2020员工年会总结发言稿4篇

2020员工年会总结发言稿篇1

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐,服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。

首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

其次，服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。

服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

2020员工年会总结发言稿篇2

20__年我们酒店各部门都取得了可喜的成就，作为酒店出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、酒店出纳工作总结

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我酒店职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好20__年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接酒店评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、迎接审计部门对我酒店帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

除此之外，按照酒店部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳工作中：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回酒店各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

2020员工年会总结发言稿篇3

2020年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了2020年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新<会计法>为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在2020年的工作中，自我的努力和各位同事的`帮忙是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

2020员工年会总结发言稿篇4

时代在进步，初心在永葆。时间的流逝没有带走什么，反而让我们农信的“背包精神”在岁月的洗礼中谦卑厚重，历久弥新。它一直传承在农信儿女的心中，熠熠生辉;也一直激励农信儿女在前进的道路上不断奋斗，超越自我，奉献自我。而我，便是前进路途上的一个平凡的奋斗者。

当初在青葱年华时走进农信，到现在已有九年之余。这九年中，我从懵懂年纪走向为人妻、为人母的道路，从初出茅庐走向各个岗位的骨干，这都是我成长的见证。回想起当初，那是2011年的秋天，我怀着炽热的心踏入农信的大家庭，初为柜员的我，整天缠着知识渊博的老员工，虚心的学习业务知识，翻阅了大量相关的书籍，做了一本又一本的笔记。这些早前的学习，为我此后解决了很多工作中遇到的难题，积累了丰富的经验。2014年，听证问责年，也是我的大喜之年。相信结婚对于每一个女孩儿都是一件非常神圣而庄重的事，我也不例外，总觉得自己应该多投入一些精力，好好策划一番。然而，不凑巧的是正好赶上单位听证问责，白天办业务，晚上加班到半夜，连睡觉的时间都很奢侈，更别说来策划自己的婚礼。所以，从订婚到结婚，一切从简，而且结婚的前一天我还在怀仁学习。在怀仁学习五天，去的那天我就开始感冒发烧，嗓子哑得发不出一点声。即便如此，我还是坚持留在怀仁学习，通过吃药打针，渐渐地，病情有了好转，我最终也以优异的成绩圆满结束了我的怀仁学习。2014年，虽有遗憾，却充实美好。

2015年产假结束后，我立即投入了新的工作岗位——信贷。岗位的突然转变让我倍感兴奋，在研究信贷系统的各项过程中，让我从新的角度了解了农信。从空白到了解，从最初的紧张，到后来的得心应手，都离不开虚心请教和认真学习。天下大事必做于细，心怀显微镜，才能看到细节，进而精于细节，这是我在信贷收获的成果。记得2017年9月，全县弄三个全覆盖，由于网络问题，我经常辗转于单位、小微事业部、微机房和北城，哪里有网去哪里。而且由于单位人手极度缺乏，除了做好本职工作外，我还需要办理一些特殊业务。每天加班到很晚才能回家，回家后发现，哭着找妈妈的女儿早已在爸爸怀里睡着，心里不由得一阵阵心酸。在三个全覆盖结束后，紧接着又进入大规模不良贷款清收。每天清晨就跟随着老员工去贷户家催收，有的贷户虽不愿还款，但态度还挺好，客客气气的，可有的贷户要么态度恶劣，要么避而不见。有时为了见贷户，冬天我们就在贷户家门口整整蹲守一整天，中午吃饭就轮流吃泡面。其中艰难，我们农信人应该深有体会。清收不良，历来被人们称为是“天下最难”，我在这条道路上留下了一串串足迹，细读每一个足迹，无不浸满了苦汗，写满了执着。信贷角色的我本着初心，将多年积累的柜员业务知识毫无保留的奉献给新员工，新员工亲切的称我“一姐”。

2018年10月，接任营业经理一职，也是我一步一脚印的回馈。那年城关人手严重不足，大家常常自嘲说：“铁打的营盘，流水的兵。” 每天除了做好营业经理的本职工作，还要做好信贷风险工作，收贷放贷，报表报送，加班已是家常便饭。当时我有孕在身，老公做生意常常出差在外，家里大宝没人照看，无奈之下，把老大送进了幼儿园。那时的我最害怕的就是老大放假和生病。记得有一次大宝放假，总行开会，实在没办法，我把女儿交给一亲戚照看。因为害怕和不熟悉，大宝整整哭到我中午开完会回家。冬天集中供暖，家里温度比较高，大宝就是不脱外套，汗水都浸透了衣服，脸上的汗一直在流。看着女儿，我的眼泪刷刷地往下流，此时我只能抱着女儿，心里一遍一遍的说着对不起。这一年，是我最艰难的一年，也是我最心力交瘁的一年。不过我始终信服一句话：“困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱”。正是这句话一直激励着我，让我咬牙坚持了下来。你若盛开，清风自来;心若浮沉，浅笑安然。到后来，虽身怀六甲，但我的精神愈来愈好，同事们经常开玩笑说：“除了有点胖，都不觉得你是个孕妇”。

山阴农商行如果用坐标来形容，那它就迈过了一个又一个节点，走出了一条化茧成蝶，转型发展的道路。我就是那其中一点，而我们山阴农信人就是将不同的点连接成了一条条线，将山阴农商行描绘得炫彩斑斓。还记得习近平总书记提出的“不忘初心，牢记使命”，我觉得不仅要体现在这个社会中，还要浸透到我们每一位员工新时代的血液里。我会仍继续本着干事创业敢担当，清正廉洁作表率的目标去继续奋斗。让新时代赋予的新使命,新时代呼唤的新担当，在我们这代人身上发扬出来。继续传承和弘扬“背包精神”，积极投身山西农信事业，以饱满的热情、优良的作风、崭新的业绩，谱写农信新篇章!

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