 大 大大的提高我们的党和政府 在 在群众心中的良好形象。

篇二：窗口人员工作小结

　2012 年度个人总结

　（派出所

　xx）

　在 2012 年度的工作中，本人严格遵守各项规章制度，恪守户籍和身份证民警岗位职责，遵守计算机操作员制度及各项收费规定，提供便民利民服务，年接待群众 x 万余人，提供咨询上万次。配合‘两基’迎国检工作，全面完成青壮年脱盲工作。

　同时对‘同名同号’，‘稀有民族’，居民身份证重号等问题进行了全面核查和纠错工作。对人口信息的附项采集加班加点，保质保量的达到了规范要求。

　年内共办理出生申报 xxx 人，迁出市内 xxx 人，迁出市外 xxx 人，市内迁入 xxx 人，市外迁入 xxx 人，死亡注销 xxx 人，住址变动 xxx 人，符合条件的变更更正 xxx 人。配合前xx 路拆迁工作，办理就地农转非 xx 户，xx 人。

　年内共受理上传身份证信息 xxx 条，发放二代证 xxx 张。为侦查破案等工作提供人口查询 xxx 次。

　在窗口工作岗位上，兢兢业业，较好的完成了自己的本职工作，受到了领导的认可和群众的好评。

　公安局身份证窗口年终总结(二)：公安局民警的思想工作总结

　近三年思想工作总结

　自参加公安工作以来，在公安局局领导和派出所所领导的正确领导下，以及周围同事对我的帮助下，我始终以一名人民勤务员的标准严格要求自己，深入学习和努力实践“三个代表”重要思想、科学发展观和创先争优活动，围绕着为人民服务这一主题，严格依法行政，当好人民公仆，顺利完成了各项工作任务。

　一、坚持不懈加强理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规的自觉性

　围绕学习实践科学发展观、创先争优等主题活动，认真学习邓小平理论、三个代表“重要思想”、科学发展观、创先争优，不断增强在实践中贯彻落实相关精神的自觉性和坚定性，增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强大局意识、责任意识、机遇意识、创新意识和服务意识，牢固树立正确的人生观、价值观，不断提高理论素养和党性修养，提高思想政治素质和领导水平，提高贯彻执行党的路线、方针、政策和各项决策措施的主动性、自觉性。同时，努力在工作中加强学习，虚心向老同志、身边的同事学习，面对新的工作任务，不断探索进取，不断增强政治和大局意识，坚定服务于大局、服务于基层、服务于群众的思想信念。服从党的指挥，增强执行力，不计较增加工作量。系统的学习党和国家关于财公安作的方针、政策

　和法律法规，不断提高依法行政的自觉性，广泛学习当代科学技术知识、法律法规和文书写作等，不断改进工作方法和和工作作风，进一步提高为人民服务的本领。

　二、依法行政，忠实履行职责

　依法行政是公安部门必须遵循的基本准则，也是一名人民警察必备素质。担任**派出所民警一职，着重在以下几个方面忠实履行职责。

　（一）强化服务意识，提高服务水平

　派出所的工作很大程度上体现在为政府工作服务、为各部门服务、为群众服务。针对工作特点，我要求自己要当好参谋员、信息员、宣传员和服务员，做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,力争使工作做到更高、更强、更优。比如我们要协助对流动人口的管理和服务，而城市流动人口分布复杂、工作差别大、活动规律性不强、流动性大等特征要求我们必须经常到各家、各机关单位及各经营场所走访摸底，造册登记。有时我们到居民家中走访摸底会遭到不理解和抵制，对此我和其它同志都能做到热情积极，并力所能及地做好劝导工作，决不将矛盾上推。坚决杜绝“门难进、脸难看、人难见、话难听、事难办”和指手划脚、只说不干、办事拖拉的现象。办理户口也是人民群众的一大需求，因为户籍制度变化等问题，人民群众户籍遗留问题很多，户籍制度的优化升级正是靠我们普通民警一件一件办理出来。在工作期间，我负责**县**、***、***、***四个居民点的户籍工作，平均一日需解答或办理一个户籍问题，细心认真的为人民群众处理户口问题，多次帮助遗漏户口的人员依法依规办理补登手续，解决其工作生活难题。在 2010 年第六次人口普查工作中，走访近四百户家庭，密切警民关系，对近千人进行信息采集工作。在近期的换发二代身份证工作中，连续一个星期，通知联系近二千人次，与群众做耐心细致的说服工作，告知其按期换领。

　（二）深入开展打击违法犯罪活动，维护社会治安 惩恶扬善是警察本色。社会治安的维护、千家万户的安全和幸福和我们的工作息息相关。我做在的派出所是定远县县城三大所之一，日接警量在十起以上，所民警按三

　天一班实行值班制度，我也参加值班备勤等工作。在工作中按照上级部署，能够根据辖区治安情况设卡查车、巡逻预伏、统一清查等行动，坚持严打精神，做好各项打击防范工作。

　在平时接处警工作中，对群众矛盾柔和处理，调解人民内部矛盾，以以人为本为原则，构建和谐社会。对特殊人群比如醉酒人员、精神病人，在接处警时以高度的责任心耐心安抚，并将其送回家中，保证人身安全。对待违法犯罪活动，绝不姑息，在工作当中参与办理或主办***殴打他人案、***宾馆不按规定登记旅客信息案、***财物被损毁案等各类案件近百起，维护法律的权威，有力的净化了辖区社会风气。坚持打防并举，坚决遏制盗窃案件的发生，从人民群众身边的小事做起。加强对违法犯罪的排查摸底工作。根据上级安排，采取实地走访、信息排查的方法，为派出所提供各种信息。大力宣传相关的法规政策，并听取群众意见和情况反映，及时整改存在问题和调整管理工作的思路，根据实际情况，结合严打斗争和专项整治行动，反复多次对辖区内的出租屋、工地、工棚、旅馆等容易藏污纳垢的地方进行清查，消除治安隐患。同时作为所里唯一的法制员，我平时需对全所案件办理情况进行把握，考核案件办理情况，及时指出办案不妥之处，要求整改，并对所里撤案、取保候审、监视居住等案件进行审核。

　（三）多措并举，维护社会稳定

　始终坚持“稳定压倒一切”的指导方针，把维护稳定放在首位。积极预防并妥善处置群体性事件，密切重视社会动态，有效的将苗头控制在萌芽状态及处理在基层，维护了辖区的社会稳定。做好各项重要期间的防护工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实重要会议期间的各项防护措施，密切注视社会治安动态,强化信息收集，确保辖区社会治安稳定。加强对特种行业和公共娱乐场所的治安管理。主要是加强行业的日常管理、开展经常性的监督检查和有针对性行业专项治理工作，同时对发现存在隐患果断

　采取措施坚决予以整治，此外，积极配合文化、工商等职能部门适时对该行业进行检查和监督。做好重点人口的管理和跟踪帮教工作。根据辖区治安情况一方面加强侦察破案和巡逻防范等积极措施；另一方面重点抓好以吸毒人员、刑满释放人员为主的重点人口管理和跟踪帮教工作，及时了解掌握戒毒人员的、刑满释放人员的情况，加强对此类人员的教育和引导工作。在重大突发性事件中，听从指挥，勇于决断，合理处理，履行人民警察职责，在各类拆迁活动中维持现场秩序，为各类大型文艺活动进行安保，参与花园湖工程等各项建设，为全县经济和社会的发展保驾护航。

　（四）努力学习新的业务知识，积极履行公安职能 面对新形势，在社会转型期，法律法规日新月异，要不断学习新的业务知识，才能履行工作职能。不断学习新的法律法规，深入吃透理解，为法制工作提供依据。积极参加各类培训、比赛，在培训比赛中向优秀学习，提高自己，在市公安局举行的法制员比赛中，我参加的***公安局代表队获得第一名，个人获县局嘉奖。工作中有疑难问题，及时请教，不给自己留下知识盲点。工作之外不予放松，养成自学习惯，参加并通过全国司法考试，获法律执业资格。“缺什么，补什么”，平时发现公文写作是我的弱项，在工作中有意思加以提高，多看多练，自己的多篇报道在县局网站发表。不断充实自己，做一个新时期学习型的公务员。

　三、廉洁自律，率先垂范，做好表率作用

　作为一名公务员，要言行一致、表里如一，注重自己的行为规范，用实际行动作出表率，才能在群众当中树立起执法威信。为此，按照中央的要求和公务员行为规范，严格要求自己，把廉政建设落实到工作业务和生活实际的每一个环节，努力按照党员干部廉洁从政的各项规章和要求。“管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃；管好自己的

　手，不该拿的坚决不拿；管好自己的脚，不该去的地方坚决不去”，努力做到堂堂正正做人，清清白白为官，勤勤恳恳办事，认认真真履职。在遵守纪律和规章制度方面，严于律己，努力做到廉洁从政，勤政为民。

　四、切实改变工作作风，踏实肯干

　以高度的工作热情，保证了警令畅通，做到令行禁止。正确行使手中权力，主动接受监督。我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一个案件办理，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。

　 五、存在问题

　在各方面的指导和帮助下，自己为党为人民的事业做了一些有益的工作，尽了一份应尽的责任，尽心尽力履行了一个人民警察的职责。但是在工作中还有一定的差距和存在的问题，主要表现在：

　（一）理论学习系统性及深度不够，运用马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观准确认识、分析客观世界和改造主观世界、用科学的世界观和方法论分析问题、解决问题，开展工作等方面还存在着差距。

　（二）解放思想，开拓进取的力度还不够，面对市场经济新形势下，公安工作的新情况、新问题及时转变思想、调整思路、创造性的开展工作还做的不够。

　（三）在工作中有急躁情绪，办事有时蛮干，不注重方式方法，开展深入细致的思想政治工作还做的不够，深入基层调查研究、督促检查落实还做的不够。

　公安局身份证窗口年终总结(三)：铁路公安年终个人工作总结范本

　铁路公安年终个人工作总结范本

　自己作为一名入职不久的新警，我将继续努力学习，牢记入警誓词，力争早出成绩，早日成为一名合格的人民警察。本文是一篇铁路公安年终个人工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~

　铁路公安处乘警支队是个具有优良传统的队伍。经过三个月的艰苦培训与实习，今年十一月，我有幸成为了其中一员。从此，”立警为公，执法为民”的根本宗旨成了我立身处事的基本要求。走进铁路公安队伍到现在，是自己政治、思想、心理、业务等知识不断提高的过程，也是自己对铁路公安的无知到深入的过程，现总结如下：

　一、政治理论水平不断深化，思想境界进一步提高。

　自从加入中国共产党后，自己从来不忘却对自己的思想改造。来到上海铁路公安局后，培训期间的坚定信仰，游**，温入党誓词，了解共产党人一路走来的辛酸荣辱，坚定了我永远跟党走，为人民服务，做改革开放排头兵的决心。来到乘警队后，我时刻关注着警务室的工作要求和作风要求。值乘后，工作更接近基层，贴近群众了，看见每一位上上下下，急急忙忙渴望平安回家的旅客的眼神，我就更加了解了我工作的意义，我也深刻理解了”穿上警服就是一种压力”的内涵。

　二、法律知识从肤浅到深入，专业技能从无知到熟知。

　近 5 个月来，作为铁路公安一线执法民警。要执法首先要懂法，通过认真系统的学习《刑法》、《刑诉法》、《行政处罚法》等专业法律知识，再到一线执法中法律文书的的具体制作运用，实现了知识从理论到实践的质的飞跃。列车上的消防、治安、宣传等工作都是乘警必须

　做的工作。在落实日常勤务工作过程中，专业知识也在潜滋暗长，不断提高。虽然平凡单调，但守土为国，守岗为民的责任还在，深知做好自己，更多更好的了解本岗位的专业知识，才能进一步为人民群众的生命财产安全保驾护航。

　三、以人为师，多方学习，夯实基础。

　正是由于铁路公安前辈们的薪火相传，努力工作，才使**乘警支队不断铸就着新的辉煌。自我正式入职上岗以来，没过两趟，恰巧赶上了支队的追逃行动。在那段跟着大队领导和警长的查堵追逃的日子里，是自己查堵追逃、勤务等技能增长最快的时光。可能是因

　为感到了前所未有的压力，自己迫切需要改变无知的现状，我十分渴望学到更多实用的知识，而领导们的言传身教，才使自己渐渐开始树立起了查堵追逃意识，做到机动灵活。在那个一个多月，查身份证时的站姿站法，行李的全面检查，重点旅客重点查，开包时的注意安全，走群众路线和群众打成一片，灵活机动的开展工作......，这些都让我改变了以前漫无目的的查法，使我回到警组后工作有了底气，查堵变得有条不紊，严谨自然。同时，像其它警长和师兄讨教法律文书的制作，了解每位警长的做事风格和特长，学习优点，取长补短。经过自己的认真总结，这些现今都在自己的心中潜移默化，试图形成自己的套路和方法。

　四、大处着眼，小处着手，团队协作。

　回到警组后，业务知识比以前熟练多了，工作基本可以独立开展，一改以前十分依赖师兄的习惯。作为新警，作为团队的一员，一直觉得该为警组的工作贡献出自己的一份力。所以用心学习，用心工作，空杯心态是自己给自己的定位。每次出乘，跟着警组用心仔细的开展安全检查工作，每当看到警组的同事们个个铆足干劲，热火**的开展工作，本身也是一种幸福。特别是每当处理完一件易燃易爆物品及各种刑事、治安、经济犯罪时，心中就特别高高兴，特有成就感，因为这是对人民对自己都有意义的事情。【公安局身份证窗口年终总结】

　从穿上制服的那一刻起，心中就由然升起一种保家卫国正义感和献身铁路公安事业...

篇三：窗口人员工作小结

　一年来，在领导的关心指导下，在单位同事的帮助支持下，我严格按照“服务提质、形象提升、满意提高”的目标，努力把不动产登记窗口建设成“服务更优、效率更高、形象更佳”的窗口。现把 2016年工作总结如下：

　一、恪尽职守、提升服务水平 2016 年注定是不平凡的一年，按照国家有关工作部署，我们区把房产和土地合并在一起，成立不动产登记局，本人服从组织安排，很荣幸的成为不动产登记交易中心的一名员工。在服务群众上尽量做到热情、周到，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；当面对特殊困难群体无法到现场办理等情况，在征得单位领导同意的前提下，我和单位同事热情上门服务。在这一年里我去过白血病病人家中，去过产妇家中，去过 90 岁老人的家中……。根据工作安排，我上门服务 10 次，实地看房 6 次 。另一方面，我与单位同事团结协作，工作作风扎实，一年来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。

　二、加强学习，提升业务素质。

　我认真学习党的“十八届五中、六中全会”精神，深刻领会“两学一做”的科学内涵，增强自己实践“三严三实”重要思想的自觉性和坚定性；同时，结合《物权法》等法律文件，我认真学习工作业务知识，并结合自己存在的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高业务能力。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为不动产交易中心窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对业务知识的学习，以

　便将其应用到工作中去。

　三、依法服务，把好职责关口

　做为窗口一线员工，我深感一线工作的难和苦，同时也深感责任之重大。在为群众和企业服务时，我始终做到严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法服务、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。

　为方便群众办理，我将有关办事流程均在窗口前予以公示，并将属于我业务受理范围内的项目统一由窗口受理，统一送达，做到服务过程阳光。对于问题不属于我窗口职权范围的，我都认真的告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我窗口职权范围且材料齐全的，即受理申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则热情给予解释，并当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

　四、今后的努力方向 这一年来，在单位领导和同事的帮助和支持下，我虽然取得了一点成绩，但也存在一些不足，在明年的工作中我要努力做到：

　一是继续加强学习，努力提升素质。深入学习党的大政方针和政策，把学习当作做人和服务群众的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

　二是不断提升服务水平。我始终把“爱岗敬业、服务群众”作为自己在窗口工作的职业宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府窗口工作人员，为把不动产登记交易中心打造成文明服务中心贡献自己一份力量。

　 总结人：XXX

　2017 年 1 月 6 日

篇四：窗口人员工作小结

　 窗口单位本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则，恪守“坚持标准、快速审批、热心为民”的服务宗旨。下面就是小编给大家带来的窗口单位作风建设总结五篇，欢迎查阅!

　窗口单位作风建设总结 1 1 20__年，区农业局党总支部以__大精神为指导，深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕我区农业农村工作目标要求，从理论学习、作风建设、业务开展等方面，大力加强内部管理，全面夯实党总支部各项基础工作，团结带领广大党员干部职工，开拓创新，积极投身到社会主义新农村建设的具体实践中，认真做好党建的各项工作，真正发挥了党组织战斗堡垒作用，现将情况总结如下：

　一、加强理论学习，增强党员队伍整体素质 抓好"学习型"机关建设，重点加强干部职工的政治理论、业务知识、法制知识等教育培训，提高干部职工的整体素质。一是认真组织学习邓小平理论、"三个代表"重要思想、科学发展观、__大精神;加强学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于领导干部报告个人有关事项的规定》等党纪条规;学习《__届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《贯彻落实实施办法》、省纪委《关于整治庸懒散奢等不良风气，切实改进工作作风的意见》,市委办公室、市府办公室《关于印发__市"正风肃纪"行动工作方案的通知》,《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等党内法规，进一步提升党员队伍的整治理论水平，增强党员队伍的政治意识、大局意识、廉洁自律意识和遵纪守法观念。二是深入学习党和国家的各项路线、方针、政策，研讨领会其中的深刻内涵，认真学习贯彻区委领导讲话和有关会议精神，

　提高全体党员规范宣传执行党和国家政策的能力。三是深入学习农业法律、法规，现代农业科技应用以及农村经济管理等业务知识，提高全体党员的业务水平。20__年，区农业局党总支部共组织党员学习活动 10 次，集中学习篇目达 22 篇，参加学习党员人数达 500 多人次。同时，坚持集中学习与自学相结合，严肃学习纪律，严格学习考勤，对重要内容组织分组讨论，确保了学习实效。通过学习，大大提高了党员干部的思想政治觉悟，坚定了共产主义理想信念，党员队伍的整体素质得到明显提升。

　二、加强作风建设，提升党员队伍为民办事能力 一是持之以恒地推动创先争优活动深入扎实开展。如开展以"为民、务实、清廉"为主要内容的"机关联系基层、干部联系群众"主题教育实践活动，以"下基层、进农户、办实事"为载体，问政于民、问计于民、问需于民，切实发挥党员干部服务中心、服务大局、服务人民的重要作用;开展了以"严纪律、正作风、促廉洁"为主题的纪律教育学习月活动，对党员干部开展理想信念教育、作风纪律教育、政治品质和道德品行教育，夯实党员干部和公职人员廉洁从政的思想基础，引导党员干部弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色;开展民主评议政风行风活动，通过问卷、网上调查、上门走访、开座谈会等各种方式及区直行评团帮查找的形式，多渠道收集服务对象和社会各界的意见建议，深入查找我局政风行风建设存在的问题，精心研究制定整改方案，并狠抓方案落实，切实改善我局的政风行风。通过各项活动的开展切实转变工作作风，提高服务基层、服务农村、服务群众的水平和效率。

　二是加强民主集中制建设。做到分工负责，又注重团结协作，大事讲原则，小事讲风格，不断增强党员领导集体的凝聚力、战斗力。

　三是建立健全工作管理制度。修订完善包括党风廉政建设责任制实施细则、廉政谈话制度、行政事务管理若干规定、公务用车制度、财会管理制度、机关及事业单位人事管理若干规定、政务公开制度、信访工作制度、计算机网络安全保密制度、关于加

　强本单位计划生育工作的若干规定、档案综合管理制度、领导干部隐私工作责任制的规定、民主评议政风行风工作制度等 19 项内部规章制度，坚决用制度管权、管人和管事，同时大力抓好党员干部职工的教育，提高他们执行制度的自觉性，使各项工作逐步规范化、制度化。

　四是大力加强党风廉政建设。严格党员教育管理，通过对省内外重大反腐倡廉正反典型案件事例的剖析学习以及区纪委暗访组暗访发现我局干部职工存在的上班迟到、吃早餐现象通报学习，广泛开展了党员警示教育活动，认真分析查找我局党员干部目前在廉政自律、工作作风和工作纪律执行上存在的问题，并深入分析其背后的原因，使党员特别是党员领导干部做到了自省、自重、自励、自警。五是重点加强了对入党积极分子和发展对象、预备党员的教育管理工作，按照"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展"的新时期党员发展工作方针，严把党员"入口关"，正确处理党员数量和质量的关系。今年，党支部新发展了预备党员一名。

　三、加强业务开展，扎实做好各项农业农村工作 我局党总支部带领广大党员干部职工忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，深入学习实践科学发展观，积极发挥模范带头作用，深入基层、深入农村，立足本职，开拓创新，全面贯彻落实中央一号文件精神以及中央、省、市、区的一系列"三农"工作部署，积极开展生态文明村建设，不折不扣落实各项强农惠农政策，着力加快现代农业发展，认真抓好扶贫"双到"工作，扎实推进农业农村各项工作，促进了全区农业农村经济持续稳定发展，为建设美丽幸福新__作出了积极贡献。

　(一)稳定发展粮食生产，切实保障农产品有效供给。

　一是严格落实粮食生产责任制。认真落实市确定的各项目标任务，确保粮食播种面积和产量稳定。今年，我区粮食播种面积预计 14.18 万亩，总产预计 5.75 万吨;蔬菜种植面积预计 2.8 万亩(含复种)总产预计 6.44 万吨;经济作物(花生)种植面积预计

　1.37 万亩,总产预计 0.25 万吨;水果作物种植面积预计 6.3 万亩，总产预计 4.35 万吨;花卉园艺预计种植面积预计 0.38 万亩。

　二是抓好粮食高产示范创建活动。抓好"六领导"办点示范活动，早、晚造落实水稻示范点五个，面积 2 万亩，总产 1.02 万吨;同时,继续抓好省级水稻高产创建项目,在腰古镇创建 1 万亩的水稻高产示范片,总产 0.52 万吨。

　三是抓好强农惠农政策落实。严格落实种粮补贴、良种补贴政策，20__年，我区种粮补贴共 3.75 万户，受益农民人数达__.45 万人，补贴金额 1120.22 万元。良种补贴面积 14.69 万亩,补贴金额 217.8 万元;认真抓好农机购置补贴工作，今年申请农机购置补贴的农户有 62 户，使用中央购机补贴资金 7.51 万元;深入开展涉农乱收费专项治理，规范各项涉农收费制度，减轻农民负担。四是抓好政策性水稻保险工作。20__年，我区政策性水稻保险实现全覆盖，承保户数 44625 户，承保面积 75362 亩，完成上级任务的 100%。通过该项工作开展，大大减少农户因灾损失，促进农村和谐稳定。

　(二)大力推进农业产业化，加快发展现代农业。

　一是农业家庭规模经营逐年增加，生产基地渐成规模。目前，我区共有农村家庭规模化经营户 3476 户，省级现代农业园区 2 个，一村一品专业村 2 个，优势特色农产品基地，已渐成规模并逐年扩展，全区城郊型农业基地总面积达到 29 万亩。

　二是新培育了一批农业产业化组织。今年，新增农民专业合作社 13 个，目前，共有农民专业合作组织 47 个，农民专业合作经济组织注册资金达 1660 万元，拥有固定资产 1268 万元，辐射带动农户 12090 户;3 家市级农业龙头企业正抓紧申报，目前，全区区级以上农业龙头企业共有 33 家，市级以上农业龙头企业 9 家，农业龙头企业拥有固定资产总值 7000 多万元，年销售收入 1.8 亿元，带动农户 12500 户。

　三是大力发展和实施农业无公害生产和农业标准化生产。在推进农业产业化发展中，注重"精品、名牌"战略。目前，有无公

　害农产品认证 14 个，绿色食品认证 1 个，有机食品认证 2 个，省级无公害农产品基地 8 个;新建成__区绿色蔬菜标准化示范区 1 个，并计划在思劳镇建设一个面积 600 亩的芥兰标准化示范区。

　(三)积极开展生态文明村建设，进一步推动农村加快发展。

　一是大力发展农业产业转型升级，优先发展无公害、绿色、有机农产品，积极培育优势产业和特色产业，通过建立"一镇一业"和"一村一品"，让农村经济可持续发展;二是积极筹集建设资金，将村级公益事业建设一事一议财政奖补项目的资金统筹安排到生态文明村建设中，今年，全区申报的 139 个的一事一议项目建设符合一事一议财政奖补范围，涉及 63 个村委会，受益人口 49543人;三是根据各镇各村的实际情况，加大技术支持和资金扶持，大力推广户用沼气池建设，为农村提供清洁能源，净化村居环境。

　(四)加大市场监管力度，提高依法护农水平。

　一是加强农产品质量安全监管。围绕国家农产品质量安全监管示范县创建工作，经常性地开展以种子、肥料、农药为主的专项整治行动，今年以来共出动执法人员 360 人(次)检查农资经营门店__3 间(次)查处违法经营肥料、农药店 3 间，挽回经济损失 3万元;同时加强对蔬菜水果生产基地、农产品交易市场的蔬菜水果农药残留检测，共抽检蔬菜样本 2353 份，合格率 99.79%。二是加强农机执法。认真开展农机"打非治违"专项行动，同交警联合执法 2 次，检查拖拉机__台，查处违规拖拉机 4 台，纠正违规拖拉机 4 台;认真开展农业安全生产"百日行动"，结合拖拉机、联合收割机年检审、登记和发证等工作，进一步强化农机管理，促进农机安全生产，今年，拖拉机、联合收割机注册登记、换发牌证共83 台。

　(五)加快科普推广步伐，着力普及先进实用技术 一是加大科技培训力度。利用市级水稻病虫害绿色防控示范区项目、基层农技推广建设项目、"水肥一体化"灌溉施肥技术示范与推广项目等项目，积极为农民充电，提高农民依靠科技致富

　的能力，真正把服务送入农村，把技术带到田间地头。共培训 13场次，培训 1014 人次，发放技术资料 2536 份册。

　二是加大新技术推广力度。推广良种良法，全区种植优质、高产、高抗病虫的水稻主推品种"两优"的面积达 95%，软盘育苗抛秧面积达 75%，化学除草面积达 95%;推广应用测土配方施肥，在全区设立测土配方施肥示范片 10 个，示范面积 4500 亩，推广配方施肥面积 65000 亩。

　三是加大机械化推广力度。积极指导和引导农民购买适合先进的农业机械，已办理各类机具 63 台(套)。四是加大发展无公害生产和农业标准化生产力度，全区无公害蔬菜面积已增加到 6300亩，水果标准化生产示范种植面积达 3500 亩。五是加大疫情防控力度。通过建立 1 万亩水稻综合防治示范区，组建应急防治专业队，编写农作物重大病虫害发生防治信息等，指导农民使用新技术并及时防控疫情，确保农业生产安全。

　(六)加大项目争取力度，努力改善农业发展环境。

　今年，我局大力争取中央、省、市各类项目资金，狠抓各类项目的贯彻落实，改善了农业发展环境。主要工作包括：

　1.实施 20__年基本农田整治项目，面积 500 亩，项目总投资50 万元，在__区安塘街大云村委会实施，项目已基本完成。

　2.实施 20__年度农田水利基本建设(小陂头)项目,灌溉面积600 亩,总投资__万元，在__区腰古镇黄岗塱村实施，项目已基本完成。

　3.实施 20__年度农田水利基本建设(农田整治)项目,整治面积600 亩,总投资 60 万元，在__区腰古镇永昌村实施，项目已基本完成。

　4.抓好__区腰古镇 20__年度高标准基本农田建设项目，建设规模 4000 亩，项目总投资 600 万元。(其中省级资金 480 万元、区级资金 120 万元)到目前止，已完成项目立项、招投标工作，争取今年 12 月份动工。

　5.抓好__区 20__年热作标准化生产示范园项目申报工作。

　6.实施好市级水稻病虫害绿色防控示范区项目，项目总投资20 万元，建立了总面积 1 万亩的综合防治示范区，示范区中心区面积连片 3000 亩，带动辐射面积 3 万亩。

　7.做好省级财政农业科技推广"水肥一体化"灌溉施肥技术示范与推广项目。省级补助专项资金 25 万元，在我区都杨镇的火龙果果场进行"水肥一体化"灌溉施肥技术示范推广，示范面积 300亩，推广面积 20__亩。目前，该项目已完成示范展示工作，现进入技术推广阶段。

　8.做好 20__年基层农技推广服务体系补助项目，项目总投资44 万元。到目前为止，项目已完成总任务的 60%，力争在 20__年1 月份完成我县 20__年基层农技推广服务体系建设项目建设。

　9.做好 20__年度中央基层农技推广体系改革与建设补助项目，项目总投资 80 万元。目前，该项目 3 方面的工作正按项目实施方案有序进行中，已完成补助农用物资的投标采购和发放工作，农技人员培训和下乡补助也正开展落实中。补助资金使用 32.16 万元，资金使用率 40.2%。

　10.抓好沼气服务网点和大中型沼气池建设工作。__区祥顺养殖场的大中型沼气建设项目，该项目正有序展开，已完成沼气池主体建设工作，力争在 20__年 12 月份进行设备安装;__区良基生态养殖场的大中型沼气建设项目、__区农村沼气乡村服务网点建设项目，目前正在进行项目的初步设计或项目招投标工作。

　(七)抓好扶贫"双到"，确保相关工作顺利开展。

　一是认真做好了我区贫困村迎接省对 20__-20__年度扶贫"双到"三年帮扶考核验收工作，全区 8 个贫困村顺利通过了省的考评验收，取得了好成绩，全区贫困村和贫困村的贫困户达到 100%脱贫。

　二是做好了市对我区 20__-20__年度 88 个非贫困村的考核验收，全区 1962 户贫困村外的贫困户全部达到脱贫目标，同时组织

　开展了我区对全区非贫困村 20__-20__年度三年帮扶的考核验收工作。

　三是做好了上报省、市扶贫"双到"先进单位和先进个人的推荐评选工作。完成了区扶贫"双到"工作推荐表彰先进单位和先进个人的工...

篇五：窗口人员工作小结

　 在工商行政管理实践中践行 xxxx 重要思想和科学发展观，认真贯彻落实总局提出的努力做到四个统一、大力加强四化建设、积极推进四个转变、实现四高目标的要求，从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范，各项工作取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：

　??一、以遵章守纪、重塑形象主题教育活动为契机，大力开展队伍作风教育整顿工作

　??在继续解放思想，推动科学发展大讨论、遵章守纪、重塑形象主题教育活动以及进一步推进职能到位，服务经济社会发展调研活动中，结合我县实际情况，不断完善和创新学习教育机制，解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效。

　??加强组织领导。在解放思想大讨论和遵章守纪、重塑形象主题教育活动中，我局按照一把手负总责，分管领导分工负责的要求，分别成立领导小组，实行了领导干部分片包干工作制度，县局党组成员每人联系一个工商所，定期不定期地深入基层开展调研工作，切实做到了领导在一线调研，工作在一线落实，经验在一线总结，形象在一线树立，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，专管机构全力抓，干部职工积极参与的主题教育活动新格局，推动了各阶段工作的深入开展。同时，根据省、市局的安排，全面落实了非

　公有制经济党建工作。

　??周密安排部署。一是制定了切实可行的实施方案。根据要求，结合实际，研究制定了继续解放思想，推动科学发展大讨论活动和遵章守纪、重塑形象主题教育方案，对活动的内容、目标和措施具体量化分解，最终落实到个人。二是推行一岗多责制度，将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核，使干部队伍作风建设在全局工作中突出，具体业务中体现，队伍建设中强化。三是广泛动员。局、所两级及时召开动员大会，迅速将精神传达到每一个干部职工当中，把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来，提高参与活动的积极性、主动性。四是推行各项活动挂牌销号制度。将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实，并在督促检查中进行逐一销号，确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。

　??积极开展订单农业合同监管工作。以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将 500 余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。同时于今年 8 月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失 20 余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。截止目前，我局共办理抵押物登记 1 份,抵押物总价值 210 万元,主债权金额 100 万元,办理不动产注销

　登记 10 份。积极向企业推行建筑合同示范文本 56 本，房屋租赁合同 24 份，工矿产品购销合同 40 份，化肥、农药购销合同 500 份。

　??积极培育发展农村经纪人。一是认真梳理，摸清底数。各工商所针对辖区开展经纪活

　 动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有 35 人,对其进行了重点扶持和培育；二是本着先培育后发展，边管理边规范的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。

　??六、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作

　??加强对煤炭生产企业的监管。认真落实属地监管职责，对管辖的 12 户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和《责令中止生产经营活动通知书》，责令其停产整顿；二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发《责令注销营业执照通知》书，限期办理注销登记；三是对 4 户因改制、出售的煤矿，其实

　际情况与登记情况不符的，及时下发了《责令变更登记通知书》，责令其办理变更登记。认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。

　??加大了对文化娱乐市场的监管力度。在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。对 6 户特种行业许可证到期的企业下发了《限期整改通知书》，督促办理了证照。依法取缔无证照经营的黑网吧 1 户。

　??开展 3.15 国际消费者权益日纪念活动。3 月 15 日，我们邀请县上四大班子领导参加，会同食品药品监督管理局、质检、卫生、环保等有关单位，在县城中心广场举行了以消费与责任为主题的 3.15 宣传咨询服务活动，现场接受消费者咨询 100 余人,受理消费者投诉案件 3 件,集中销毁假冒伪劣商品 11 个大类 193 个品种,总价值 60000 多元。活动期间,针对广大消费者对消费与责任年主题理解不深,维权意识不强等问题,与县电视台合作,制作了一期消费维权访谈节目,在县电视台黄金时段播放。并利用广播、宣传车、散发宣传材料、张贴标语等形式,使年主题家喻户晓、人人皆知。

　??发挥 12315 投诉举报网络作用，提高维权效能。目前，通过 12315 消费者申诉举报受理消费投诉、申诉及建议案件共 51 件，其中申诉案件 31 件，受理举报案件 19 件，

　建议案件 1 件，办结率均达到 100%，为消费者挽回经济损失39759 元。

　??九、坚持预防为主，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作

　??加强领导，为党风廉政建设工作提供组织保障。首先成立了天祝县工商行政管理局党风廉政建设领导小组，把党风廉政建设工作同业务工作同布置、同落实、同检查、同考核。其次针对不同岗位的实际情况，进一步完善和细化了《党风廉政建设目标责任书》，县局与各工商所、股、分局、协会，各工商所与工作人员签订了三级《党风廉政建设工作目标责任书》43 份，责任书内容涉及目标管理、领导责任、廉洁自律教育、纠正行业不正之风四个大项 16 个打分点，明确了责任、强化了监督制约机制，促进了反腐败各项工作的深入开展。

　??开展了执法人员向监管服务对象述职述廉活动。根据市局的安排，我局登记注册股负责人及各工商所负责人、巡查组长等 36 名基层执法人员开展了述职述廉活动。会上邀请 130 名民主评议员、260 名监管服务对象代表参加，现场对执法人员在市场监管和行政执法工作中存在的问题和不足进行了评议，并根据监管与服务的实际情况提出了宝贵的意见和建议。述职述廉人员就提出的意见建议作了表态发言，面对面地听取意见、进行交流。此项工作得到了广大经

　营者的一致好评和当地党委、政府的充分肯定。

　 工商窗口个人小结

　在工商行政管理实践中践行“xxxx”重要思想和科学发展观，认真贯彻落实总局提出的努力做到“四个统一”、大力加强“四化”建设、积极推进“四个转变”、实现“四高”目标的要求，从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范，各项工作取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：

　一、以“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动为契机，大力开展队伍作风教育整顿工作

　在“继续解放思想，推动科学发展”大讨论、“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动以及“进一步推进职能到位，服务经济社会发展”调研活动中，结合我县实际情况，不断完善和创新学习教育机制，解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效。

　加强组织领导。在解放思想大讨论和“遵章守纪、重塑形象”主题教育活动中，我局按照“一把手”负总责，分管领导分工负责的要求，分别成立领导小组，实行了领导干部分片包干工作制度，县局党组成员每人联系一个工商所，定期不定期地深入基层开展调研工作，切实做到了领导在一线调研，工作在一线落实，经验在一线总结，形象在一线树立，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，专管机构全

　力抓，干部职工积极参与的主题教育活动新格局，推动了各阶段工作的深入开展。同时，根据省、市局的安排，全面落实了非公有制经济党建工作。

　周密安排部署。一是制定了切实可行的实施方案。根据要求，结合实际，研究制定了“继续解放思想，推动科学发展”大讨论活动和“遵章守纪、重塑形象”主题教育方案，对活动的内容、目标和措施具体量化分解，最终落实到个人。二是推行一岗多责制度，将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核，使干部队伍作风建设在全局工作中突出，具体业务中体现，队伍建设中强化。三是广泛动员。局、所两级及时召开动员大会，迅速将精神传达到每一个干部职工当中，把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来，提高参与活动的积极性、主动

　 忠实履职 服务至上

　努力提升行政服务水平 年个人年终总结 一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:

　 一、成绩与作法

　积极推进行政审批制度改革

　为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行

　 为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。

　据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项 330 多件，医护人员执业注册等公共服务项目 5600 多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

　 不断强化政治业务学习力度

　一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。

　努力提升行政服务办事效率

　 1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

　2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过

　程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。

　3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

　4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦

　 的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。

　二、问题与打算

　虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：

　 1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。

　2、窗口间交流不...

推荐访问:窗口人员工作小结 小结 窗口 人员