语言文明的内容是什么10篇

语言文明的内容是什么10篇语言文明的内容是什么　１．０　目的　１．１本指导书规定了奥德集团山东区域公司文明礼貌用语及专业服务语言规范，以加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的下面是小编为大家整理的语言文明的内容是什么10篇,供大家参考。

篇一：语言文明的内容是什么

　　２．０　 适用范围　２．１本指导书适用于奥德集团山东区域公司全体员工　３．０　 职责　３．１　 公司员工应严格执行本指导书的规定。

　　３．２　 各部门负责人负责检查本部门员工执行情况。

　　４ ．０　 内容和要求　４ ．１员工日常用语　４ ．１．１　 问候语：

　您好！

　早晨（早上）

　好！

　　４．１．２　 祝贺语：

　节日好！

　节日快乐！

　新年好！

　恭喜发财！

　祝你好运！

　万事如意！

　一路顺风！

　祝您节日快乐！

　祝您生日快乐！

　　４ ．１．３　 欢迎语：

　欢迎！

　欢迎光临！

　欢迎指导！

　欢迎莅临指导工作！

　　４ ．１．４ 　 见面语：

　请进！

　请坐！

　请用茶！

　请用水！

　　４．１．５　 致歉语：

　对不起！

　请原谅！

　对不起， 请不要介意！

　对不起， 请多包涵！请谅解！

　　４ ．１．６　 祈请语：

　请关照！

　请指正！

　请稍候！

　请稍等！

　请留步！

　　４ ．１．７ 　 致谢语：

　谢谢！

　Ｂ ｙ ｅ－ Ｂ ｙ ｅ！

　晚安！

　谢谢， 非常感谢！

　劳驾了， 让您费心了， 实在过意不去！

　拜托了， 麻烦您。

　感谢您的帮助等。

　感谢您的关心与厚爱！

　感谢的支持与帮助！

　感谢您的谅解！

　感谢您的包容！

　　４．１．８ ．征求语　　 　 　 　 请问， 还有别的事情吗？ 请问， 我有什么可以帮助您的吗？ 请问， 您喜欢吗？ 请问， 您需要吗？ 我有什么可以帮您？ 需要我的帮助吗？ 请问， 能明白我的意思吗！

　请问， 还有别的意见吗？ 　　４ ．２　 各专业员工服务语言流程规范　４ ．２．１　 办公室（各部）

　接待来电、 来访语言流程：

　　　　接到电话 接待来访 您好！

　奥德燃气公司（

　部。

　您好！

　请坐！

　请用茶！

　待客人说明事由后

　 迅速判断解决问题的方法、 时间；

　 重要事项作好记录；

　请示有关领导

　　　　　　　　　４ ．２．２维修服务语言流程　　您好！

　奥德燃气公司（ ）

　部您好！请问您有什么需要帮忙？

　询问明白需要维修内容及地点， 判断是否有能力、 有人手及时维修。

　缺能力、 缺人手 再向住户确认一次维修内容、 时间、 地点之后， 再问“您还有什么要求”

　接到用户（住户）

　电话 接待住户来访 有能力、 有人手 根据维修内容确定时间 “我们暂时缺人手， 是否另约时间”

　再

　见！

　你走好！

　　４ ．２．３　 　 收费大厅服务语言流程　　　４ ．２．３．１　 当来访客人走进收费大厅时， 收费人员要起立， 面带微笑， 轻声说，“你好， 奥德公司欢迎您， 请问您要办理什么业务吗？ ” 　４ ．２．３．２　 引导客人到缴费服务窗口， 提示客户“请您出示燃气置换单、 身份证或缴费卡。”“　 请问您缴费多少。” 　上门维修 您好！

　我是奥德燃气公司维修人员， 请问是否您家的…需要检查维修项目情况， 若为有偿服务， 应向住户说明收费标准 与住户意见一致后进行维修， 完成后清场， 征询意见 “请您验收， 签署意见谢谢， 再见！

　客户到来 您好！

　奥德燃气公司欢迎你， 请问您办理什么业务？

　请您出示燃气置换单、 身份证或者缴费卡 请问您缴费多少， 输入卡号后， 请你缴费 “请收好缴费卡证件 谢谢你的支持，

　４ ．２．３．３收费后， 提示客户“请收好缴费卡和证件”。

　　４．２． ３．４　 询问客户，“请问您还办理其他业务吗？ ” 　４ ．２．３．４ 　 　 起身， 送客户，“谢谢您的支持， 欢迎您再次光临”。

　　４ ．２．４ 　 保安员服务文明礼貌用语　４ ．２．４ ．１　 当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐）：

　有什么事？（你找谁？ ）” 　４ ．２．４ ．２　 当有上级领导（客人在公司领导陪同下）

　来到时，（起身相迎， 立正敬礼）， 并讲：

　“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导” 等。

　　４ ．２．４ ．３　 在接待客户反映燃气事故时，“先生（小姐）， 别急， 慢慢讲”， 当事人说准住户楼座号及姓名后， “请您出示证件”， 查毕交还证件时， “谢谢合作”；在明确情况后，“请稍候”， 立即通知公司领导， 并告知客户处理办法、 时间。　４．２．４ ．４　 在巡逻中， 当发现有违反治安管理条例的人和事时， 主动上前询问“请问先生（小姐）， 发生了什么事？ ” 需要向当事人做调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。

　　４ ．２．５　 车辆管理服务文明礼貌用语　４ ．２．５．１　 当发现有车辆违章停泊时，“先生 （小姐）， 请您按指定位置泊车”（或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要停在路口”）。

　　４ ．２．５．２　 当发现有车辆未关好门、 窗（自行车、 摩托车未上锁）

　时，“先生（小姐）

　请关好车门、 窗（请锁好车）”。

　　４．２．５．３　 当司机（或车主）

　对停车、 放行等问题有疑问时， 应耐心解释“对不起， 为了维护良好的车辆管理秩序， 我们按集团和区域的车辆规定管理，请谅解！” 　

　４ ．２．５． ４ 　 当有部门需要派车时， 应告诉用车人， 请您填写派车单； 客人上车后， 应为委婉提醒前排客人， 为了您的安全， 请系好安全带。

　　４ ．２．６　 清洁员服务文明礼貌用语　４ ．２．６．１　 当正在进行清洁工作或实施卫生检查时， 对过往行人“先生（小姐），请让一下， 谢谢！” 　４．２． ６．２　 当发现有影响整洁、 妨碍观瞻现象时， 主动上前“对不起， 请爱护公共卫生！”、“请不要随地吐痰！”、“先生（小姐）

　请不要随手扔垃圾！”、“请将（）

　扔到垃圾桶、 果皮箱！”， 对乱扔垃圾行为有所改正时“多谢合作！”、“对不起， 谢谢！” 　４．２．６．３　 当有人对影响清洁的行为不改正， 反而刁难时， 应耐心解释“请别生气， 请支持我们的工作， 请谅解！” 　４．２．６．４　 当发现有人在电梯内吸烟时“先生， 请不要在电梯内吸烟， 请将烟头熄灭！” 　４ ．２．７ 　 加气站服务文明礼貌用语　４ ．２．７ ．１　 当车辆进入加气站时， 加气员讲“欢迎光临奥德公司加气站　 ， 我是号加气员为您服务， 为了您的安全， 请按顺序依次排队进站加气， 禁止吸烟”，要及时将车辆引导到加气位置或者等待区域。

　　４ ．２．７ ．２　 当司机把车辆停靠在加气位置时， 加气员告诉司机师傅，“请所有车上人员下车， 开启您的车门或车盖， 以便加气， 请问您是用加气卡还是付现金”。

　　４ ．２．７ ．３　 加气完毕后， 请及时提醒司机验看加气数量，“本次， 为您加气数量为多少， 金额多少， 请付现金或请收好您的加气卡”。

　４ ．２．７ ．４ 　 　 为车辆加气完毕后， 司机开车离开时，“感谢您的支持， 欢迎您下次光临”。

　　４ ．３．服务中要坚决杜绝使用服务忌语。

　服务忌语如下：

　　４．３．１、 喂。

　　４ ．３．２、 不知道。

　　４．３． ３、 笨蛋。

　　４ ．３．４ 、 你不懂。

　　４ ．３．５、 你能死了。

　　４ ．３．６、 狗屁不通。

　　４ ．３．７ 、 猪脑袋。

　　４ ．３．８、 不行， 这是不可能的。

　　４ ．３．９ 、 你怎么这样。

　　４ ．３．１０、 我们的规定是这样的。

　　４．３．１１、 你去问一下，就知道了。

　　４ ．３．１２、 真是的， 有没有搞错啊。

　　４ ．３．１３、 这样很麻烦，你自己看吧等。

　　４ ．３．１４ 、 这事不归我管。

　　４ ．３．１５、 你找地方告去吧。

　　４ ．３．１６、 我就这样你怎么着吧。

　　４ ．３．１７ 、 这点事情麻烦我。

　　４．３．１８ 、 就你事多。

　　４．３．１９ 、 你这么麻烦。

　４ ．３．２０、 你连这个也不懂。

　　４．３．２１、 你真烦人。

　　４ ．３．２２、 你什么事都找我的。

　　４．３．２３、 喂、 叫什么。

　　４ ．３．２４ 、 别叫， 等一下。

　　４ ．３．２５、 少罗嗦， 快点讲。

　　４ ．３．２６、 不知道， 别问我。

　　４ ．３．２７ 、 你问我， 我问谁。

　　４ ．３．２８、 不是我办的， 不要问我。

　　４．３．２９ 、 烦死了。

　　４ ．３．３０、 别急， 我正忙着的。

　　４ ．３．３１、 谁办的事你找谁。

　　４ ．３．３２、 有意见你找领导。

　　４ ．３．３３、 我就这个态度怎么样？ 　４ ．３．３４ 、 你找谁都没用。

　　４ ．３．３５、 你问我干嘛， 又不是我管的。

　　４ ．３．３６、 有本事你就去投诉， 还怕你不成。

　　４ ．３．３７ 、 我办不了， 你爱找谁， 找谁去。

　　４ ．４文明接待服务用语十七条　４ ．４ １．您好， 请稍等。

　　４．４ ．２．请坐！　４ ．４ ．３．请原谅！　

　４ ．４ ．４ ．请放心， 我们尽快（力）

　帮您解决， 办好后我们会通知您的。

　　４ ．４ ．５．对不起， 让您久等了。

　　４ ．４ ．６．对不起， 今天人太多， 没能及时接待您， 请谅解。

　　４ ．４ ．７ ．我们的工作中还有很多不周之处， 请多提意见。

　　４ ．４ ．８ ．对不起， 让您多跑了一趟。

　　４ ．２．８ ．９ ．刚才是误会， 请您能谅解。

　　４ ．４ ．１０．我可以将您的意见向领导反映， 进一步改进我们的工作。

　　４ ．４ ．１１．对不起， 是我工作马虎， 今后一定改正。

　　４ ．４ ．１２．您提的意见很对， 是我们搞错了， 我先向您道歉。

　　４ ．４ ．１３．您提的意见很好， 我们一定采纳， 改进今后的工作。

　　４．４ ．１４ ．同志， 对不起， 这个问题我决定不了， 请稍等一下， 我请示一下领导。

　　４ ．４ ．１５．请原谅， 耽误您时间了， 谢谢。

　　４ ．４ ．１６．没关系， 这是我们应该做的。

　　４ ．４ ．１７ ．不用客气， 再见。

　　４ ．５、 文明服务态度十六点　１．肚量大一点　 　 　 ２．脾气小一点　３．说话柔一点　 　 　 ４．嘴巴甜一点　５．行动快一点　 　 　 ６．效率高一点　７ ．做事勤一点　 　 　 ８．理由少一点　９．脑筋活一点　 　 　 １０ ．业务熟一点　１１．微笑多一点　 　 １２．礼貌周一点　

　１３．态度好一点　 　 １４ ．仪表美一点　１５．服务周一点。

　１６、 形象好一点　４ ．６、 检查、 考核、 监督　4.6.1 本规范由区域公司安保监察处负责解释与检查、 监督执行。

　4.6.2

　考核办法见奥德集团山东区域公司《文明服务标兵评选办法》。

篇二：语言文明的内容是什么

　文明礼貌用语 教学目标

　 1知道日常生活中的常用礼貌用语。

　 2愿意学习并使用问候语。

　 3以正确使用问候语为荣。

　4知道向别人问候敬意要做到语言文明会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

　教学重点、难点 让学生愿意学习并正确使用文明用语。

　教学准备1多媒体课件

　2小红花数朵。

　教学过程 一、导入小朋友们我们每天都要和很多不同的人相遇、相处比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么和不同的人相遇该怎么打招呼呢礼仪小使者要出发了我们赶快跟随他一起去看看吧 二、出示课件感知礼貌用语。

　今天的礼仪小使者是小明。早晨小明起床从自己房间出来看到妈妈的第一句话是什么呢 板书妈妈早上好 如果是你你会怎么说妈妈早晨好妈妈早安 上学路上小明看到邻居奶奶买菜回来他怎么和问候奶奶的 板书奶奶您好

　如果是你还可能怎么问候 三、礼仪活动实践 1、看课后题说说下列场合该如何问候把序号填在括号中。

　A 问声“您好” B 点头微笑/ C 招招手。

　D 面带微笑静静的看着。

　引导学生讨论为什么看见熟人正在讲台上讲话就面带微笑静静看着而不是招招手、闻声“您好” 在图书馆大家都在安静的看书 为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑 2、比比看那个小朋友记得快 太阳升早上好见面说您好、您早遇到老师忙问候 “老师早上好”老师对我点头笑。晚上星星不满天爸爸加班才返还“爸爸晚上好您辛苦了”爸爸夸我长大了。

　四、礼仪链接 老师讲故事在优美的音乐声中一个美好的故事发生了„„ 美的回声 一个孩子对着群山高喊 “喂 你干吗” 群山回应道 “喂 你干吗”妈妈告诉孩子说 “你对他说‘我们是朋友 ’ 听听他会说什么。

　”孩子又大声喊 “您好我们是朋友 ”大山回应道

　“您好我们是朋友”孩子听了非常高兴。妈妈说“孩子你用什么样的语言对待别人别人也会有用什么样的语言对待你。”

　五、课堂礼仪实践 1、同学们你们有什么样的语言对待别人呢 2、以组为单位排演课堂剧参观的客人来到我们班 板书

　礼貌用语 早晨好、晚上好、您好、辛苦了

　 第二课

　站、坐、行的正确姿势

　教学目标

　 1、让学生了解文明礼仪知识了解文明礼仪都包括哪些方面 1语言上讲文明 2行为上讲规范 3生活中讲卫生4活动中讲参与 5集体中讲团结 6待人讲礼貌

　2、引导学生自觉遵守“守则”和“规范” 养成一个合格小学生的文明习惯以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。

　 教学准备

　 ①把学生搜集的文明礼仪知识、图片制成幻灯片。

　 ②排练小品、文明礼貌歌、歌曲等节目。

　 教学过程

　 一、老师讲话

　 同学们 中国自古就是讲究礼仪的国度。

　首先 衣冠端正举止文明遵守纪律生活俭朴是对同学们的起码要求。同学们应该保

　持天生的自然美和质朴美。其次同学们要注意语言文明不说粗话、脏话不在公共场所大声喧哗。同学们在和老师、同学、朋友、家人交往时要有礼貌要懂得尊重他人还要待人真诚做到诚实守信因为这些能够体现出你的素养体现出你对别人的尊重。礼仪强调的是“尊重人本” 想让他人尊重你你首先要尊重他人所以我希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯争做文明好学生。

　 二、介绍文明礼仪知识

　 坐姿礼仪优雅的坐姿传递自信、友好、热情等信息同时也显出高雅庄重的良好风范。给大家介绍几种坐姿请一位同学示范一位讲解其他同学可以跟着做。

　 1、站姿礼仪 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度站姿要挺直、舒展、线条优美、精神焕发。给大家介绍几种站姿请一位同学示范一位讲解。

　 2、走姿礼仪无论是日常生活中还是社交场合走路往往是最引人注目的形体语言也是最能表现一个人的风度和活力。请一位同学示范一位讲解。

　 三、交往礼仪

　 一人讲解几个人表演

　 1、不要言而无信2、 要恶语伤人 3、及时沟通消除彼此矛盾

　4、不要随便发怒5、不要叫人外号。

　 四、展示学生们自己创编的文明礼仪儿歌

　同学们都知道礼貌用语记得牢。对待长辈要用“您” 早晨见面说声“早” 平时互相问问“好” 。分别“再见”别忘了若求人“请”字先最后别忘说谢谢影响别人 “对不起” 回答请说“没关系” 。

　文明做个好孩子人人夸奖数第一。

　老师总结 刚才同学说的真热闹我们中华民族素有礼仪之邦的美称我们从小要“学礼仪用礼仪要重言更重行” 让文明之花处处开放。

　第三课

　 遵守秩序

　教学目标

　认知目标

　 1知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。

　 2知道在公共场所应遵守公共秩序这是有道德的表现。

　 3懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。

　 情感目标

　 1以遵守公共秩序为荣愿意自觉遵守公共秩序。

　 2反感不遵守公共秩序的行为。

　 行为目标

　 1自觉遵守公共秩序做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。

　2见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。

　教学过程

　 一、谈话导入使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。

　 想一想

　 同学们你们的爸爸妈妈平时一定经常带你到公园游玩到商场去购物到电影院看电影。公园、商场、电影院等地方是我们大家都可以去的地方这些大家都可以去的地方叫什么呢

　 板书公共场所

　 2小组交流

　 假如你在儿童游乐园排队玩电动马发现有人在前面插队你有什么感受

　 假如你看电影时坐在前面的人不时地站起来挡住你的视线你又会怎么想

　 3小结

　 在公共场所如果每个人都是想干什么就干什么不顾别人的感受就会使别人不开心甚至造成矛盾影响大家。因此在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。

　 板书公共秩序

　 师有了公共秩序就要求大家去自觉遵守那怎样遵守公共秩序呢

　自觉遵守

　 二、激情明理

　1小组讨论在公共场所大家自觉遵守与不遵守公共秩序有什么不同的结果呢

　 提示在车站、码头上车或上船在图书馆、阅览室看书、查资料

　 2小结公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证它反映了人们的共同要求和愿望代表了绝大多数人的共同利益也是社会文明的标志。

　 三、树立榜样指导学生行为

　 师在遵守公共秩序方面朱德元帅为我们做出了好榜样。

　 1放音频一“朱德元帅自觉遵守公共秩序”

　 2说一说战士们为什么要让朱军长先理发你认为战士们的这种想法对不对朱德军长会不会同意为什么

　 3全班交流

　 4小结战士们的想法没有错。朱军长每天都有许多需要处理的重要的事情如果插在前面理发没有人会反对。而且战士们都抢着请他先理。

　但是朱德并没有这样做 他懂得在纪律面前人人平等任何人都不能例外。要做到遵守公共秩序就应为他人着想从自己做起自觉遵守这也是一个人有道德的表现。

　 板书

　 为他人着想

　 从自己做起

　师某部六练的战士们也为我们做出了好榜样下面让我们继续听故事。

　5放音频二六连战士“听电影”的故事

　 6同桌互相说说

　 1六连战士们为什么不站起来看电影

　 2六连战士既然看不到电影了站起来走走随便谈谈话可以吗为什么

　 3如果战士们向群众要会上级制定给他们的位置现场会发生什么情况

　 7小结每个人在公共场所都应该想到公众的利益。只有大家共同遵守公共秩序公共场所的活动才能正常进行。

　 8在我们的生活中也有许多自觉遵守公共秩序的好榜样。谁能来夸夸我们身边的好榜样

　 五、全课总结

　 1说说自己以后怎样遵守公共秩序。

　 2小结公共秩序对我们每个人、对我们的国家都是非常重要的。它代表了大家共同要求和愿望、共同利益是社会文明的标志是一个人有道德的表现。只有大家都自觉遵守公共秩序我们才能有一个秩序井然、安定文明的社会环境才能使我们的生活正常进行。希望我们每一个同学都能从小严格要求自己争做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客长大以后成为一个遵纪守法的合格公民。

　 第四课、课间活动的礼仪

　教学目的 1.通过讨论、交流有关课间活动的问题提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识。

　2.促进学生自觉进行有益的课间活动遵守课间礼仪争做“课间礼仪之星”共同创建和谐课间。

　教学重点 提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识 促进学生共同创建和谐课间。

　教学难点

　 促进学生共同创建和谐课间。

　课前准备相关资料 教学过程 一 、情境导入 1、渲染课间情境。

　2、引发思考组织交流。

　3、情感共鸣导入新课。

　创建和谐社会 创建和谐校园 让我们也来为校园增添光彩 你、我、他我们共同来创建一个安全、文明、快乐的和谐课间。

　板书共创和谐课间 二、深入交流 1、谈身边故事树立正确形象。

　1引导学生发现身边亮点 师我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国有着礼仪之邦的美称 几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪这是我们的骄傲和财富。

　现在在我们身边在我们的校园在我们的课间就有许许多多活动有秩序、文明礼让的好孩子。他们是校园课间的文明之星、礼仪之星。

　下面我想请大家说一说发生在课间的小故事说说那些活动有序、文明礼让的好孩子在课间都是怎么做的 2组织交流 在交流中引导学生通过身边实例明确课间应做些什么怎么去做。

　如①准备下节备品。

　②有秩序上下楼。

　③爱护公物节约用水去厕所不打闹。

　 ④室内文明休息不大声喧哗不乱动他人物品。

　 ⑤室外安全游戏文明礼让互帮互助。

　⑥尊重他人劳动保持校园卫生。

　⑦极目远眺保护视力。

　2、联系实际选择适度礼仪 1讲述礼仪现象 2讨论、交流

　3、提高认识商讨共创和谐课间。

　1师我们都是校园的主人课间的主人和谐课间需要我们共同创建。

　要创建和谐课间 你有什么好办法吗 学生独立思考

　2共同商讨 归纳共创和谐课间的措施并促进学生选择自己喜欢的措施积极参与。

　如①学习课间活动礼仪、童谣。

　②编写我班《课间礼仪常规》。

　③做课间活动宣传报。

　④开展课间安全知识竞赛、礼仪知识竞赛。

　 ⑤晨检时讲一讲新发生的课间礼仪故事。

　 ⑥做“小小课间监督员”。

　⑦评“课间礼仪之星”。

　三、总结激励 在这节课中大家交流了许多共创和谐课间的想法这多么令人欣喜 清脆的下课铃声马上就要响起欢声笑语即将在校园飘荡。相信我们从现在做起从自身做起从一点一滴做起共同努力我们的课间一定会充满阳光。

篇三：语言文明的内容是什么

　微笑是我们的语言， 文明是我们的信念“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”

　礼貌用 语的“四有四避”在交际中， 人们使用 礼貌用 语通常要做到“四有四避” ， 即有分寸、 有礼节、 有教养、 有学识， 要避隐私、 避浅薄、 避粗鄙、 避忌讳。“四有” ：

　第一是有分寸。

　这是语言得体、 有礼貌的首要问题。

　要做到语言有分寸， 必须配合以非语言要素， 要在背景知识方面知己知彼， 要明确交际的目 的， 要选择好交际的体式， 同时， 要注意如何用言辞行动去恰当表现。

　当然， 分寸也包括具体的言辞的分寸。

　第二是有礼节。

　语言的礼节就是寒暄。

　有五个最常见的礼节语言的惯用 形式， 它表达了 人们交际中的问候、 致谢、致歉、 告别、 回敬这五种礼貌。

　问候是“您好” ， 告别是“再见” ， 致谢是“谢谢” ， 致歉是“对不起” 。

　回敬是对致谢、 致歉的回答， 如“没关系” 、 “不要紧” 、 “不碍事”之类。第三是有教养。

　说话有分寸、 讲礼节， 内 容富于学识，词语雅致， 是言语有教养的表现。

　尊重和谅解别人， 是有教养的人的重要表现。

　尊重别人符合道德和法规的私生活、 衣着、 摆设、 爱好， 在别人的确有了 缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

　第四是有学识。

　在高度文明的社会里， 必然十分重视知识， 十分尊重人才。

　富有学识的人将会受到社会和他人的敬重， 而无知无识、 不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。“四避” ：

　第一是避隐私。

　隐私就是不可公开或不必公开的某些情况， 有些是缺陷， 有些是秘密。

　在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员 应当知道外， 不必让一般人员 知道。

　因此， 在言语交际中避谈避问隐私， 是有礼貌的重要方面。

　欧美人一般不询问对方的年龄、 职业、 婚姻、 收入之类， 否则会被认为是十分不礼貌的。

　第二是避浅薄。

　浅薄， 是指不懂装懂， “教诲别人” 或讲外行话， 或者言不及义， 言不及知识， 只知柴米油盐， 鸡猪猫狗， 张长李短， 男婚女嫁。

　言辞单调， 词汇贫乏， 语句不通， 白字常吐。

　如果浅薄者相遇， 还不觉浅薄， 但有教养、有知识的人听他们谈话， 则无疑感到不快。

　社会、 自 然是知识的海洋， 我们每个人都不可能做万能博士或百事通。

　我们应当 学有专攻又知识渊博， 但总有不如他人之处， 总有不懂某种知识之处， 要谦虚谨慎， 不可妄发议论。第三是避粗鄙。

　粗鄙指言语粗野， 甚至污秽， 满口 粗话、丑话、 脏话， 上溯祖宗、 旁及姐妹、 下连子孙、 遍及两性，不堪入耳。

　言语粗鄙是最无礼貌的语言。

　它是对一个民族语言的污染。

　第四是避忌讳。

　忌讳， 是人类视为禁忌的现象、 事物和行为， 避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系 。

　社会通用 的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言， 它往往顾念对方的感情， 避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。

　比如关于“死” 的避讳语相当多 ， 就是与“死” 有关的事物也要避讳， 如“棺材”说“寿材” 、 “长生板” 等。其次是对谈话对方及有关人员 生理缺陷的避讳。

　比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人” ， 是比较文雅的避讳语。最后是对道德、 习 俗不可公开的事物行为的词的避讳。

　比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间” 等。

　幽默的语言在人际交往中的作用社交礼仪之幽默在人际交往中的作用幽默在人际交往中的作用 是不可低估的。

　美国一位心理学家说过：

　“幽默是一种最有趣、 最有感染力、 最具有普遍意义的传递艺术。

　” 幽默的语言， 能使社交气氛轻松、 融洽，利于交流。

　人们常有这样的体会， 疲劳的旅途上， 焦急的等待中， 一句幽默话， 一个风趣故事， 能使人笑逐颜开， 疲劳顿消。

　在公共汽车上， 因拥挤而争吵之事屡有发生。

　任凭售票员 “不要挤” 的喊声扯破嗓子， 仍无济于事。

　忽然， 人群中一个小伙子嚷道：

　“别挤了 ， 再挤我就变成相片 啦。

　” 听到这句话， 车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声， 人们马上便把烦恼抛到了 九霄云外。

　此时， 是幽默润湿调解了 紧张的人际关系 。

　在人际交往中， 还可以寓教育、 批评于幽默之中， 具有易为人所接受的感化作用。

　在宾馆餐厅里， 一位顾客把米饭里的砂子吐出来。

　一粒一粒地堆在桌上， 服务员 看到了 很难为情， 便抱歉地问：

　“净是砂子吧？ ” 顾客摆摆头说：

　“不，也有米饭。

　” “也有米饭” 形象地表达了 顾客的意见， 以及对米饭质量的描述。

　运用幽默语言进行善意批评， 既达到了批评的目 的， 又避免出现使对方难堪的场面。幽默还有自 我解嘲的功用 。

　在对话、 演讲等场合， 有时会遇到一些尴尬的处境， 这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲， 就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛， 从而使自 己走出困境。

　一位著名的钢琴家， 去一个大城市演奏。钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了 不到五成。

　见此情景他很失望。

　但他很快调整了 情绪， 恢复了 自 信， 走向舞台的脚灯对听众说：

　“这个城市一定很有钱。

　我看到你们每个人都买了 二三个座位票。

　” 音乐厅里响起一片 笑声。

　为数不多 的观众立刻对这位钢琴家产生了 好感， 聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。

　正是幽默改变了 他的处境。

　幽默虽然能够促进人际关系的和谐， 但倘若运用 不当，也会适得其反， 破坏人际关系的平衡， 激化潜在矛盾， 造成冲突。

　有一次在宾馆， 一位顾客生气地对服务员 嚷道：

　“这是怎么回事？ 这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？ ” 服务员 故作幽默地说：

　“那有什么！

　你到底是要吃它， 还是要和它跳舞？ ” 顾客听了 十分生气， 一场本来可以化为乌有的争吵便发生了 。

　所以， 幽默应高雅得体， 态度应谨慎和善， 不伤害对方。

　幽默且不失分寸， 才能促使人际关系和谐融洽。幽默是一种优美的健康的品质， 也是现代人应该具备的素质。

　那么， 应当怎样培养自 己幽默谈吐的能力呢？ 首先，要有渊博的知识和宽阔的胸怀， 对生活充满信心与热情。

　其次， 要有高尚的情趣、 丰富的想象、 开朗乐观的性格， 才能成为幽默风趣、 自 然洒脱的人。

　文明礼貌用 语1.

　问候语“您好！

　” “早上好！

　晚上好！

　“您好” 或“您好， 见到您很高兴”“× × 最近很忙吧！

　请转达我对他的问候！

　”2. 征询语“我能为您做些什么吗？ ”“您还有什么别的事情吗？ ”“这样会不会打扰您？ ”3. 求助于人用 语请； 请问； 请帮忙。4. 感谢语“谢谢！

　”实在过意不去； 拜托了 ； 麻烦您了 ； 感谢您的帮助。“麻烦你了 ， 非常感谢！

　”“谢谢您支持我们工作谢谢； 让您费心了 ；

　5. 得到感谢语别客气， 不用 谢。6. 道歉语“很抱歉！

　这件事实在没有办法做到。

　” “真不好意思， ……”“真对不起， 让您久等了 ！

　”“对不起， 打扰了 ！

　”“对不起， 请稍候！

　”请原谅； 对不起； 很抱歉；7. 听到致歉语不要紧； 没关系； 别客气； 不用 谢； 请不要放在心上。8. 应答语“行， 请您稍候”“好， 马上就来” ；“您不必客气， 这是我应该做的”“不用 谢， 照顾不周的地方请您多 多 包涵” ；“请您吩咐”

　9. 提醒别人语请您小心； 请您注意； 请您别着急。请您注意安全； 过路请走人行道。10. 赞美语“你干得很好” 、“太棒了 ”“你真了 不起”“你手真巧”“这太美了 ”11. 慰问语“您辛苦了 ”“让你受累了 ”“给你们添麻烦了 ”12. 欢迎语“您好” 、 “欢迎光临” 、 “再次见到您， 真是十分高兴”请喝茶。请进； 请坐；

　13. 接待来客语请进； 请坐； 请喝茶。14. 告别语“再见” 、 “祝您一路顺风” 、 “希望不久的将来还能在这里欢迎您” ； 欢迎再来； 祝您一路顺风； 请再来。15. 接打电话语您好!我是× × × ， 请讲话。

　挂：

　谢谢， 再见

　谢 谢！

篇四：语言文明的内容是什么

　文明礼貌用语 教学目标：

　1． 知道日常生活中的常用礼貌用语。

　2． 愿意学习并使用问候语。

　3． 以正确使用问候语为荣。

　4． 知道向别人问候敬意， 要做到语言文明， 会用“请、 您好、 谢谢、对不起、 再见” 等礼貌用语。

　教学重点、 难点：

　让学生愿意学习并正确使用文明用语。

　教学准备：

　1． 多媒体课件

　2． 小红花数朵。

　教学过程：

　一、 导入：

　小朋友们， 我们每天都要和很多不同的人相遇、 相处， 比如爸爸妈妈、 叔叔阿姨、 老师、 同学等等。

　那么， 和不同的人相遇， 该怎么打招呼呢？ 礼仪小使者要出发了， 我们赶快跟随他一起去看看吧！

　二、 出示课件， 感知礼貌用语。

　今天的礼仪小使者是小明。

　早晨， 小明起床从自己房间出来， 看到妈妈的第一句话是什么呢？

　板书：

　妈妈， 早上好！

　如果是你， 你会怎么说？ （妈妈， 早晨好！

　妈妈， 早安！

　）

　上学路上， 小明看到邻居奶奶买菜回来， 他怎么和问候奶奶的？

　板书：

　奶奶， 您好！

　如果是你， 还可能怎么问候？

　三、 礼仪活动实践：

　1、 看课后题：

　说说下列场合该如何问候？ 把序号填在括号中。

　A 问声：

　“您好！

　”

　B 点头微笑/ C 招招手。

　D 面带微笑静静的看着。

　引导学生讨论：

　为什么看见熟人正在讲台上讲话， 就面带微笑静静看着， 而不是招招手、 闻声“您好？ ”

　在图书馆大家都在安静的看书， 为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好” 而是点头微笑？

　2、 比比看， 那个小朋友记得快 太阳升， 早上好， 见面说您好、 您早， 遇到老师忙问候：

　“老师早上好！

　” 老师对我点头笑。

　晚上星星不满天， 爸爸加班才返还， “爸爸晚上好， 您辛苦了！

　” 爸爸夸我长大了。

　四、 礼仪链接 老师讲故事：

　在优美的音乐声中， 一个美好的故事发生了…… 美的回声 一个孩子对着群山高喊：“喂， 你干吗？ ”群山回应道：“喂， 你干吗？ ”妈妈告诉孩子说：“你对他说‘我们是朋友！’， 听听他会说什么。” 孩子又大声喊：

　“您好， 我们是朋友！” 大山回应道：

　“您好， 我们是朋友！

　” 孩子听了非常高兴。

　妈妈说：

　“孩子，你用什么样的语言对待别人， 别人也会有用什么样的语言对待你。

　” 五、 课堂礼仪实践 1、 同学们， 你们有什么样的语言对待别人呢？

　2、 以组为单位排演课堂剧：

　参观的客人来到我们班 板书：

　 礼貌用语 早晨好、 晚上好、 您好、 辛苦了

　 第二课

　站、 坐、 行的正确姿势

　教学目标：

　1、 让学生了解文明礼仪知识， 了解文明礼仪都包括哪些方面 （1）

　语言上讲文明； （2）

　行为上讲规范； （3）

　生活中讲卫生；（4）

　活动中讲参与； （5）

　集体中讲团结； （6）

　待人讲礼貌；

　 2、 引导学生自觉遵守“守则” 和“规范”， 养成一个合格小学生的文明习惯， 以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。

　教学准备：

　①把学生搜集的文明礼仪知识、 图片制成幻灯片。

　②排练小品、 文明礼貌歌、 歌曲等节目。

　教学过程：

　一、 老师讲话：

　同学们， 中国自古就是讲究礼仪的国度。

　首先， 衣冠端正， 举止文明，遵守纪律， 生活俭朴， 是对同学们的起码要求。

　同学们应该保

　持天生的自然美和质朴美。

　其次， 同学们要注意语言文明， 不说粗话、 脏话， 不在公共场所大声喧哗。

　同学们在和老师、 同学、 朋友、家人交往时要有礼貌， 要懂得尊重他人， 还要待人真诚， 做到诚实守信， 因为这些能够体现出你的素养， 体现出你对别人的尊重。

　礼仪强调的是“尊重人本”， 想让他人尊重你， 你首先要尊重他人， 所以我希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯， 争做文明好学生。

　二、 介绍文明礼仪知识：

　坐姿礼仪：

　优雅的坐姿传递自信、 友好、 热情等信息， 同时也显出高雅庄重的良好风范。

　给大家介绍几种坐姿， 请一位同学示范， 一位讲解， 其他同学可以跟着做。

　1、 站姿礼仪：

　优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度， 站姿要挺直、 舒展、线条优美、 精神焕发。

　给大家介绍几种站姿， 请一位同学示范， 一位讲解。

　2、 走姿礼仪：

　无论是日常生活中还是社交场合， 走路往往是最引人注目的形体语言， 也是最能表现一个人的风度和活力。

　请一位同学示范， 一位讲解。

　三、 交往礼仪：

　一人讲解， 几个人表演

　 1、 不要言而无信； 2、

　要恶语伤人；

　3、 及时沟通， 消除彼此矛盾；

　4、 不要随便发怒； 5、 不要叫人外号。

　四、 展示学生们自己创编的文明礼仪儿歌：

　同学们， 都知道， 礼貌用语记得牢。

　对待长辈要用“您”， 早晨见面说声“早”， 平时互相问问“好”。

　分别“再见” 别忘了， 若求人，“请” 字先， 最后别忘说谢谢， 影响别人，“对不起”， 回答请说“没关系”。

　文明做个好孩子， 人人夸奖数第一。

　老师总结：

　刚才同学说的真热闹， 我们中华民族素有礼仪之邦的美称， 我们从小要“学礼仪， 用礼仪， 要重言， 更重行”， 让文明之花处处开放。

　 第三课

　 遵守秩序

　教学目标

　认知目标：

　1． 知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。

　2． 知道在公共场所应遵守公共秩序， 这是有道德的表现。

　3． 懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。

　情感目标：

　1． 以遵守公共秩序为荣， 愿意自觉遵守公共秩序。

　2． 反感不遵守公共秩序的行为。

　行为目标：

　1． 自觉遵守公共秩序， 做文明小顾客、 文明小乘客、 文明小观众、 文明小游客。

　 2． 见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、 劝阻。

　教学过程：

　一、 谈话导入， 使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。

　１ ． 想一想：

　同学们， 你们的爸爸妈妈平时一定经常带你到公园游玩， 到商场去购物， 到电影院看电影。

　公园、 商场、 电影院等地方是我们大家都可以去的地方， 这些大家都可以去的地方叫什么呢？

　板书：

　公共场所

　 2． 小组交流：

　假如你在儿童游乐园排队玩电动马， 发现有人在前面插队， 你有什么感受？

　假如你看电影时， 坐在前面的人不时地站起来挡住你的视线， 你又会怎么想？

　3． 小结：

　在公共场所， 如果每个人都是想干什么就干什么， 不顾别人的感受， 就会使别人不开心， 甚至造成矛盾， 影响大家。

　因此， 在公共场所要有纪律约束人们的行为。

　这种纪律要求就叫“公共秩序” 。

　板书：

　公共秩序

　 师：

　有了公共秩序， 就要求大家去自觉遵守， 那怎样遵守公共秩序呢？

　 自觉遵守

　 二、 激情明理

　1． 小组讨论：

　在公共场所大家自觉遵守与不遵守公共秩序有什么不同的结果呢？

　（提示：

　在车站、 码头上车或上船； 在图书馆、 阅览室看书、 查资料； ）

　2． 小结：

　公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。

　它是人们活动正常进行的重要保证， 它反映了人们的共同要求和愿望， 代表了绝大多数人的共同利益， 也是社会文明的标志。

　三、 树立榜样， 指导学生行为

　 师：

　在遵守公共秩序方面， 朱德元帅为我们做出了好榜样。

　1． 放音频一：

　“朱德元帅自觉遵守公共秩序”

　2． 说一说：

　战士们为什么要让朱军长先理发？ 你认为战士们的这种想法对不对？ 朱德军长会不会同意？ 为什么？

　3． 全班交流

　 4． 小结：

　战士们的想法没有错。

　朱军长每天都有许多需要处理的重要的事情， 如果插在前面理发， 没有人会反对。

　而且， 战士们都抢着请他先理。

　但是朱德并没有这样做， 他懂得在纪律面前人人平等，任何人都不能例外。

　要做到遵守公共秩序就应为他人着想， 从自己做起， 自觉遵守， 这也是一个人有道德的表现。

　板书：

　为他人着想

　 从自己做起

　师：

　某部六练的战士们也为我们做出了好榜样， 下面让我们继续听故事。

　5． 放音频二：

　六连战士“听电影” 的故事

　 6． 同桌互相说说：

　（1）

　六连战士们为什么不站起来看电影？

　（2）

　六连战士既然看不到电影了， 站起来走走， 随便谈谈话，可以吗？ 为什么？

　（3）

　如果战士们向群众要会上级制定给他们的位置， 现场会发生什么情况？

　7． 小结：

　每个人在公共场所都应该想到公众的利益。

　只有大家共同遵守公共秩序， 公共场所的活动才能正常进行。

　8． 在我们的生活中， 也有许多自觉遵守公共秩序的好榜样。

　谁能来夸夸我们身边的好榜样？

　五、 全课总结：

　1． 说说自己以后怎样遵守公共秩序。

　2． 小结：

　公共秩序对我们每个人、 对我们的国家都是非常重要的。

　它代表了大家共同要求和愿望、 共同利益， 是社会文明的标志，是一个人有道德的表现。

　只有大家都自觉遵守公共秩序， 我们才能有一个秩序井然、 安定文明的社会环境， 才能使我们的生活正常进行。希望我们每一个同学都能从小严格要求自己， 争做文明小顾客、 文明小乘客、 文明小观众、 文明小游客， 长大以后成为一个遵纪守法的合格公民。

　 第四课、 课间活动的礼仪

　教学目的：

　1. 通过讨论、 交流有关课间活动的问题， 提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识。

　2. 促进学生自觉进行有益的课间活动， 遵守课间礼仪， 争做“课间礼仪之星” ， 共同创建和谐课间。

　教学重点：

　提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识， 促进学生共同创建和谐课间。

　教学难点：

　促进学生共同创建和谐课间。

　课前准备：

　相关资料 教学过程：

　一 、 情境导入 1、 渲染课间情境。

　2、 引发思考， 组织交流。

　3、 情感共鸣， 导入新课。

　创建和谐社会， 创建和谐校园， 让我们也来为校园增添光彩， 你、我、 他， 我们共同来创建一个安全、 文明、 快乐的和谐课间。

　（板书：

　共创和谐课间）

　二、 深入交流 1、 谈身边故事， 树立正确形象。

　1）

　引导学生发现身边亮点 师：

　我们中国是一个有着五千年悠久历史的文明古国， 有着礼仪之邦的美称， 几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪， 这是我们的骄傲和财富。

　现在， 在我们身边， 在我们的校园， 在我们的课间， 就有许许多多活动有秩序、 文明礼让的好孩子。

　他们是校园课间的文明之星、 礼仪之星。

　下面， 我想请大家说一说发生在课间的小故事， 说说那些活动有序、 文明礼让的好孩子在课间都是怎么做的？

　（2）

　组织交流 在交流中， 引导学生通过身边实例， 明确课间应做些什么， 怎么去做。

　如：

　①准备下节备品。

　②有秩序上下楼。

　 ③爱护公物， 节约用水， 去厕所不打闹。

　④室内文明休息， 不大声喧哗， 不乱动他人物品。

　⑤室外安全游戏， 文明礼让， 互帮互助。

　⑥尊重他人劳动， 保持校园卫生。

　⑦极目远眺， 保护视力。

　2、 联系实际， 选择适度礼仪 （1）

　讲述礼仪现象 （2）

　讨论、 交流

　3、 提高认识， 商讨共创和谐课间。

　（1）

　师：

　我们都是校园的主人， 课间的主人， 和谐课间需要我们共同创建。

　要创建和谐课间， 你有什么好办法吗？ （学生独立思考）

　（2）

　共同商讨 归纳共创和谐课间的措施， 并促进学生选择自己喜欢的措施， 积极参与。

　如：

　①学习课间活动礼仪、 童谣。

　②编写我班《课间礼仪常规》 。

　③做课间活动宣传报。

　 ④开展课间安全知识竞赛、 礼仪知识竞赛。

　⑤晨检时， 讲一讲新发生的课间礼仪故事。

　⑥做“小小课间监督员” 。

　⑦评“课间礼仪之星” 。

　三、 总结激励 在这节课中， 大家交流了许多共创和谐课间的想法， 这多么令人欣喜！

　清脆的下课铃声马上就要响起， 欢声笑语即将在校园飘荡。

　相信我们从现在做起， 从自身做起， 从一点一滴做起， 共同努力， 我们的课间一定会充满阳光。

篇五：语言文明的内容是什么

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　小学生文明礼仪之——语言文明

　 作者：

　宋元杰

　文章来源：

　诸往中心小学

　点击数：6160

　 更新时间：

　2009-3-17

　语言文明是心灵美和讲文明、 有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。

　你知道这些常用的文明礼貌用语吗 ?

　 与人相见说“您好”

　问人姓氏说“贵姓”

　问人住址说“府上”

　仰慕已久说“久仰”

　长期未见说“久违”

　求人帮忙说“劳驾”

　向人询问说“请问”

　请人协助说“费心”

　请人解答说“请教”

　求人办事说“拜托”

　麻烦别人说“打扰”

　求人方便说“借光”

　请改文章说“斧正”

　接受好意说“领情”

　求人指点说“赐教”

　得人帮助说“谢谢”

　祝人健康说“保重”

　向人祝贺说“恭喜”

　老人年龄说“高寿”

　身体不适说“欠安”

　看望别人说“拜访”

　请人接受说“笑纳”

　送人照片说“惠存”

　欢迎购买说“惠顾”

　希望照顾说“关照”

　赞人见解说“高见”

　归还物品说“奉还”

　请人赴约说“赏光”

　对方来信说“惠书”

　自己住家说“寒舍”

　需要考虑说“斟酌”

　无法满足说“抱歉”

　请人谅解说

　“包涵”

　言行不妥“对不起”

　慰问他人说“辛苦”

　迎接客人说“欢迎”

　宾客来到说“光临”

　等候别人说“恭候”

　没能迎接说“失迎”

　客人入座说“请坐”

　陪伴朋友说“奉陪”

　临分别时说“再见”

　中途先走说“失陪”

　请人勿送说“留步”

　送人远行说“平安

　 初次见面应说：

　幸会 等候别人应说：

　恭候 请人帮忙应说：

　烦请

　 欢迎顾客应叫：

　光顾 好久不见应说：

　久违 中途先走应说：

　失陪

　 请记住这些校园文明礼貌用语

　 1、 见面问候语：

　您好； 早上好； 晚上好； 您好， 见到您很高兴； ××最近很忙吧！

　请转达我对他的问候！

　2、 分手辞别语：

　再见； 再会； 祝您一路顺风； 希望不久的将来还能在这里欢迎您。

　3、 求助于人语：

　请； 请问； 请帮忙； 请帮助我一下； 请多指教。

　4、 受人相助语：

　谢谢； 麻烦你了； 非常感谢！

　5、 得到感谢语：

　别客气； 不用谢。

　6、 打扰别人语：

　请原谅； 对不起； 给您添麻烦了； 让您受累了。

　7、 听到致歉语：

　不要紧； 没关系； 您不必介意。

　8、 接待来客语：

　请进； 请坐； 请喝茶； 再次见到您， 真是十分高兴； 欢迎光临。

　9、 送别客人语：

　再见； 慢走； 欢迎再来。

　10、 无力助人语：

　抱歉； 实在对不起； 请原谅。

　此外， 要待人有礼， 就要说话文雅， 不用粗野庸俗甚到下流的词语。

　平时多用请求商量的口气说话， 少用命令的语气说话。

　如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点” 等。

　同学之间不要称“小姐、 先生、 哥们、 姐们”。

　平时， 我们对老师， 家长以及对他人说话一定要和气， 要做到热情而且有礼貌。

　以前， 可能有些同学没有注意到说话要文雅， 往往会出言不逊而得罪人， 或者说话过程中时不时带些粗话、 脏话。这些都是不文明的表现， 要注意克服和纠正。

　语言文明的格言：

　我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志， 但是， 当别人用语言来伤害自己的时候， 也应该受得起。

　 —— 刘少奇

　礼貌使人类共处的金钥匙。

　 —— 松苏内吉

　讲话气势汹汹， 未必就是言之有理。

　 —— 萨迪

　礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第

　一件大事。

　 —— 约翰· 洛克

　礼貌使有礼貌的人喜悦， 也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

　 —— 孟德斯鸠

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　小学生文明礼仪之——尊师礼仪

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　小学生文明礼仪之——语言文明（教案）

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　264200              

篇六：语言文明的内容是什么

　教案序号 26 授课时间

　 2012 年 5 月 11 日 课型

　新授 教

　 学 目

　标 １ 、 让学生通过教学的参与过程， 更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。

　２ 、 使学生具有良好的礼仪素养， 加深对语言文明礼仪的认识。

　通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。

　 教

　 点 学

　 难 重

　 点

　1、 了解语言文明知识及讲文明的重要性。

　2、 培养学生养成良好的礼仪素养。

　教学准备 课件

　板

　 书

　 设

　 计

　26.文明用语知多少

　 请、 谢谢、 对不起、 没关系、 您好、 再见

　教学过程 教学 环节 教师活动 学生 活动 设计 意图 一、 导入 新课

　二、

　新授

　 语言文明是心灵美和讲文明、 有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。

　但是， 我们有许多同学平时不注意自己的语言， 说话粗俗、 傲慢等， 严重的伤害了他人的自尊心， 给他人留下了恶劣的印象。

　这节课， 老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明， 成为一个有教养的人。

　 活动一：

　让学生思考常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语

　活动二：

　知识问答

　 要做到语言文明， 首先要会用“请、您好、 谢谢、 对不起、 再见” 等礼貌用语。

　你会使用这些礼貌用语吗？ 现在我们来做个问答竞赛， 看谁说得又快又准。

　学生对照教材自己学习

　深刻领会这些礼貌用语， 活学活用

　三、 总结

　1、 早上起床后见到别人说什么？

　2、 平时见到别人要说什么？

　3、 晚上睡觉前对人要说什么？

　4、 分别时应该说什么？

　5、 别人帮了你的忙时要说什么？

　6、 对老年人应该怎样称呼？

　……

　 活动三：

　小组竞赛

　a、请每个小组讨论讨论你心目中的“礼仪小学生的”的形象， 画一张画。

　b、 各组选派代表上台向全班同学介绍讨论的结果与画画的内容 齐唱《咱们从小讲礼貌》

　 说话文明有礼是我们心灵美的表现， 是一种良好的社会公德， 它会使人与人之间的关系更融洽。

　讲话文明和礼貌待人， 这也是文明礼貌的基本要求， 早上好

　您好

　晚安

　 再见

　谢谢

　 老爷爷、老奶奶

　通过发现身边一些不

　我们要把这些要求融化在日常生活当中去。

　让我们一起行动起来吧， 争做一个文明有礼的小学生。

　 文明的现象来规范学生的行为。

　 教学 反思

　 通过本课的学习使学生具有良好的礼仪素养， 加深对语言文明礼仪的认识。

　通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。

　 作业 布置 知识巩固题 拓展延伸题 根据学生层次布置作业 作业 内容 1.

　回家把礼貌用语讲给家长听。

　2.

　准备关于文明用语的小品。

篇七：语言文明的内容是什么

　不乱涂抹、 乱刻画， 遵守公共秩序， 爱护公用设施， 不在公共场所喧哗、 起哄。5、 义工活动， 积极参与。

　积极参加义工组织， 配合社区做好护绿和保洁工作。

　印度诗人泰戈尔曾经写过这样一首诗：

　“把一个信念播种下去， 收获到的将是一个行动； 把一个行动播种下去， 收获到的将是一个习惯； 把一个习惯播种下去， 收获到的将是一个性格； 把一个性格播种下去， 收获到的将是一个命运。

　”由此可见， 习惯决定人的一生， 习惯铸就未来。

　同学们， 现在的成绩并不能决定你们未来的发展， 唯有良好的习惯、 坚强的意志、 善良的品性、 阳光的心态、 包容的胸怀和感恩的心理， 才会让我们终身受益。让我们在国旗下共同宣誓：

　行动起来， 从你我做起， 从现在做起， 从小事做起， 摒弃陈规陋习， 今天播下文明的种子， 明天定将收获文明的果实。

　记得一位名人曾说过：

　“德行的实现是由行为构成的， 而不是文字。

　”我们的一言一行， 无不体现着一个人的品质与修养， 道德与情操。

　无数事例也表明， 走向事业辉煌， 开创成功人生的关键就是要有高尚的情操。我们年轻一代， 更应该是文明的先锋， 礼仪的标兵。

　看， 在马路边， 人们都自觉遵守信号灯；看， 在公交车上， 人们纷纷给老人、 孕妇让座；看， 在校园里， 一位小同学磕倒了， 大同学就主动跑过去， 扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。

　讲文明， 懂礼貌的现象虽然随处可见， 但在我们身边， 在一部分同学身上， 还存在着某些不文明行为。

　例如：

　在我们的校园内， 总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑、 食品袋， 糖纸随处乱扔， 甚至有同学认为， 反正有值日的同学打扫， 扔了又有何妨； 再例如， 有的同学在校园里追逐打闹， 走路推推搡搡； 还有部分同学讲脏话、 粗话， 随意攀爬树枝， 甚至个别同学故意损坏学校的公物。

　这一举一动， 无不表现出一种文明的缺失。

　“小而不为， 老来何为？ ”作为学生， 除去学习， 学会做人更是重要的一课。

　文明礼貌就是做人的前提。

　如果人人都能讲文明， 有礼貌，那我们的生活将会更美好。

　1 、 握手礼：普遍的见面礼。见， 但盛行于日本、 韩国和朝鲜， 是那里的常礼。脱帽， 微笑， 目光正视， 上身前倾1 5-30度（赔礼、 请罪时外）

　。

　平辈应还礼， 长辈和上级欠身点头即算还礼。节， 盛行于印度和东南亚佛教国家， 泰国尤盛。前， 微微低头， 神情安详、 严肃。

　对长者双手举得越高越有礼， 但手指尖不得超过额头。

　接待外国旅游者时， 对方行合掌礼， 我们应以同样形式还礼。4、 见面时还有其他一些礼节， 如招手礼、 拱手礼、 脱帽礼、 注目礼、 点头礼、 问候礼、 致意礼、 鼓掌礼等。源于中世纪的欧洲， 现已成为全世界人际交往中最常见、 最2、 鞠躬礼：源自中国， 现在作为日常见面礼节已不多行鞠躬礼时应立正，3、 合掌礼：亦称合十礼， 佛教礼行礼时， 双手合拢于胸

　1 、 对父母长辈不能直呼其名， 更不能以不礼貌言词代称， 要用准确的称呼， 如爸爸、 奶奶、 老师、 叔叔等。2、 他人取绰号。致意， 要按时间、 场合、 节庆不同， 采用不同的问候。妈早上好。2、 睡觉前祝爸爸、 妈妈晚安。啦。4、 过生日：

　祝长辈生日快乐、 身体健康。愉快。6、 当爸爸、 妈妈外出时说：

　祝爸爸、 妈妈一路平安、 办事顺利。爸爸、 妈妈外出归来时说：

　爸爸、 妈妈回来啦， 辛苦了。时：

　您放心吧， 我会照顾好自己。

　如果离家时间较长， 就要写信或打电话问候家人。9、 自己回家时， 应向父母、 长辈打招呼。二、 问候礼仪 向父母长辈问候1 、 早起后问爸爸、 妈3、 父母下班回家：

　爸爸、 妈妈回来5、 过新年：

　祝长辈、 亲友新年7、 当8、 自己告别家人

　（一）

　在家时：喝汤时要小口天咽， 闭嘴咀嚼， 要细嚼慢咽， 尽量不发出响声。筷， 一手扶住碗。5、 不敲碗， 不翻撒尿拣菜肴。谢”。

　不需要时， 应说：

　“谢谢， 我真的不需要了。

　” 7、 主动给长辈添饭加菜。完要说“大家慢慢吃”。9、 用餐完毕， 帮助父母收拾好碗筷， 擦洗餐桌。1 、 请长辈先入座。2、 等长辈先拿碗筷后， 自己再拿碗筷。3、 吃东4、 吃饭时， 一手拿6、 别人给自己添饭菜， 要说“谢8、 先吃

　1 、 客人来访， 要事先准备， 把房间收拾整洁。

　要热情接待， 帮助父母排座、 递茶后可告辞离开， 待父母送客时应与客人说“再见”。

　如父母不在家， 要以主人身份接待客人。2、 自己的同学、 朋友来访， 应热情迎接， 初次来访， 应给父母逐个介绍， 然后把最佳座位让给客人， 可用茶水、 水果、 图书等招待。3、 父母的朋友带小孩子来访， 应同小孩一同玩， 或给他讲故事， 和他们一起看书、听音乐、 看电视。4、 吃饭时， 同学、 朋友来访， 应主动邀其一起用餐， 如果客人申明吃过， 先安排朋友就坐， 找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。待长辈一样热情庄重。6、 送客要送到门外， 并欢迎客人下次再来。5、 接待老师应像接

　伟大的中华民族自古以来就崇尚礼仪， 具有优良的礼仪传统。千百年来出现了许多著名的讲究礼仪名人美谈。

　伟大的中华民族被称为礼仪之邦！

　为了把文明礼仪教育工作做到实处， 让学生从内心深处受到教育， 进而养成良好习惯，文明礼仪用语、 唱好文明礼仪歌曲、 背好文明礼童谣、 做好文明礼仪行为、 答好文明礼仪问卷、 评好文明礼仪之星， 从点滴小事做起， 形成良好的文明礼仪新风尚。总之， 文明礼仪系列教育活动的开展改变了校园的风气和面貌， 兴华小学的同学们不仅把文明礼仪体现在简单的口号上更是成为文明礼仪的宣传者、 实践者、 示范者。

　我们用自己的小手拉起了社会的大手， 共同创造文明礼仪新风尚。“做好六好”， 即：

　说好

篇八：语言文明的内容是什么

　　 一个人说话文明有礼是心灵美的表现,也体现了良好的社会公德.文明用语有利于人与人之间真诚的交流,是打幵心扉的一把钥匙,使人与人之间的关系变得非常融洽.但是,如果在交际时出现了不文明的用语,轻则伤和气,重则伤感情,不利于人与人之间的交流.文明用语的运用要在良好的环境下长期训练才能形成,我们应该从幼儿时间就注意培养.在幼儿园教育教学中,我们要及早对幼儿进行语言文明的教育,让他们更早地形成良好的语言文明习惯.【关键词】

　　 幼儿;文明;语言习惯【中图分类号】

　G６１３．２　　　　　 【文献标识码】

　A　　　　　 【文章编号】

　１００９－９４３３ ( ２０１８ ) ０１－００８１－０１　　 古人云:增人一言,重如珠玉;伤人一言,重于剑戟.可见语言文明所具有的重要性.«新纲要»语言领域的目标:乐意与人交谈,讲话礼貌.«３－６ 岁儿童学习与发展指南»中也要求孩子应具有文明的语言习惯.但现在我们经常看到,有的孩子客人来了不问候,满嘴脏话,口出狂言,甚至打架骂人.我认为要从小抓起,让幼儿养成文明的语言习惯是非常必要的,也是搞好幼儿素质教育的关键一环.一、创设文明用语的条件和环境,让幼儿学习基本的礼貌用语在日常学习、生活、交往过程中,我们教师十分注重引导幼儿使用文明礼貌用语,文明礼貌语言要求不说粗俗的话.日常用语包括“您好”,“早上好”,“见到你非常高兴”,“晚安”,“再见”,“对不起”,“没关系”,“谢谢”,“请”等等.文明用语还要结合文明行为,包括见面或分手时打招呼、握手,与人交谈时眼神、体态和表情要体现出对对方的尊重.文明礼仪的教育内容以幼儿园礼仪为主,以幼儿的一日生活活动为主线,其中包括:入园、晨检、排队、早操、盥洗、进餐、睡眠与起床、户外活动、离园等,应帮助幼儿学习基本的礼貌用语,将文明礼貌的思想深入到生活、学习、交往的各个环节,做一个懂事、讲礼貌的好孩子.二、利用榜样的作用,让幼儿懂得使用礼貌用语幼儿的特点是爱模仿,尤其喜欢模仿他尊敬的人.他们常常观察老师,并自觉不自觉地模仿老师的一言一行、一举一动.老师应时刻注意自己的言行,老师与老师之间也应热情有礼貌的打招呼,特别是本班老师之间的默契、融洽、文明,会带给幼儿潜移默化的影响,要给幼儿做出好的示范,真正起到表率作用.教师平时要特别注意自己的言行举止,与别人讲话时眼睛要看着对方,每天来园或离园时主动向同事、家长、小朋友问好和告别,接待家长及来园客人做到热情礼貌,处处为幼儿做出学习的榜样;在幼儿成长的过程中,家庭是第一生活场所,幼儿家长的行为习惯对幼儿的成长也起着极其重要的作用.因此,在幼儿的文明礼貌教育中,就需要家长能够配合幼儿教师,共同为幼儿打造一个文明礼貌的环境.三、确立尊重他人的意识,让幼儿感知文明礼貌的内涵幼儿自己的经验也是学习文明用语的源泉.因此,教师要有目的对幼儿的行为加以引导,教育孩子养成文明的语言习惯,真正从内心深处尊敬他人.使用礼貌语言还必须讲究语言得体,要有针对性.如,对长辈要尊敬而亲切:“奶奶,我上学去了”,而不能说:“哎,我走了”;对同学说话要随和热情,请求别人帮助时态度要诚恳:“麻烦您帮我一个忙

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