人际交往中的沟通技巧3篇（完整文档）

人际交往中的沟通技巧一、实用沟通技巧1、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。2、对炫耀的人，赞美多于10次。3、对优柔寡断的人：多用肯定性语言。4、对知下面是小编为大家整理的人际交往中的沟通技巧3篇,供大家参考。

人际交往中的沟通技巧篇1

一、实用沟通技巧

1、 对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

2、 对炫耀的人，赞美多于10次。

3、 对优柔寡断的人：多用肯定性语言。

4、 对知识渊博的人：真诚聆听，赞美。

5、 对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

6、 对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。

二、口才 三要点

1、 说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人。

2、 说话时也不要和对方抢着说，要心平气和，耐心地听对方说完，自己在补充

3、 跟异性交流时，要大胆一些，对方也是平常人一样，害怕或担心，只会使自己越来越没有信心。

三、说话技巧

1、 与聪明人说话，要见识广博；

2、 和与见闻广博的人说话，要有辨析能力；

3、 与位置高的人说话，态度要轩昂；

4、 与有钱的人说话，说话要豪爽；

5、 与穷人说话，要动之以情；

6、 与位置低下的人说话，要谦逊有礼；

7、 与上司说话，须用奇特的事打动他；

8、 与下属说话，要用切身利益说服他。

四、学会说话，你将事半功倍

1、 说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。

2、 把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。

3、 语言风趣智慧，效果更佳。

五、建立人脉需要做到

1、 学会换位思考；

2、 学会适应环境；

3、 学会大方待人；

4、 学会低调做事；

5、 学会赞美他人；

6、 学会对人礼貌；

7、 学会检讨自己；

8、 学会感恩；

9、 学会遵守时间；

10、 常怀一颗平常心；

11、 学会忍耐；

12、 记得信守诺言；

13、 记住言多必失；

14、 待上以敬，待下以宽！

人际交往中的沟通技巧篇2

1990年1月25日晚上7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277.7米处的高空。飞机上的油量可以维持近2个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半个小时的时间，看上去飞机正常降落没有问题。然而，出现了一系列的耽搁。首先，晚上8点整，肯尼迪机场管理人员通知52航班由于出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。晚上8点45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的燃料快用完了。管理员收到了这一信息，但在晚上9点24分之前没有批准飞机降落。遗憾的是，阿维安卡机组成员再也没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。

晚上9点24分，52航班第一次试降失败。由于飞机高度太低以及能见度太差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示52航班进行第二次试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道“可行”。晚9点32分，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另两个引擎也停止了工作，耗尽燃料的飞机于晚上9点34分坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。

空难发生后，当调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的管理员交谈之后，他们发现导致这场悲剧的原因主要在沟通上。由于没有沟通到位，没有表达清楚，导致了73条人命全部遇难的巨大悲剧。为什么一个简单的信息既未被清楚地传递又未被充分地接受呢？请看分析：

第一，表达信息不精准。飞行员一直说“燃料不足”，管理员认为：这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时，每架飞机都存在燃料问题。但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，按照规定，管理员就有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。一位管理员指出，如果飞行员表明“情况十分危急”，那么所有的规则都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。遗憾的是，52航班的飞行员从未说过“情况紧急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解飞行员所面对的真正困境。

第二，危险性塑造不够。52航班飞行员的语调也并未向管理员传递燃料紧急的严重信息，“没有告诉油量最多可以维持2个小时”，管理员接受过专门训练，可以在这种情景下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管52航班的机组成员相互之间表现出对燃料问题的极大忧虑，遗憾的是，他们表达的危险信息没有被管理员接收到。

第三，害怕承担责任。飞行员的文化和传统以及机场的职权也使52航班的飞行员不愿声明情况紧急，没有估计到问题的严重性。正式报告紧急情况之后，飞行员需要写出大量的书面汇报。另外，如果发现飞行员在计算飞行过程需要多少油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。因此，飞行员不愿意发出紧急呼救。于是，为了荣誉感，为了怕吊销执照，一场悲剧就发生了。这是一个凄惨的真实故事，因为一句话没有沟通到位，因为没有掌握沟通理论，不确认沟通信息是否让对方收到和正确解码，于是造成了无法挽回的损失。虽然航空公司的管理比较精细化，但是也依然存在沟通的问题。于是，一个可怕的结论就是：沟通不到位拉响了管理的警报。

人际交往中的沟通技巧篇3

第1大作用：

它是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。

第2大作用：

它是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

第3大作用：

它是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。

正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执行。

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